在當下社會，很多場合都離不了制度，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的藥品營銷企業規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫藥公司銷售管理制度 1

一、合同管理

1、公司所有產品的銷售均應簽訂相應的合同。并按合同規定執行，所有合同上必須填寫完整、清晰、規范、準確。

2、所有產品的購銷合同由各相關人員按照公司有關政策與客戶簽定，經辦事處經理認可，銷售部經理審批后，方可執行。

3、對于新客戶，簽約人員在簽約時必須向對方出具加蓋本企業公章的藥品生產、企業許可證、營業執照的復印件，授權委托書以及本人身份證復印件，同樣也要求客戶出具同樣資料，對于不能提供相關證照的客戶，應采取現款現貨的支付方式。

4、公司提供給各辦事處的合同，事先編號蓋章，領用時必須登記，由辦事處經理分發給各相關業務人員，每季度對合同的使用情況進行核對。

5、所簽定的合同，原件一式兩份，銷售部一份，客戶一份。

6、銷售部內勤辦負責公司所有合同的管理歸檔工作。

二、發貨管理

1、各辦事處根據各市場的年度銷售計劃，并結合本區域具體情況，分解每個月的需貨申請，并應于每月25日前以書面形式，報公司銷售部。

2、銷售合同簽訂后，由辦事處將合同傳真到銷售部，經銷售部經理核準，報財務部經總經理審批后發貨。由銷售內勤負責發貨。

3、各辦事處申請給新的客戶首次發貨時，除了提供合同外，還須提供企業的相關證件以及客戶檔案，以確定首次發貨數量。

4、發貨程序：辦事處向公司申請發貨時，還須填寫《申請發貨清單》，并由辦事處經理簽字后傳真至銷售部。銷售內勤收到申請后，轉銷售經理審核，并填寫要貨申請單，由銷售內勤填寫六聯內部結算單，并憑內部結算單和要貨申請單至倉庫提貨，倉庫保管員憑以上兩份清單，方可發貨。

5、貨物發出，客戶收到貨物后，各發貨申請人應收回客戶簽字的貨物驗收單或回執聯，并由各辦事處銷售內勤保存。

6、公司只負責倉庫到對方車站、港口、碼頭的運輸費用，到站到港后，收貨方的提貨費用由提貨方自理。

7、各辦事處銷售內勤必須在內部結算單上簽字確認。

三、退、換貨管理

1、因產品本身的質量問題或公司手續不全，而不能在當地銷售的，客戶可以向公司提出退貨，但退換必須先由各辦事處向銷售部提出書面申請，經銷售部經理審批后方可。相關費用，由公司承擔。未經批準，各辦事處擅自退貨，由此而發生的一切經濟責任由辦事處自行承擔。

2、對即將超過保質期的產品，客戶應提前三個月以書面形式通知公司銷售部，經檢查確定后，由辦事處辦理退貨手續。費用由公司承擔。

3、因合同規定雙方協商退貨的，由客戶提出，辦事處辦理退貨手續，相關費用由客戶承擔。

4、辦事處因業務需要在客戶單位調貨要先向銷售部進行書面申請，并在得到銷售部經理書面批準后方可調貨，申請內容包括調貨原因，被調貨單位名稱、調住單位名稱、品種、批號、規格、數量等，調貨后及時把被調貨單位出具的調貨證明傳真回公司以便調帳。由辦

事處發貨的單位調貨后，要在當月有關報表中注明并寄回有關調貨憑證以便記帳。未經同意私自調發造成的不良后果由辦事處自負。

5、退換貨程序： 公司銷售部及總經理審批

四、貨款回收管理

1、每月25日前各辦事處應填寫下個月回款計劃，以書面形式報公司銷售部。

2、各辦事處向公司回款時，必須填寫《回款清單》。

3、為保證公司貨款及時回籠，公司采取收支兩條線的管理辦法，辦事處不得挪用現金收入，對現金收入應在收款后三日內匯往公司財務部。

4、每月25－28日公司財務部與各辦事處內勤人員結帳核對一次，由公司財務部提供當月銷售結算單給予各辦事處核對。各辦事處收到銷售結算單及時核對并提出異議，3個工作日未提出則視同無異議。

