在當下社會，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的電力公司規章制度范本，僅供參考，大家一起來看看吧。

電力公司規章制度范本（篇1）

一、工程管理和工作流程

（一）、工程管理

1、東營區供電公司內業擴、大修、技改、增容，__kv及以上線路的維修、改造、護墩等全部由彩虹實業工程公司統一購材、施工、試驗。

2、客戶有權自主選擇業擴工程的設計、施工和設備供應單位，但必須符合以下條件。

（1）、承接客戶委托的業擴工程設計的設計單位，必須取得國家建設部頒發的《送變電工程設計、工程勘察資質證書》，并按照資質范圍開展設計工作。

（2）、承接客戶業擴工程的施工單位應依法取得省級及以上建筑工程管理部門頒發的《建筑業企業資質證書（送變電工程類）》和國家電力監管委員會頒發的《承裝(修、試)電力設施許可證》，具備相應的電力工程施工資質，并按照施工資質范圍開展施工。

（3）、接入電網的電氣設備，應具備以下資料：

高壓電氣設備：省部級及以上產品鑒定證書、生產許可證、能證明該產品質量的證書等資料；

低壓電氣設備：生產許可證、3c認證、能證明該產品質量的證書等資料。

3、供電公司在其營業窗口將具備資質的設計、施工單位__推薦給客戶，由客戶自主進行選擇，不得為客戶指定設計、施工、供貨單位。業務主辦可應客戶委托協助客戶與承擔業擴工程的設計和施工單位簽定設計和施工合同。

4、供電公司對承擔客戶業擴工程的設計、施工單位資質進行__，對接入電網的電氣設備的合格證書及安全認證等資料進行__。對于不符合標準的，一律不予采納。

（二）、工作流程

（1）公司工程（即由公司為主體投資項目）。由生技部牽頭，實業公司參與進行現場勘察——生技部制定施工方案、材料計劃、編制工程預算——工程公司按預算和方案__施工——物資公司供應材料——生技部__實業公司等有關部門進行驗收——客戶中心__裝表接電（工程竣工驗收，必須有工程公司提供的工程資料，實業公司簽章及試修公司出具的試驗報告。否則，客戶服務中心不予送電）——實業公司辦公室編制工程決算書——工程公司對決算書簽署意見后會同有工程驗收人員簽字的工程資料一并提交公司審計部進行審計——實業公司財審部進行財務結算。

分管生產經理和相關部門負責工農關系、清欠工程款等事務協調。

（2）業擴工程（即由客戶為主體投資項目）。由實業公司牽頭，客戶中心、工程公司和相關供電所參與進行現場勘察——工程公司編制材料計劃、實業公司搞出工程預算——工程公司與客戶協商確定并通知用戶預交工程款——報分管領導簽批后轉財審部——工程公司制定施工方案——工程公司按預算和方案__施工——物資公司供應材料——客戶中心__實業公司等有關部門進行驗收——客戶中心__裝表接電（工程竣工驗收，必須有工程公司提供的工程資料，實業公司簽章及試修公司出具的試驗報告。否則，客戶服務中心不予送電）——實業公司辦公室編制工程決算書——工程公司向客戶結算工程款。

分管多產經理和相關部門負責工農關系、清欠工程款等事務協調。

（3）、發包工程。工程公司與擬承辦單位洽談——實業公司辦公室__擬承辦單位投標——工程公司__發包工程合同——報分管多產經理簽批——實業公司辦公室監督協調。

二、范圍

本辦法適用于東營區供電公司內業擴、大修、技改、增容，__kv及以上線路的維修、改造、護理、護墩等。

電力公司規章制度范本（篇2）

一、服務態度

1、服務時做到禮貌、謙和、熱情，來有迎聲、去有送聲。提倡講普通話，做到語氣誠懇、語音清晰、有問必答、百問不厭。

2、耐心聽取客戶意見，工作有過失應及時更正并主動向客戶道歉；遇有客戶提出不合理要求時，應向客戶委婉說明，不可與客戶發生爭執。主動為行動不便的客戶提供照顧和幫助。

二、服務作風

1、不準違規停電、無故拖延送電。

2、不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。

3、不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

4、不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。

5、不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6、不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。

