在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。下面是小編為大家整理的服務工程師崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務工程師崗位職責精選篇1

職責：

1、按照項目和規(guī)范要求，執(zhí)行現(xiàn)場服務工作;

2、監(jiān)察系統(tǒng)(存儲、服務器/數(shù)據(jù)庫/虛擬化)運行狀態(tài)、故障和報警，并且及時進行處理或升級;

3、完成存儲、服務器、小機、虛擬化平臺相關設備的信息管理、日常維護、配置調(diào)整、定期備份等相關工作;

4、根據(jù)日常工作情況，按時輸出日報、周報、月報;

5、收集、整理、更新崗位相關設備資料，并進行崗位文檔的編寫、整理等工作;

6、完成技術保障工作和臨時交辦的其它工作任務。

任職要求：

1、大專以上學歷，計算機、電子類相關專業(yè)畢業(yè)，具相關實際工作經(jīng)驗;

2、了解主機服務器、小機類、存儲、虛擬化平臺等設備硬件組成架構，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系統(tǒng)應用背景及安裝配置、維護;

3、具有存儲方面扎實的理論知識，接觸過行業(yè)內(nèi)主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產(chǎn)品，了解或具備相關開局及維護經(jīng)驗，熟悉文件服務器、NAS、SAN等專屬網(wǎng)絡存儲系統(tǒng)及配置管理，VTL、NBU或磁盤陣列等存儲產(chǎn)品的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng);

4、熟悉當前主流hp-ux、IBM AIX操作平臺者優(yōu)先。

5、熟悉當前華為虛擬化平臺日常維護操作者優(yōu)先。

5、有2年以上Oracle數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的集成、維護、實施經(jīng)驗，具備Oracle數(shù)據(jù)庫常見的`問題維護能力的優(yōu)先。

6、有容災備份、數(shù)據(jù)遷移、存儲擴容等方案撰寫或?qū)嵤┙?jīng)歷者優(yōu)先

7、能夠適應高強度的工作壓力，具強烈的責任心和團隊協(xié)作精神，具有一定文檔寫作能力，具良好的溝通表達能力;

8、能夠根據(jù)工作安排，進行出差。

服務工程師崗位職責精選篇2

1、機械類或機電一體化類專業(yè)大專以上學歷，年齡35歲以下;

2、具備液壓設備、機械、或電氣相關知識/工作經(jīng)驗;

3、反應敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責任心強、執(zhí)行力強;能勝任長期出差工作;

4、具有良好的人際交往能力、客戶溝通能力、團隊協(xié)作意識。

服務工程師崗位職責精選篇3

1、能夠很好地與客戶溝通，及時反饋任務過程中遇到的問題，以客戶價值和結果成功為導向開展一切相關的工作;

2、能夠獨立完成洗碗間或者后廚的測量、方案設計，以及其他售后支持等相關工作;

3、能夠獨立完成各種洗碗機、洗杯機、軟水器，以及其他邊緣設備的安裝、培訓、維修和巡檢等工作;

4、需要長時間奔波和勞作在餐飲后廚和交通線路上，不勝體力者請勿投遞。

服務工程師崗位職責精選篇4

teg02-網(wǎng)絡運營服務工程師(深圳)騰訊騰訊科技(深圳)有限公司,tencent,騰訊,騰訊開放平臺,騰訊深圳,騰訊工作職責:

服務公司內(nèi)部業(yè)務客戶,對客戶的網(wǎng)絡需求協(xié)調(diào)部門內(nèi)部團隊制定應對策略和方案,及時響應業(yè)務反饋的問題,處理和解決業(yè)務投訴;

理解和掌握業(yè)務的架構,協(xié)調(diào)業(yè)務與網(wǎng)絡達成需求與支撐的平衡,指導業(yè)務合理的使用網(wǎng)絡,讓業(yè)務和基礎網(wǎng)絡達到最佳的匹配;

建立和推進服務規(guī)范,包括服務設計、服務目錄、服務能力和服務成本等,形成面向業(yè)務的網(wǎng)絡服務標準;

挖掘業(yè)務運營中的網(wǎng)絡問題點,前瞻性的提出優(yōu)化的思路和方法,建立定期溝通機制,對外提升客戶滿意度,對內(nèi)提升服務業(yè)務的支撐能力。

任職要求:

本科及以上學歷,5年以上行業(yè)客戶售前、技術服務、服務管理等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)相關產(chǎn)品,云計算(網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心、服務器資源)技術體系有相關認識和實戰(zhàn)經(jīng)驗;

具備一定的網(wǎng)絡技術背景,理解網(wǎng)絡架構和運營中常見的技術協(xié)議和標準;

具備優(yōu)秀的人際溝通技巧,口頭和書面溝通技巧;

具備優(yōu)秀的辨識客戶問題根因、分析問題和解決問題的能力;

注重細節(jié)和準確性、主動的客戶服務意識,具備較強的崗位適應性;

有大型it服務企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)服務管理經(jīng)驗,互聯(lián)網(wǎng)技術產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先;

有itil v3、pmp認證和實戰(zhàn)經(jīng)驗,有iso20000、iso9001相關認證項目經(jīng)驗者優(yōu)先。

服務工程師崗位職責精選篇5

職責：

1、負責項目大學校園內(nèi)電腦硬件的基本維護，能夠獨立組裝電腦，檢查出故障并能維修常見問題;

2、負責日常桌面操作系統(tǒng)的安裝，配置，修復，熟練安裝與配置WINDOWS;

3、熟練應用辦公軟件，日常維護的系統(tǒng)工具和軟件應用;

崗位要求：

1、1-2年以上工作經(jīng)驗，計算機專業(yè)大專及以上學歷或工作經(jīng)驗;

2、熟悉桌面終端設備的`安裝，配置，調(diào)試和故障處理;

3、熟悉Windows操作系統(tǒng)的安裝，配置和維護;

4、熟悉桌面終端網(wǎng)絡的配置和故障處理;

5、有一定的網(wǎng)絡基礎，能處理診斷并處理小型局域網(wǎng)的故障;

6、溝通能力強，能維護好團隊和客戶關系;

服務工程師崗位職責精選篇6

運行崗位職責：

1、負責風電現(xiàn)場機組的日常檢修、排故、維護等工作，保障現(xiàn)場機組正常可靠的運行;

2、負責相關故障、疑難問題排查處理，相關信息、資料的記錄和收集等工作;

3、負責對現(xiàn)場作業(yè)的安全、質(zhì)量、進度嚴格監(jiān)督和把關，對于現(xiàn)場各種安全隱患及時上報和跟進處理;

4、協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理做好現(xiàn)場費用控制工作，有效控制現(xiàn)場各項成本管理;

5、完成現(xiàn)場經(jīng)理交辦的其他工作。

維護崗位職責：

1、嚴格按照維護內(nèi)容對風電機組定期維護、檢修工作，保障風電機組安全、穩(wěn)定運行;

2、負責維護過程中相關故障、隱患的排查、整改、處理，及相關信息、資料的記錄和收集工作;

3、確保維護過程中的安全、質(zhì)量和進度，對于維護過程中發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患及時上報和跟進處理;

4、協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理做好現(xiàn)場費用控制工作，有效控制現(xiàn)場各項成本管理;

5、完成維護主管交辦的其他工作。

服務工程師崗位職責精選篇7

職責：

1)負責在線響應客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題;利用現(xiàn)有資源，通過電話、遠程、現(xiàn)場等方式解決上述問題;

2)負責與用戶遠程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求;響應客戶售后服務請求，處理報表、導數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)清洗、門戶配置、查錯等技術類服務需求;

3)負責現(xiàn)場技術服務支持，及時與相關部門溝通問題解決情況，并完善相關記錄資料;

4)學習掌握公司軟件所涉及的`行業(yè)知識，并能夠靈活運用解決客戶實際問題;

5)維護客戶關系，提高客戶滿意度;

6)整理產(chǎn)品使用案例，形成知識沉淀。

任職要求：

1)30歲以下，大專以上學歷，計算機相關專業(yè);

2)2年以上的軟件開發(fā)、實施、服務實踐經(jīng)驗;

3)熟悉主流服務器(WINDOWS、LINUX、UNIX)操作系統(tǒng)安裝部署，日常維護;

4)精通SQL編寫，熟練編寫存儲過程，觸發(fā)器，用戶自定義函數(shù)和視圖;

5)熟練掌握至少一門程序開發(fā)語言(JAVA、PHP、ASP、JS、CSS等);

6)熟悉基礎網(wǎng)絡架構，計算機安全知識;

7)具備一定的文檔編寫能力;