5、辦事處督促客戶收到貨物之日起，120天內支付貨款，對三個月以內不能回款的客戶，應停止供貨，并由各辦事處負責將此貨款回收。

6、對于出貨超過150天尚未收回貨款的，除繼續催收外，呈報總經理，并采取必要的法律保護措施。

7、公司規定各辦事處壞帳比例為3％。

五、發票開據管理辦法

1、對需要開具正式發票的客戶，辦事處應以傳真或書面形式向銷售部提出開票申請。由銷售內勤負責辦理，并在開票后2天內，發至各辦事處或相關客戶。

2、辦事處收到發票后二周內負責貨款的回收，如因特殊情況不能按時回款，發票由辦事處銷售內勤保存，如有丟失、個人應承擔相應損失。

3、對于金額較大的貨款，公司憑相應的商業合同方可開票，特殊情況必須開票的，須經公司總經理批準。

六、貨物與貨款的安全管理

1、各辦事處客戶收到公司貨物后，如有短缺（包括內包裝短缺、運輸途中發生丟失等），在三天內以書面形式向銷售部申報，并附上有關證明，銷售部落實核銷。

2、辦事處在業務過程中由于個人原因造成貨物、貨款丟失的，由其本人負責。

3、各辦事處下屬人員攜貨逃走而造成的損失由辦事處經理負責，公司協助追回，市場開發前期，終端鋪貨造成的損失，公司酌情處理。

4、辦事處經理要全權負責區域內貨物的安全銷售，如因商業單位信譽下降、銷售不暢，應按公司有關調貨規定辦理調貨手續。如貨已銷完。但商業單位支付能力低，不得不采取貨物抵沖我方應收帳款時，辦事處要向銷售部提出情況報告，銷售經理核實并提出處理意見，總經理批準后由財務辦理抵貨部分的帳務處理。

5、如商業單位破產，辦事處要負責提供有關該單位破產證明，由銷售部核實，按財務核實。

七、廣告投入管理辦法

1、由銷售部制定全國各區域的整體投放策略，原則額度，由各辦事處經理根據各區域實際情況，提出廣告計劃、預計費用，報銷售部經理審核，費用一次超過2萬元需公司總經理審核批準。

2、辦事處根據業務需要開展的.促銷活動，事前應提出詳細的活動計劃及費用預算報銷售部經理審批，批準后方可實行。計劃應包括促銷活動的目的、時間、方式、次數以及預計活動地點、規模和所需物品。所有未批準的活動一律不予報銷費用。報銷費用所需憑證、所有費用正式發票，附說明及當事人簽收單、工作人員工資單、現場照片。每次促銷活動完后三天內應上報活動總結至銷售部。

3、各產品POP宣傳用品及促銷小禮品，由公司統一制作，銷售部不定期的向辦事處提供最新的相關實物樣品及價格、目錄、用途。各辦事處將所需的品種數量上報銷售部。如有特殊情況需在當地制作的，需填寫《戶外廣告制作申請表》，經銷售部核準后方可實施。

4、醫院開發費用由各辦事處根據業務需求提出詳細的開發計劃和費用預算，報銷售部經理審核后執行。

5、廣告費用投入必須具備如下條件：

①其區域內80％藥店有平安藥業產品的銷售以及相應的POP等宣傳品。

②該區域有相應的OTC終端推廣人員，每人都有明確的負責區域以及藥店數量，并建立藥店檔案。

③每次的廣告必須要有相應的促銷、活動等相配合，必須有相應的計劃及實施方案和監控措施，并應有效果反饋。

八、市場維護及管理

1、各辦事處有責任維護本區域內的整個價格體系的安全，對私自降價者，將處以重罰。

2、對需直接鋪貨的零售終端點，鋪貨應按其銷量確定，并且應有專門的OTC終端人員負責終端維護，嚴禁大量鋪貨，人員不去工作，坐等零售場所自動要貨的狀況發生。

3、各辦事處應在本區域范圍內銷售產品，不許以任何方式直接或間接跨區域銷售。特殊情況須以書面形式申請批準方可。

4、對違反規定，擅自進行跨區銷售或低價出貨及經銷商選擇不當，控制不嚴而形成跨區銷售，一經發現，依據情節輕重分別處以警告、扣罰獎金、處分、降級以及辭退等行政處罰。

九、樣品管理

1、樣品的使用僅限于產品樣品檢驗，新開發的商業及醫院單位的業務洽談、會談等方面。

2、各辦事處申請樣品必須先向銷售部遞交樣品申請單，經銷售部經理審批后方可。

3、新開發的省級市場，年樣品的申請數量額控制在三膠20盒以內，龜鹿二仙膏40瓶以內（其中最少開發4個地級以上城市）。老市場區域限在三膠10盒以內，龜鹿二仙膏20瓶以內。

