在現實社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。以下是小編收集整理的藥房工作人員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

藥房工作人員崗位職責（篇1）

一、崗位描述

1、基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務的管理

2、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失

二、崗位職責

1、全面負責門店的管理作，對門店GSP認證工作負全部責任，樹立良好企業形象；

2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；

3、保障商品銷售帳實相符；

4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的'安全；

5、管理并培訓好下屬員工，積極發揮員工的作能動性；

6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衛生清潔等各項工作的落實。

藥房工作人員崗位職責（篇2）

任職要求：

1、市場營銷、工商管理等相關專業大科以上學歷；

2、 5年以上零售連鎖企業營銷管理經驗；有豐富的藥店管理經驗；

3、具有敏銳的市場洞察力和出色的預測、決策能力，極強的市場運作能力，優秀的團隊管理能力，較強的.數據分析力，良好的溝通能力；

4、懂得醫藥公司的經營管理，運營模式；執業藥師優先考慮。

崗位職責：

1.負責門店標準化模板的制定撰寫，培訓；

2.負責門店管理運營手冊的編制；

3.項目計劃的編寫，督導推進，及時糾偏；

4.負責會議紀要的記錄整理，相關問題的跟進落地；

5.負責藥房門店的銷售跟蹤，管理門店，提升銷售額。

藥房工作人員崗位職責（篇3）

崗位職責：

1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；

2、負責前臺票據信息地錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至后臺；

3、負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益；

4、營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交清楚，營業款按時交納財務，嚴禁攜帶公款回家，若發生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償。

藥房工作人員崗位職責（篇4）

崗位職責

目錄

1、企業負責人職責

2、質量負責人崗位職責

3、采購員崗位職責

4、收貨員崗位職責

5、驗收員崗位職責

6、營業員崗位職責

7、處方審核人員崗位職責

8、處方調配人員崗位職責

9、養護員崗位職責

制度1:

企業負責人職責

1、貫徹、執行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》等有關法律、法規，確保企業依法經營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。

2、堅持“質量第一”的觀念，組織本企業員工學習法律法規，執行藥店的質量管理制度，加強質量管理工作，對藥店的質量管理工作負領導責任。

3、組織、監促相關人員建立和完善各項規章制度，并負責簽發質量管理制度。

4、督促質量管理工作的落實，保證質量管理人員有效行使職權。

5、主持質量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質量職責，監督質量管理制度的落實、執行。

6、對藥店的藥品質量全面負責，嚴格把好藥品質量關，保證藥店銷售質量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質量不合格藥品，有效行使質量否決權。

7、執行藥店規范化管理，抓好藥店的服務質量管理，負責處理顧客的服務投訴。

8、負責藥店的環境衛生管理，為顧客提供優美舒適、清潔衛生的購物環境。

9、對藥店經營管理工作負責，對因人為引起藥品質量損失按藥店有關規定處理。

制度2:

質量負責人崗位職責

1、組織本單位所有員工認真學習和執行有關《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》和《藥品流通監督管理辦法》等法律、法規，在“質量第一”的思想指導下，進行經營管理；

2、組織有關崗位人員建立規章制度和完善質量體系，定期召開質量管理工作會議，研究、解決質量工作方面的問題；

3、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據審核內容的變化進行動態管理；

4、負責藥品質量管理工作，指導和監督員工嚴格按gsp 來規范藥品經營行為；

5、負責質量信息的收集和管理，并建立藥品質量檔案；

6、定期和不定期進行藥品質量檢查，做到經營藥品帳物相符，嚴禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現象發生，及時發現并制止質量管理方面的違規行為；

7、負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監督；

8、負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告；

9、負責假劣藥品的報告；

10、負責藥品質量查詢；

11、負責指導設定計算機系統質量控制功能；

12、負責計算機系統操作權限的審核和質量管理基礎數據的建立及更新；

13、組織驗證、校準相關設施設備；

14、負責藥品召回的管理；

15、負責藥品不良反應的報告；

16、組織質量管理體系的內審和風險評估；

17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價；

18、組織對被委托運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查；

19、開展質量管理教育和培訓。

制度3:

采購員崗位職責

1、認真學習和執行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》和《藥品流通監督管理辦法》等法律、法規，規范藥品采購行為；

2、認真審查供貨單位的合法性，索取供貨單位的證照等；

3、了解供貨單位質量保證能力，必要時與質量管理管理人員一同到供貨單位實地考察其質量保證能力；

4、所采購藥品必須合法，索取藥品的生產批文、藥品質量標準、說明書、藥品檢驗報告書、包裝樣品等；

5、簽訂購貨合同，除有關經濟指標外，還應該增加質量條款；

6、不斷收集同類產品的質量情況，執行“按需進貨，擇優選購”；

7、協助質量管理管理人員處理不合格藥品和質量有疑問的藥品；

8、建立供貨單位檔案。

制度4:

收貨員崗位職責

1、嚴格執行藥品收貨管理制度及收貨程序，負責藥品的收貨工作。

2、收貨員根據供貨單位的隨貨同行單（票）和公司采購記錄逐批核對藥品，做到票、帳、貨相符。

3、負責核實藥品運輸工具、在途時限、運輸方式、運輸溫度。

4、負責檢查藥品實物與隨貨同行單是否相符。

5、負責把藥品按品種特性要求放于相應待驗區域。

6、負責與驗收員辦理交接手續。

7、負責銷后退回藥品的收貨工作。

8、負責所有收貨原始單據的簽收、傳遞，做好收貨記錄。

制度5:

驗收員崗位職責

1、認真學習和執行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》和《藥品流通監督管理辦法》等法律、法規；

2、嚴格按照藥品質量驗收制度開展工作，審查書面憑證，如合同、訂單、發票、產品合格證等，進行外觀目檢，如品名、批號、生產廠家、批準文號、商標、包裝、破損、污染等情況，有些產品要借助儀器設備進行，如大輸液、小水針產品的可見異物必須在可見異物檢測儀下進行觀察；

3、要按照有關規定填寫驗收記錄，把驗收情況如實記錄下來，并填寫驗收后的結論；

4、對驗收中發現的有質量問題的藥品，應及時報告質量管理人員，經質量管理人員復驗后憑復驗結果確定是否合格。

制度6:

營業員崗位職責

1、認真執行《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規范》等的規定，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開，內服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開；

2、正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴禁經銷偽劣藥品，積極推銷質量合格的近期產品和陳列較長的產品，確保售出藥品的質量；

3、問病售藥，防止事故發生，處方藥必須憑處方銷售；

4、對特殊管理藥品必須按規定的要求銷售；

5、陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發現有質量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售，并立即報告質量管理人員復驗；

6、拆零銷售藥品，出售時必須使用藥匙將其裝入衛生藥袋，并寫明品名、規格、用法、用量等內容；

7、對陳列藥品進行養護檢查，并做好養護記錄；

8、定期或不定期咨詢客戶對藥品質量及服務工作質量的意見，以改進自己的工作，確保藥品的質量和提高服務工作質量，如發現重大問題要及時上報。

制度7:

處方審核人員崗位職責

1、處方審核員指執業藥師或具有藥師（含藥師和中藥師）以上專業技術職稱人員。

2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主責任。

3、負責處方內容的審查及所調配藥品的審核并簽字。

4、負責執行藥品分類管理制度，嚴格憑處方銷售處方藥。

5、對有配無禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售。

6、指導營業員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現錯藥、混藥及其他問題。

7、負責中藥飲片的裝斗復核工作，并做好記錄。

8、指導、監督營業員做好藥品拆零銷售的工作。

9、營業時間必須在崗，并佩戴標明姓名、執業藥師或其他技術職稱等內容的胸卡，不得擅離職守。

10、為顧客提供用藥咨詢服務，指導用藥安全。

11、對銷售過程中發現的質量問題，應及時上報質量管理部。

12、對顧客反映的藥品質量問題，應認真對待、詳細記錄、及時處理。

制度8:

處方調配人員崗位職責

1、負責處方審核、配方、核對、發藥以及用藥指導等調配工作；

2、按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與醫療器械分開，內服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開；陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發現有質量問題和用戶有反映的藥品要停止向患者提供，并立即報藥劑科主任復驗；