7、不準工作時間飲酒及酒后上崗。

8、不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

9、不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

10、不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

三、服務效能

1、供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

2、裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。

3、辦理居民客戶收費業務時間一般每件不超過5分鐘；辦理業務時間一般每件不超過20分鐘。

4、受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常后，7個工作日內核實并答復。

5、受理客戶投訴后，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

6、向客戶提供多種可供選擇的繳納電費方式。

7、為客戶提供用電申請辦理進程、電費賬單、科學用電等信息咨詢服務；提供電力法規、供用電業務等政策及技術咨詢服務。

四、服務評價

1、設置評價器或意見簿，聘請社會行風監督員，廣泛征集和認真聽取客戶意見建議。

2、對客戶的故障報修、高壓業擴報裝、投訴、舉報等做到100%跟蹤回訪，開展滿意度調查。

3、設立“95598”供電客戶服務熱線、供電服務網站，24小時受理客戶咨詢查詢、故障報修、投訴舉報等服務需求。

4、接受電話、傳真、信函等投訴舉報。

電力公司規章制度范本（篇3）

為了加強供電營銷管理，規范營銷人員行為，搞好優質服務，挖潛增收，提高營業工作質量，提高經濟效益，物制定營銷管理制度：

第一條：營銷人員必須具備較高的思想素養，業務技術精，工作責任感強，具有開拓精神。

第二條：必須遵守國家法律法規，嚴格執行國家物價政策，不得違反規定亂收費，亂加價；要加強對村電工的管理，規范他們的行為。

第三條：不得利用工作和職務之便，以電謀私，甚至內外勾結，參與協助用戶竊電，一經發現給予當事人開除處理，情節嚴重的移交司法機關查處。

第四條：每月必須按規定時間準確核抄電量，抄表率、開票率必須達到100，并按時上報入賬，若出現差錯的'給予當事人下崗處理。

第五條：按時足額收取電費，并按規定收取滯納金，保證各項費用按時足額入庫，不準挪用。否則，視作貪污論處。

第六條：加強供電管理，搞好供電網絡的維護、表計管理，用電檢查等工作，強化服務意識，提高供電可靠率。

第七條：加強安全生產，認真履行崗位職責，堅持以防為主，查改結合，嚴格執行“兩票”、“四制”預防各類事故發生。

第八條：加大電費回收力度。半年考核電量、電費及均價，按入庫到賬為結算依據，只開票未收款部分不作考核依據，考核線路以供電關口和實際開票電量為準。

第九條：加強營業工作質量中營、抄、核、收的復核工作，若查出少收、漏收、多收、少抄等情況，給予當事人貳佰元的罰款，情節特別嚴重的給予下崗處理。

第十條：營銷收費人員，每月一日在各自所在或集中，由外線組長分發抄表卡，大支坪外線人員在大支坪變電站集中，清太坪外線人員在所辦公室集中。外線人員由各組長分配抄表地點，外線人員持分發抄表卡及自己本人的秒表臺賬對用戶進行抄表，抄表要仔細認真，抄表卡中嚴禁涂改，凡有涂改者按制度嚴肅處理。

第十一條：每月1—4日為抄表時間，5日將抄表卡交到外線組長手中，組長對抄表卡中抄見電量進行復核，再交至統計人員，計量統計人員復核后，由所指定人員進行開票，每月10-11日為集鎮座收交費時間，每月20日外線抄表收費人員憑所收電費在信用社進賬，由財務人員核定收電費及當月欠費。

第十二條：各營銷人員應根據管片實際情況搞好電費保證金、預收電費管理工作。望各外線人員統一思想，認真搞好營銷工作，對不服從工作安排及不認真執行各項營銷制度的人員，本所將按制度嚴肅處理，違紀嚴重者，由所交至公司處理。

電力公司規章制度范本（篇4）

第一章總則

第一條為了加強和規范公司應急管理工作，切實防范和有效處置安全生產事故，控制和減少事故造成的影響與損失，維護公司正常生產經營秩序，根據總公司《安全生產應急管理辦法》制定本規定。

第二條本規定從應急組織體系，應急預案體系，應急保障體系，應急培訓與演練，應急實施與評估五個方面規范公司應急管理工作，用于指導公司各部門健全應急體系，完善應急機制，提高應急處置能力。

第二章應急組織體系

第三條公司成立安全生產應急領導組，全面領導公司應急管理工作：

組長：

副組長：

成員：

第四條公司安全生產應急領導組下設安全生產應急辦公室(設在公司安全監察部)，安全生產應急辦公室負責公司安全生產應急工作的歸口管理。公司各職能、生產和服務部門按照“誰主管，誰負責”原則，負責各自管理范圍內的應急工作。