4、各辦事處申請的樣品，由公司財務掛帳。每季度各辦事處上報樣品使用清單，由銷售部審核轉財務作銷帳處理。超出部分由辦事處低價購買。

十、費用管理

1、各辦事處由辦事處經理全面負責人員管理、財務管理以及貨物管理，以及相應區域內產品網絡的建立，辦事處經理為辦事處第一責任人。

2、各辦事處所有人員原則上每月回公司報到一次，具體時間，由辦事處經理安排。差旅費用按照銷售費用管理辦法執行（其中湖北辦事處每月2次）。

3、公司根據辦事處的日常費用和月度銷售費用計劃向辦事處借支一定額度的備用金。每月25－28日辦事處內勤人員到公司財務部報帳一次，公司財務部根據辦事處的需要補足備用金。辦事處應設立銷售臺帳和資金帳。

4、每月25－28日，辦事處內勤人員應向銷售部內勤組報送相應報表。

5、辦事處所有的費用開支需經辦事處經理審批。辦事處費用報銷必須有正規的稅務發票，確實不能提供正規稅務發票的，需由收款人提供條便條的有效憑證，寫好姓名、經辦人、證明人。

6、辦事處的備用金必須用于市場業務，不得挪作他用。否則，將按挪用公款嚴肅處理。

7、各辦事處的交際費用單次超過800元，需請示銷售部經理，確因特殊情況，來不及請示的，事后應向上級說明情況。

8、公司制定的各產品價格體系及銷售政策，任何人均不得擅自更改，如有特殊情況，需請示營銷副總經理批準。

9、銷售人員除國家法定節假日規定處，不另計其他的加班。

藥品營銷企業規章制度（精選篇1）

一、目的：

為了保證藥品銷售流向真實、合法，制定本制度。

二、依據：

《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》（衛生部令第90號）、《藥品流通管理辦法》等法律法規。

三、范圍：

藥品銷售工作適用本制度。

四、責任：

藥品銷售人員對本制度負責。

五、內容：

為認真貫徹執行有關藥品管理法的法律法規和本公司的各項質量管理制度，嚴格把好業務經營質量關，確保依法經營并保證藥品質量。

1、企業應當將藥品銷售給合法的購貨單位，并對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明進行核實，保證藥品銷售流向真實、合法。

（1）、銷售人員在銷售藥品時應所取購貨單位的合法資質：

A、《藥品生產許可證》或《藥品經營許可證》、《GMP》或《GSP》認證證書、《營業執照》（有年檢標識）、《組織機構代碼證》、《稅務登記證》或《醫療機構執業許可證》；

B、采購人員及提貨人員的委托書原件以及身份證明復印件并核對原件。

（2）、收集資料后交質量管理部門審核資質，未經質量管理部門審核或者經質量管理部門審核不合格的不得向其銷售藥品；

2、應當嚴格審核購貨單位的生產范圍、經營范圍和診療范圍，并按照相應的范圍銷售藥品。

3、銷售藥品應當如實開具發票，做到票、帳、貨、款相符；

4、做好藥品銷售記錄。

（1）、藥品銷售記錄應當包括藥品的通用名稱、規格、劑型、批號、有效期、生產廠商、購貨單位、銷售數量、單價、金額、銷售日期等內容。

（2）、中藥材銷售記錄應當包括品名、規格、產地、購貨單位、銷售數量、單價、金額、銷售日期等內容；

（3）、中藥飲片銷售記錄應當包括品名、規格、批號、產地、生產廠商、購貨單位、銷售數量、單價、金額、銷售日期等內容。

（4）、對GSP第69條規定的發生災情、突發事件或者臨床緊急救治等特殊情況進行藥品直調的，應當建立專門的.銷售記錄。

5、銷售特殊管理的藥品以及國家有專門管理要求的藥品，應當嚴格按照國家有關規定執行。

6、銷售進口藥品時，應將加蓋本單位質量管理機構原印章的進口澳品有關證明文件，隨貨一并發給購貨單位。

7、銷售藥品時，應當按照庫存記錄生產銷售訂單，對于無庫存的藥品不能生成銷售訂單。

8、凡經質量管理部門檢查或藥品監督管理部門通知的不合格、過期失效、變質的藥品，一律不得銷售，已銷售的應及時通知召回并做好召回記錄。

9、銷售人員對客戶投訴的質量問題查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，做好記錄，必要時應當通知供貨單位和藥品生產企業。及時將投訴及處理結果等信息記錄檔案，以便查詢和跟蹤。