3、負責憑醫師處方調配藥品，無醫師處方不得調配藥品；

4、審核處方，逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的'處方，應當拒絕調配，必要時，經處方醫師更正或者重新簽字，方可調配。正確書寫藥袋或粘貼標簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者發藥時，按照藥品說明書或者處方用法，進行用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等；。

5、對處方用藥適宜性進行審核，審核內容包括： （1）規定必須做皮試的藥品，處方醫師是否注明過敏試驗及結果的判定； （2）處方用藥與臨床診斷的相符性； （3）劑量、用法的正確性；

（4）選用劑型與給藥途徑的合理性； （5）是否有重復給藥現象；

（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；

（7）其它用藥不適宜情況；

6、調配處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；

7、對特殊管理藥品必須按規定的要求向患者提供；

8、對調配過程中發現的質量問題，應及時上報藥劑科主任處理。

9、完成處方調配后，應當在處方上簽名或者加蓋專用簽章；

10、對陳列藥品進行養護檢查，并做好養護記錄；

11、對患者反映的藥品質量問題，應認真對待，詳細記錄，及時報藥劑科主任處理。

12、定期或不定期咨詢患者對藥品質量及服務質量的意見，以改進自己的工作，確保藥品的質量和不斷提高服務質量，如發現重大問題要及時上報。

制度9:

養護員崗位職責

1、認真學習和執行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》和《藥品流通監督管理辦法》等法律、法規；

2、認真執行藥品養護制度，對陳列藥品的養護工作負具體責任；

3、做好店堂溫濕度記錄，保證店堂的溫濕度達到藥品陳列的要求；

4、對陳列藥品的質量進行循環檢查，對物理外觀有變化及陳列已久的品種應抽樣送藥檢部門檢測，并做好藥品養護記錄；

5、負責各種養護設備的維護保養工作；

6、負責建立藥品養護檔案，內容包括：養護記錄臺帳、檢驗報告書、查詢函件、質量報表等資料，資料歸檔保存，統一管理。

藥房工作人員崗位職責（篇5）

一、藥店營業員崗位職責

1、嚴格遵守企業紀律、規章制度，執行相關質量管理制度及程序。

2、每日做好當班責任區內的清潔衛生、陳列、整理、定價、調價、養護、退庫、效期跟蹤等作業。

3、保證儀容、儀表符合企業規定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。

4、掌握并不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內容，銷售藥品做到準確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。

5、做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作。

6、負責協助進行經營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。

7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。

8、協助搞好企業經營場所的設備維護、設施維護保養。

9、擔負中藥飲片配方的營業員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。

二、工作流程

1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生。達到干凈整潔、玻璃明亮

2、準備營業期間所需用品、用具

3、補充商品，將柜臺不足的商品不齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜

4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的`展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象

5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的需及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象

6、柜臺到貨需認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在存儲板或貨架上歸類堆放整齊

7、隨時做好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示的時，應立即上前友善，真誠地為其提供各種服務

8,、觀察銷售環境，注意防止商品被盜，如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理

9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌

10、隨時保持商品及環境衛生

11、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復

12、維護店內設備、設施、愛護公物

13、營業員必須堅守工作崗位、不得無故串崗、離崗、如有事離崗需向店長及其他員工做好委托

藥房工作人員崗位職責（篇6）

一、崗位描述

1、基本職能：按GSP要求，負責門店藥品、設備養護

2、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失

二、崗位職責：

1、愛崗敬業，工作認真負責，業務精益求精；

2、認真執行藥品養護制度，指導營業員對藥品進行分類陳列、養護；

3、檢查門店商品的'儲存條件，做好藥品養護檢查記錄，每月對所有商品檢查一次；

4、根據季節做好“防塵、防潮、防污染、防蟲、防霉”工作，采取相應的措施；

5、養護中發現有質量問題的商品，應通知營業員馬上下柜，同時報告門店質量負責人；

6、正確使用養護、計量設備，建立檔案，定期檢查、維護、保養，同時做好記錄；

7、定期做好質量月報表，對近效期、滯銷商品做好催銷工作

8、接受質量負責人的監督

藥房工作人員崗位職責（篇7）

一、崗位描述

1、基本職能：負責正確推介商品，做好責任區內的衛生、陳列、商品計劃等工作

2、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失

二、崗位職責

1、認真執行《藥品管理法》及GSP相關規定，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類；

2、嚴格遵守公司規章制度；

3、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作；

4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全；

5、中藥配方堅決執行處方調配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制度雙簽名，保證無差錯事故；