第五條各部門相應成立安全生產應急領導小組，組長由部門負責人擔任。領導小組成員名單及常用通信聯系方式報公司安全生產應急辦公室備案。

第六條各級應急領導小組主要職責：

(一)貫徹落實國家應急管理法律法規及標準體系;

(二)貫徹落實總公司及地方政府和有關部門應急管理規章制度;

(三)接受上級應急領導小組和地方政府應急指揮機構的領導;

(四)研究本單位重大應急決策和部署;

(五)建立和完善本單位應急體系;

(六)統一領導和指揮本單位應急處置實施工作;

(七)報告、發布重特大事故及突發事件信息。

第七條公司建立自上而下的應急管理體系。各級安全監察人員著重開展應急管理和預案編制工作的專項監督，協調好公司應急預案與當地政府及其有關部門應急預案的銜接，協調應急事件的信息發布，制定、修訂本單位安全應急預案及相關規章制度，督促落實應急預案及應急演練。

第八條各部門應建立應急保證體系。運行(留守)、保衛部門應24小時值班，監控設備運行和區域安保工作;維護、物資部門應組織落實應急隊伍和物資儲備，負責應急搶險救災，設備搶修恢復等應急處置。

第三章應急預案體系

第九條應急預案編制范圍

各部門在以下應急預案體系主框架的基礎上，編制適合本部門實際的專項應急預案和現場應急處置方案，明確事前，事發，事中，事后各個階段有關人員的職責，建立本單位應急預案體系。

(一)應急預案(3個)

1.防臺、防汛、防強對流天氣災害應急預案

2.防雨雪冰凍應急預案

3.火災事故應急預案

(二)人身傷亡處置方案(8個)

1.高空墜落、機械傷害、物體打擊

人身傷亡事故應急處置方案

2.觸電人身傷亡事故應急處置方案

3.燒傷、燙傷人身傷亡事故應急處置方案

4.人身窒息傷亡事故應急處置方案

5.溺水人身傷亡事故應急處置方案

6.高溫中暑人身傷亡事故應急處置方案

7.中毒傷亡事故應急處置方案

8.交通人身傷亡事故應急處置方案

上述3個應急預案、8個處置方案此外適用于部門的其他單項應急預案、處置方案，由各部門結合自身應急管理工作需要編制，報安全生產應急辦公室備案。

第十條各部門在編制應急預案時，應認真做好預案編制準備工作，立足本單位應急管理基礎和現狀，明確應急預案的目標、范圍、定位、框架等。在機構設置、預案流程、職責劃分等具體環節，應符合本單位實際情況和特點，保證預案的適應性、可操作性和有效性。

第十一條各部門在編制應急預案時，應注意廣泛收集相關法律法規、應急預案、技術標準、事故案例等資料，客觀評價本部門應急處置能力，充分利用現有應急資源，建立科學應急預案體系。

第十二條各部門編制的應急預案，應符合安全生產特點及本部門應急管理工作實際，編寫格式規范、統一，符合應急預案編制導則及編制規范的框架結構。

第十三條各部門應急預案編制完成后，應進行預案評審。內部適用的應由部門負責人組織有關人員進行;需要多部門協作的，應由公司安全主管領導組織有關部門進行。需外部評審由上級主管部門或地方政府負責安全管理的部門組織審查。評審后，由本單位(部門)負責人簽署發布，同時報上級安全生產應急辦公室備案。

第十四條應急預案的補充或修訂。各部門應加強對應急預案的動態管理，根據應急管理法律法規和有關標準變化情況、電力安全生產形勢和問題、應急處置經驗教訓等，及時評估和改進預案內容，不斷增強預案的科學性、針對性、實效性和可操作性，提高應急預案的質量。應急預案每年進行一次復核、修訂，每3年進行一次全面修訂;應急預案的補充或修訂嚴格履行審批程序，并書面通知有關人員，保證應急預案正確、完備和有效。

第四章應急保障體系

第十五條各部門利用現有條件，明確信息報送渠道和程序，加快突發事件信息和應急指揮命令的上傳下達，建立統一高效的應急指揮系統。

第十六條各部門應加強應急搶險救援隊伍建設，結合實際組織落實專職或兼職的專業應急搶險救援隊伍，強化實戰演練，提高搶險救援能力，形成各部門應急救援隊伍各負其責、互為補充、積極參與公司應急救援的應急救援體系。

