在不斷進步的時代，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的運營部經理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

運營部經理崗位職責（篇1）

職責：

1、能夠很好地配合招商達成及企劃部各類活動工作，有很好的團隊協調能力，善于處理各種緊急問題；

2、與商戶定期溝通，了解商戶動態，及時記錄、反饋、解決、總結商戶經營問題，建立商戶經營信息檔案；

3、完成廣場租金、物管費、多經、水電等費用的指標達成；

4、對樓層進行日常商業經營管理工作，并對下級主管指導經營；

5、負責客服管理，協助處理突發事件及各類客訴；

6、完成上級領導交付的其他事項，協助營運總監制定商業管理方案。

崗位需求：

1、本科及以上學歷；

2、3年以上商業營運管理經驗；

3、熟悉購物中心日常營運管理工作流程，接受過商業培訓；

4、具備營運管理知識與經驗，有數據分析能力，較好的溝通能力，能抗壓，時間觀念強；

5、熟練使用計算機辦公軟件。

運營部經理崗位職責（篇2）

1. 指導營運主管貫徹執行公司有關營業政策;

2. 向公司領導反饋商城經營管理情況;

3. 根據市場變化提出各樓層經營對策;

4. 協調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售;

5. 制定營業管理規范性工作制度;

6. 定期對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質。

運營部經理崗位職責（篇3）

1. 負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。

2. 負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。

3. 管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

4. 負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5. 主持公司經營系統總體設計方案 ，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。

6. 密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8. 負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9. 負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度;

10. 負責組織對公司人員培訓;

11. 完成總經理臨時交辦的工作。

運營部經理崗位職責（篇4）

1、 負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

2、 負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋;

3、 負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;

4、 負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務;

5、 參與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作;

6、 部門費用預算的計劃、控制;

7、 工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;

8、 工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;

9、 在關部門運作制度建立及修訂;

10、 參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;

11、 人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況;

12、 本部門人力發展的規劃與推動;

13、 短、中、長期營運策略擬定與呈報;

14、 配合策劃部組織好各種促銷活動;

15、 他相關營運部的營運管理事項。

運營部經理崗位職責（篇5）

1、熟知公司各項管理規定及工作要求；

2、熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業務運作情況；

3、熟悉商場整體運作流程；

4、熟悉商場所售商品結構和區域分布；

5、掌握各種支票的鑒別方法；

6、掌握顧客的消費導向；

7、了解商場各類商品陳列要求及技藝；

8、能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發展的趨勢；

9、有較高的管理水平和較強的`業務素質；

10、組織、計劃、協調、調配等綜合能力強；

11、掌握與商業有關的法規及行規要求；

12、了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。

運營部經理崗位職責（篇6）

1、負責店內良好的銷售業績，并對百貨商場經理負責；協助經理處理日常工作。

2、在經理的領導下行使該分管部門工作或被授權處理經理不在的時店內事務。

3、協助經理與政府職能部門聯系、協調，保證商場的正常運作；協助經理處理有關公共事務。

4、全面負責門店管理及運作；制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；傳達并執行營運部的工作計劃。

5、嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念；起草并審核店內各項費用預算及其送審、申報工作。

6、保障營運安全，嚴格實施清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養。

7、負責與總部及其他業務部門的聯系溝通。

8、指導本部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；檢吮靜棵龐運規范的執行情況并組織輔導、考評。

9、審查本部門員工業績考評記錄，負責門店各部門管理人員的選拔，對營運部內人員的合理定編、增編、縮編，向經理提出建議。

10、制定各部門量化工作指標，分解集團公司制定的銷售任務，跟進銷售任務完成。

11、對百貨商場內部制定的制度和下發的文件，負責向本部門解釋、傳達、監督執行并反饋其執行情況。

12、督促門店的促銷活動。

13、協助經理監督檢查各部門執行崗位職責和行為運作規范的情況；加強各部門間的溝通與協調，及時了解情況，并提出整改意見。

14、按時完成經理交辦的其他工作，并及時反饋執行情況。

運營部經理崗位職責（篇7）

一、新開店鋪的形象裝修工程的跟進。

二、負責督促各地區代理商、加盟商努力達成公司制定的銷售指標。

三、參與制定各地區商圈規劃、評估，并作分析報告及資料建檔。

四、做好公司與經銷商的協調溝通工作，力創一個經銷商、公司、消費者三贏的局面。

五、定期向上級匯報各銷售區域的銷售業績完成情況。

六、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。

七、做好皮具品牌的市場維護工作，確保各經銷商的良性運作。推動的業務發展，努力完成公司制定的業務計劃及利潤目標。

八、對競爭品牌、產品的市場信息的搜集與分析（包括市場容量、占有率、價格趨勢等）；競爭產品種類、性能、價格調研與分析，競爭對手資金、規模、人員狀況、促銷方式等信息調查并制定相應對策。

九、訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門轉達訂單。

十、日常為客戶配發并根據需要適當為客戶調配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時向上級反映，協助公司作出適當的促銷活動或翻單動作，確保貨品的良性循環。

十一、數據管理：確保各項銷售數據準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數據，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷售報表及銷售計劃。

十二、客戶服務：根據其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時提醒客戶逢節假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。

十三、帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。

十四、與上司保持密切溝通，做到發現問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。