6、負責相關柜臺藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作；

7、負責將商品信息和在柜商品短缺情況上報當班班長；

8、認真做好商品的驗收工作，對責任區內的.藥品數量帳實相符負責；

9、認真做好責任區內衛生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作；

10、中藥柜臺技術指導人員應負責中藥材上柜正確，藥品鑒別準確，處方的審方、調配、復核工作無差錯，對中藥服用做指導性咨詢，保證用藥安全；

11、積極完成上級交代的工作。

藥房工作人員崗位職責（篇8）

崗位職責：

1、全面負責公司零售業務的拓展和零售管理；建立銷售的年度計劃、工作項目及各項相關工作制度；

2、制定市場開拓、市場調研、市場分析、市場推廣等各類策劃方案，并組織實施；

3、建立和管理高素質的營銷團隊，制定人員考核、培訓、獎懲標準，參與員工培訓指導工作。

任職要求：

1、市場營銷、工商管理等相關專業大科以上學歷；

2、 5年以上零售連鎖企業營銷管理經驗；有豐富的藥店管理經驗；

3、具有敏銳的市場洞察力和出色的預測、決策能力，極強的.市場運作能力，優秀的團隊管理能力，較強的數據分析力，良好的溝通能力；

4、懂得醫藥公司的經營管理，運營模式；執業藥師優先考慮。

藥房工作人員崗位職責（篇9）

一、崗位描述

1、基本職能：協助店長做好營運銷售，全面負責業務銷售工作的開展

2、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失

二、崗位職責

1、協助店長、店助全面負責門店的管理工作，樹立良好企業形象；

2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；

3、保障商品銷售帳實相符；

4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；

5、管理并培訓好下屬員工，積極發揮員工的'工作能動性；

6、協助負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衛生清潔等各項工作的落實；

7、積極完成上級交待的其它工作。

藥房工作人員崗位職責（篇10）

工作職責:

1、能夠全面管理省級平臺或者一定規模合資公司的運營,商品,財務,人力等日常經營管理活動,并對公司的經營結果負責。

2、根據集團公司總體目標要求,確保連鎖公司戰略目標和年度工作計劃的實現;

3、負責連鎖藥店的日常經營和業務管理工作;

4、負責連鎖藥店架構及管理體系的.建立。

任職資格:

1、醫藥或營銷相關專業大專及以上學歷,45周歲以下;熟悉連鎖及藥房門店運作的各個模塊;

2、擔任過大中型醫藥連鎖企業營運經理或營運總監5年以上,并有成功案例;

3、熟悉國家藥品相關法律法規,具備重點項目的運作管理經驗,具備良好的團隊管理能力、組織能力與溝通協調能力,具備良好的統籌規劃能力;

4、熟悉藥品市場運作和操作的各環節流程。有豐富的客戶資源和關系者優先。

藥房工作人員崗位職責（篇11）

一、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的.財務知識。

二、熟悉零售藥店工作流程。

三、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

四、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。

五、運用禮貌用語，做到唱收唱付。

六、每天的營業款按餐繳納。當餐營業結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長，并由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。

七、每天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

八、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

九、每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長簽字因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。

十、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。

十一、 至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與財務部門溝通。

藥房工作人員崗位職責（篇12）

1藥店店長崗位職責

（一）崗位描述

1、部門：門店

2、直接上級：業務副總經理

3、直接下級：店長助理、柜長、駐店藥師、營業員

4、基本職能：負責本門店的計劃采購、經營管理，一切日常事務的管理。

5、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

（二）工作細則：

1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按G、S、P規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。