第十七條公司應將應急體系建設所需的資金納入年度資金預算，建立健全應急保障資金投入機制，以適應應急隊伍、裝備、交通、物資儲備等方面建設與更新維護資金的要求，保證搶險救災、事故恢復所需的資金投入。

第十八條加強各類應急資源的管理，建立應急資源儲備制度，定期對各類應急資源進行普查，做好備品備件和生產資料的儲備與管理。加強對儲備物資的動態管理，及時予以補充和更新，保證始終處于完好狀態。

第十九條認真分析安全生產隱患和薄弱環節，開展安全風險評估，掌握各類安全風險和事故隱患，落實綜合預防和應急處置措施，實施動態管理和監控，有效防范安全生產事故及各類突發事件的發生。

第五章應急培訓與演練

第二十條各部門應加強應急預案的宣傳和教育，提高各級人員對應急管理工作重要性的認識。加強應急預案的培訓和演練，使各級人員熟悉和掌握應急處置方案、應急啟動條件、應急執行程序，提高應急處置能力。

第二十一條各部門應將應急培訓納入年度培訓計劃，制定培訓大綱和具體內容，運用各種方法和手段，開展對各級人員的培訓。培訓工作應與實際工作相結合，新上崗人員應進行相關應急知識培訓。

第二十二條各部門要結合實際，有計劃、有重點、分層次、定期組織應急預案演練，做好演練評估工作。

第二十三條各部門應定期組織開展事故應急救援演習，針對人員傷亡、設備毀壞、臺風洪澇災害等各類突發事件，組織開展應急處置演練。通過演練檢驗預案，鍛煉隊伍，提高能力。

第二十四條公司要加強應急救援法律法規、標準體系、規章制度的宣傳、教育和培訓，協調有關部門定期開展應急聯合演習。加強應急預案工作的監督管理，組織對應急預案的培訓與演練進行監督檢查、落實與整改。

第六章應急實施與評估

第二十五條發生重特大安全生產事故及對公司有嚴重影響的突發事件，應迅速啟動相應應急預案，組織實施應急處置;按預案規定將有關情況報告上級應急領導小組和地方政府應急指揮機構，接受應急領導，請求應急援助;做好信息對外發布工作，減小事件影響。

第二十六條發生嚴重自然災害、重特大安全生產事故，各單位應服從地方政府的應急搶險指揮，按照地方政府組織制定的應急預案要求，組織開展應急救援，防止發生次生、衍生災害。

第二十七條應急處置結束后，應及時組織恢復生產。恢復生產要與防災減災相結合，確保搶修人員安全。安監人員要按照國家和公司有關規定，及時開展事故調查處理，制定整改措施并督促落實。

第二十八條加強應急評估與統計分析工作，對每次突發事件的應急處置及相關防范措施進行評估，對本單位應急預案體系的建立及各類應急預案的編制和實施情況進行評估，對年度應急管理工作情況進行全面評估。加強應急管理統計分析工作，及時、全面、準確地統計各類突發事件造成的傷亡及損失等情況，并按要求及時上報。

第七章附則

第二十九條本規定自發布之日起執行。

第三十條本規定解釋權屬于安全生產辦公室。

電力公司規章制度范本（篇5）

國家電網公司電力安全工器具管理規定（試行）之相關制度和職責，第一章總則第一條為了保證員工在生產活動中的人身安全，確保電力安全工器具的產品質量和安全使用，規范電力安全工器具的管理，根據國家及電力行業的有關規定，結合公司系統的實際，制定本規定。

第一章總則

第一條為了保證員工在生產活動中的人身安全，確保電力安全工器具的產品質量和安全使用，規范電力安全工器具的管理，根據國家及電力行業的有關規定，結合公司系統的實際，制定本規定。

第二條本規定所稱“電力安全工器具”系指為防止觸電、灼傷、墜落、摔跌等事故，保障工作人員人身安全的各種專用工具和器具。

第三條本規定規范了電力安全工器具的購置、驗收、試驗、使用、保管、報廢等環節的管理。第四條各單位有關部門及專業人員均應熟悉本規定，并在購置、驗收、試驗、使用、保管等工作中貫徹執行。