8)動手能力及語言表達能力強，思想敏銳，性格開朗善于與人溝通，具有較強的協(xié)調(diào)能力;

9)具備團隊合作精神，有較強的獨立解決問題的能力;

10)具有高度的工作熱情和責任感。

11)具備教育軟件行業(yè)項目開發(fā)、實施經(jīng)驗優(yōu)先;

12)熟悉ETL工具和Liferay Portal優(yōu)先;

服務工程師崗位職責精選篇8

職責：

1)負責公司產(chǎn)品的后期運維服務，包括：硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品的維護;

2)負責對服務器做好各應用系統(tǒng)的備份、系統(tǒng)升級、日常維護、監(jiān)控和服務器安全維護檢查。

3)負責用戶現(xiàn)場設備的'保障工作。

4)日常運維文檔、項目文檔編寫和整理;

5)能夠適應長期出差澳門、深圳。

任職要求：

1. 本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)，三年以上工作經(jīng)驗;

2.了解計算機軟、硬件知識，網(wǎng)絡知識，系統(tǒng)維護知識;

3.熟悉Windows和Linux操作系統(tǒng)及相關操作;

4.了解國內(nèi)外一些廠商的服務器和網(wǎng)絡設備;

5. 熟悉IT運維管理流程，熟練使用各種辦公軟件;

6.熟悉Oracle或mysql數(shù)據(jù)庫，熟悉常用的數(shù)據(jù)查詢命令，具備數(shù)據(jù)庫基本運維能力;

7.熟練使用Winscp、putty、secureCRT 等運維常用工具，熟悉zabbix、ansible等自動化運維工具，可以用python編寫運維腳本者優(yōu)先考慮。

8. 要有高度的責任感，較強的故障分析及排除能力，善于在工作中學習，能夠承受工作壓力。

9.具有相關領域初級專業(yè)技術資格認證(網(wǎng)絡、安全、數(shù)據(jù)庫等)，例如CCNA、H3CNE、EMCPA、OCA、MCSE等初級及以上證書者優(yōu)先考慮。

服務工程師崗位職責精選篇9

1). 項目運行維護(以產(chǎn)品Q/A做事，逐步拿下部署);

2). 產(chǎn)品應用支持(含案件支持);

3). 產(chǎn)品需求收集與匯總以及信息收集;

4). 本地區(qū)客戶信息管理，匯總給本省運維或是總部;

5).熟悉數(shù)據(jù)庫及管理工具的使用，能夠使用基礎的SQL語句;

6).熟悉服務器等硬件設備的安裝和常規(guī)維護;

7). 用戶或公司交辦的`其他事項。

服務工程師崗位職責精選篇10

職責：

1、 保障公司游戲項目和周邊支持系統(tǒng)的穩(wěn)定運行;

2、 故障受理、記錄、分揀、調(diào)度和跟蹤職能;

3、對服務器運行狀況進行日常監(jiān)控和分析;

4、負責游戲項目及支持系統(tǒng)的上線部署、維護和應急響應等處理;

[崗位要求]

1、計算機，英語相關專業(yè)本科或本科以上學歷;

2、擁有一款及以上的`線上網(wǎng)游的運維經(jīng)驗;

3、熟練使用各類辦公軟件、了解網(wǎng)絡知識;熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫操作;

4、有強烈的責任心，工作態(tài)度嚴謹，抗壓能力強，具備良好的溝通能力和團隊合作精神;

5、具有良好的游戲故障排查能力;

6、能適應24小時輪班工作。

7、英語聽說讀寫良好者優(yōu)先。

服務工程師崗位職責精選篇11

1、負責公司線上以及遠程售后服務渠道的維護，及時接聽用戶來電或者微信信息，解答用戶疑問和反饋產(chǎn)品問題;

2、對客戶反饋的'產(chǎn)品相關問題進行遠程診斷和指導，給出合理的解決方案，無法遠程解決的問題及時反饋并協(xié)調(diào)售后上門服務;

3、負責售后服務記錄、質(zhì)量反饋記錄、技術支持手冊等技術文檔的撰寫和迭代，持續(xù)完善公司內(nèi)部售后流程，提升工作效率及客戶滿意度;

4、跟蹤落地產(chǎn)品的市場使用效果、用戶反饋，收集和主動挖掘改進需求，提升落地產(chǎn)品使用率及用戶體驗;

5、協(xié)助進行機器人產(chǎn)品售后安裝、調(diào)試、維護工作。