3、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。

4、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

5、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

6、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

7、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。

8、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

10、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的`量化分析。

11、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。

12、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

13、積極完成上級交待的其他工作。

14、處理好周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

15、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

16、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。

門店管理制度

一、創業文化：

宗旨：把服務做成良藥，時刻關注您的健康

精神：團結、勤奮、務實、創新

理念：只要您光臨，一切好商量

二、規范服務用語：

1、您好！歡迎光臨！

2、您好！您需要什么幫助？

3、您好！請稍等！

4、您走好！

5、祝您健康！

6、對不起，讓您久等了！

7、對不起，這是我的錯。

員工管理制度

1、新進的員工進入賣場試用期七天，其中前三天通班，后四天自班，試用期若合格后，由店長按排上班。

2、統一著裝，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不濃裝艷抹，不披頭散發，男生不留長發，發現一次給予負鼓勵5元。

3、員工在賣場內不允許聊天、靠貨架、接打電話、吃東西、會客、帶孩子，做與工作無關的事，發現一次負鼓勵5元。

4、員工在賣場內部不允許出現惡性競爭，詆毀同類產品，發現一次負鼓勵50元，第二次給予開除，如介紹不當引起顧客投訴或退貨由當事人承擔責任，因服務態度不好引起投訴的，第一次負激勵50元，第二次給予開除。

5、積極參與公司的各項集體活動。

6、交接班搞好各自的衛生責任區，貨物及時上柜擺放，由店長檢查合格方可下班。

7、上班遲到、早退負激勵5元/次，曠工第一次負激勵50元，第二次給予開除，原則上不同意調班，私自調班，一次扣10元，第二次扣20元。

8、商品交接表沒有按時做的發現一次扣5元。

9、衛生不合格的發現一次扣5元。

10、上班不得帶小孩，不得有親友陪同，會客須向店長請假，且不超過10分鐘。

11、本店經營管理由店長負責，所有工作人員應以身作則，嚴格遵守上述規定。

藥房工作人員崗位職責（篇13）

一、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

二、自覺維護藥店形象，統一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付，微笑服務。

三、熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據信息的錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至門店后臺。中藥處方核價前應認真審核處方內容（姓名、性別、年齡、住址、醫生簽名、藥名、別名、劑量、副數、配伍禁忌、醫囑等）特殊原因應做好解釋工作，嚴格按中藥處方原則審方計價。

四、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好收銀臺面衛生。

五、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交時交待清楚，日班營業額當班存入銀行；夜班收入由當班人員保管，次日交接；若發生金額短少或誤收假幣事故，由收銀員自行賠償。

六、嚴格現金管理制度，收銀員不得私自結算自己的收款單。如實做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營業款。

七、運用禮貌用語，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益，收銀臺不能留存小票，必須將票據交給顧客。

八、每天的營業款按時繳納，不得私分營業款，不得私自篡改單據和賬目。當天營業結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單等上交組長，并由組長填寫收款收據，雙方簽字生效。

九、每天收取的現金要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問組長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

十、收銀員要管理好自己的'現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

十一、每天發生的打折、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由組長簽字。因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。對發票、卡、帳相符負責。