第五條本規定適用于公司系統的生產性企業和單位以及管理生產性企業的區域電網公司、省（自治區、直轄市）電力公司，其它企業參照執行。

第二章管理職責

第六條國家電網公司統一負責公司系統安全工器具的監督管理工作。

第七條電力工業電力安全工器具質量監督檢驗測試中心負責電力安全工器具的質量檢測工作，負責發布電力安全工器具相關信息。

第八條各單位應制定安全工器具的管理細則，明確分工，落實責任，對安全工器具實施全過程管理。

第九條各單位應遵照國家電網公司《安全生產工作規定》的要求，結合本單位的實際，每年列專項資金，專款專用，用于購置和配足安全工器具。

第十條各級安監部門是安全工器具的歸口管理部門，負責制定管理制度，并監督、檢查所屬單位貫徹執行有關安全工器具的管理規定。

第十一條各單位安監部門應設安全工器具管理專責人（或兼職）,負責安全工器具的監督管理工作，監督安全工器具購置計劃的實施。

第十二條輸變電、供電、發電、集中檢修和施工企業管理職責：

（一）負責制定本企業的安全工器具管理制度。

（二）負責編制安全工器具購置計劃，并付諸實施。

（三）單位安監部門負責本單位安全工器具的選型、選廠（在上級公布的名單內選擇）。

（四）負責監督檢查安全工器具的購置、驗收、試驗、使用、保管和報廢工作。

（五）每半年對各車間安全工器具進行抽查，所有檢查均要做好記錄。

第十三條車間管理職責：

（一）車間應制定安全工器具管理職責、分工和工作標準。

（二）車間安全員是管理安全工器具的兼責人,負責制定、申報安全工器具的訂購、配置、報廢計劃；組織、監督檢查安全工器具的定期試驗、保管、使用等工作;

督促指導班組開展安全工器具的培訓工作。

（三）車間應建立安全工器具臺帳，并抄報安監部門。

（四）車間每季對所轄班組安全工器具檢查一次，所有檢查均要做好記錄。

第十四條班組、站、所管理職責：

（一）各班組、站、所應建立安全工器具管理臺帳，做到帳、卡、物相符，試驗報告、檢查記錄齊全。

（二）公用安全工器具設專人保管，保管人應定期進行日常檢查、維護、保養。

發現不合格或超試驗周期的應另外存放，做出不準使用的標志，停止使用。個人安全工器具自行保管。安全工器具嚴禁它用。

（三）對工作人員進行安全培訓，嚴格執行操作規定,正確使用安全工器具。不熟悉使用操作方法的人員不得使用安全工器具。

（四）班組每月對安全工器具全面檢查一次，并對班組、車間、廠（局）等檢查做好記錄。

第三章購置及驗收

第十五條安全工器具必須符合國家和行業有關安全工器具的法律、行政法規、規章、強制性標準及技術規程的要求。

第十六條網省公司、國家電網公司直屬公司對電力安全工器具實行入圍制度。

（一）電力工業電力安全工器具質量監督檢驗測試中心每年公布一次電力安全工器具生產廠家檢驗合格的產品名單。

（二）各網省公司、國家電網公司直屬公司每年在電力工業電力安全工器具質量監督檢驗測試中心公布的電力安全工器具生產廠家檢驗合格的產品名單中，采取招標的方式確定公司系統內可以采購的電力安全工器具入圍產品，并予以公布。

對于沒有使用經驗的新型安全工器具，在小范圍試用基礎上，組織有關專家評價后，方可參與招標入圍。

（三）基層單位對入圍產品，若發現質量、售后服務等問題，應及時向上級安監部門反映，查實后，將取消該產品入圍資格，并向電力工業電力安全工器具質量監督檢驗測試中心通報。

第十七條基層單位必須在上級（網、省公司或國網直屬公司）公布的入圍產品名單中，選擇業績優秀、質量優良、服務優質且在本公司系統內具有一定使用經驗、使用情況良好的產品，采取招標的方式購置所需的電力安全工器具。

第十八條采購安全工器具必須簽定采購合同，并在合同中明確生產廠家的責任：

（一）必須對制造的安全工器具的質量和安全技術性能負責。

（二）負責對用戶做好其產品使用、維護的培訓工作。

（三）負責對有質量問題的產品，及時、無償更換或退貨。

（四）根據用戶需要，向用戶提供安全工器具的備品、備件。

（五）因產品質量問題造成的不良后果，由產品生產廠家承擔相應的責任，并取消其同類產品的推薦資格。