十二、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、組長溝通，以減少錯誤和損失。

十三、鑒于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與組長溝通。

藥房工作人員崗位職責（篇14）

（一）副店長崗位職責及每日工作流程

1、對本班銷售任務負責。

2、做好交接班工作。

3、督促、檢查本班人員迅速著裝進入工作狀態。

4、明確本班每天銷售任務、每人銷售任務。

5、督促收銀員做好零錢準備工作，檢查收銀臺設備、軟件是否正常。

6、保障有序營業員有序接待顧客。

7、關注高峰期時間異常情況，隨時處理突發事件。

8、高峰期后督促店員補貨及區域衛生的打掃、商品陳列。

9、查看公司、藥監局信息，并及時通知店長和公司相關負責人。

10、督促所帶單班完成GSP工作。

11、督促店員及時登記缺貨商品及顧客新需求的商品。

12、做好本班總結，總結存在的問題。

13、匯總本班次顧客需求信息，上報店長。

13、交接班前督促本班人員打掃衛生、補貨、陳列、缺貨登記等工作。

14、做好本店的閉店、安檢、關閉水電，落閘設防，同時做好三防工作。

（二）其他工作流程

1、對本班銷售目標的完成負責。

2、貫徹執行公司各項管理制度，嚴格執行店長下達的各項工作指示。

3、協助店長日常事物的管理工作。

4、店長不在時，行使店長職責。

5、對本店發展趨勢、銷售規律，及時向店長提出合理化建議。

6、協助店長進行商品優化管理工作，及時督促、匯總、登記商品缺貨、及時補貨，對滯銷、效期商品進行合理分析，提出處理意見，確保暢銷商品不缺貨，滯銷商品不積壓。

7、協助店長進行門店環境管理和門店各項安全作業管理。

8、協助店長進行顧客投訴管理，和各類突發事件的處理。

9、協助店長控制店面各項費用，對利潤負責。

10、積極協助店長組織員工參加各項業務培訓，提高員工的'業務及服務水平。對所負責小組的每次培訓效果進行監控評估，及時向店長反饋相關執行情況，并提出相關改善措施。

11、協助店長對不合格藥品，退、換貨藥品及時處理，協調門店之間的調、換貨。

12、以身作責、團結員工，充分調動員工的積極性，尊重員工的創造性，增加企業凝聚力。

13、協助店長督促本店員工完成各項工作。

14、協助店長認真抓好安全保衛工作，協調好外部公共關系。

15、了解顧客的需求，收集顧客意見，對顧客反映的問題要有匯總，有結論并及時上報。

16、完成店長交辦的其他工作。

（三）權限與責任

1、權限

1.1管理權限：如果店長有事不在，在店長的授權委托下在指定的時期內可行使店長的一切管理權限；

1.2監督權限：具有跟小組有關作業流程活動的監督權；

1.3對小組員工行使績效考核權。

2、責任

2.1如果店長有事不在，在店長的授權委托下在指定的時期內可行使店長的一切管理權限，但同時承擔相應的一切責任；

2.2對小組銷售目標的完成率負責；

2.3對小組的業務技能、培訓效果及服務質量負責；

2.4對小組員工士氣與工作熱情負責；

2.5對新員工的培育，小組員工的離職率負責；

2.6有協助店長開展門店各項日常管理工作的責任與義務。

藥房工作人員崗位職責（篇15）

工作職責：

1、組織建立、完善部門及門店的管理制度、規范、流程，使門管部管理工作制度化、規范化；

2、對周邊情況摸底熟悉，負責門店的品類的篩選及管理，負責藥品定價；

3、負責門店順利開張，制定門店銷售管理計劃，并與門店人員共同完成；

4、負責與當地藥監部門溝通，完成藥監部門的整改意見。

5、每月對門店的指標完成情況進行匯總分析，將未完成銷售指標的門店列入下月工作計劃重點，并制定實施整改辦法；

6、指導并管理門店日常管理工作，發現門店存在問題，及時溝通，限期整改；

7、對門店進行指導和管理，并對門店各崗位工作的執行情況進行獎懲，組織店員做有關服務意識及商品知識的培訓；

8、負責管理和落實所轄門店會員活動、促銷活動實施情況；

9、做好門店人員的培養和崗位的儲備；

任職資格：

1、全日制大專以上學歷，醫學、藥學或企業管理相關專業

2、35歲以下，善于學習，樂于創新，能接受全新事物，對新事物有獨到見解；

3、有3年以上的醫藥行業經營管理經驗，熱愛醫藥行業，對醫藥知識全面掌握，熟悉GSP認證，精通藥店全面管理；了解本地區藥房運營和市場銷售情況；

4、具備嚴謹的策劃組織能力、管理和溝通能力及商務談判能力；

5、具有規劃公司營運和銷售系統的整體運營、業務方向的能力；

6、具有依據公司整體戰略，組織銷售提升工作的`能力；

7、具有建設和管理公司運營和門店團隊的能力；

8、具有良好的營銷成本控制能力。

本公司為創業公司，主要從事新型藥房的營運，誠邀有共同志向的你作為合伙人加入公司，共同創造一個全新的藥房。藥店運營經理。