10、定期或不定期上門征求或函詢顧客意見，認真協助質量管理部門出路顧客投訴和質量問題，不斷改進銷售工作質量。

藥品營銷企業規章制度（精選篇2）

一、每月跟蹤管理重點客戶和新開發客戶的銷售進展及售后服務的維護。

二、每月組織、參與專業產品知識及銷售技巧培訓。

三、簽回聯：銷售人員應當及時將簽回聯交給部門內勤，由內勤在每月月底進行整理，于次月1—2日交到財務部，由財務部統一進行保管。

四、各銷售員應按公司規定的格式建立自己的'銷售臺賬，每月10號前與財務部相應分管人員對賬。

五、銷售員對客戶與公司間的往來帳要做到每月對帳，醫院部，快批部每半年收回經雙方確認的對賬函，器械部每一年收回經雙方確認的對賬函，賬賬不符時配合財務人員和客戶直接對帳。

六、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。

七、每月跟蹤分析轄區銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。

八、每天填寫銷售日志，明確年、季度、月、周的工作計劃、銷售任務、銷售回款任務等。

九、內勤建立客戶檔案，并報部門負責人。

十、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。

十一、每月跟蹤分析轄區銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。

藥品營銷企業規章制度（精選篇3）

一、警衛人員必須加強政治學習，工作認真負責，提高警惕，堅守崗位，不得擅離職守，不遲到，不早退，在班期間不睡覺，要做到勤走動、勤檢查，確保國家財產安全；

二、嚴格加強火源、電源、水源的管理工作，切實做好防火、防盜、防破壞，消除一切隱患；

三、經常深入庫區進行檢查，發現問題及時處理，立即匯報；

四、嚴格遵守傳達制度。倉庫內不會客，不留客住宿，非工作人員及外單位工作人員進庫時必須經門衛人員同意后，憑提貨單據方可進庫，并做登記手續，未經同意不得隨便入庫；

五、嚴格執行交接班手續，交班人應在接班人檢查完畢、辦好手續才能離開。庫區內嚴禁吸煙，進庫不準攜帶易燃品，不準無事的非工作人員進庫。機動車輛進庫一定要保證安全，不聽勸阻者，輕者批評教育，重者罰款；

六、外單位人員進庫參觀，未經領導同意一律謝絕。庫內一切物品沒有出庫手續，一律不得出庫。如門衛人員不負責任，不堅持原則，輕者批評，造成損失者就給予紀律處分。

藥品營銷企業規章制度（精選篇4）

1、目的:

為規范藥品銷售行為，依法經營安全合理銷售藥品。

2、依據:

《藥品管理法》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品經營質量管理規范》等法律法規。

3、適用范圍:

門店銷售過程質量管理。

4、責任:

門店銷售人員。

5、內容:

5.1、門店營業人員要嚴格遵守有關法律法規和企業制定的管理制度，依法銷售藥品;

5.2、門店應按照批準的經營方式和經營范圍經營藥品，不得在藥品監督管理部門店核準的'地址以外的場所儲存和超范圍經營藥品。不得為他人以本門店的名義經營藥品提供場所，不得銷售假劣藥品;

5.3、凡從事藥品零售工作的營業員，必須具有高中以上文化程度，經培訓考核，同時對營業員進行健檢查，合格者方可上崗;

5.4、門店須配備票據自動打印機和電子掃描槍，實現計算機網絡管理。在柜藥品實現條碼管理，銷售藥品時，營業員應為顧客提供自動打印機開具銷售憑證，銷售憑證應注明藥品名稱、規格、產地、數量、批準文號、批號、價格、金額等內容;

5.5、處方藥銷售必須憑醫師處方，并經執業藥師處方審核方可調配;含麻黃堿復方制劑等國家有專門管理要求的藥品，每人每天購買量不超過2個獨立最小包裝;

5.6、藥品銷售過程中應正確宣傳，不得夸大藥品功效

5.7、不得采用搭售或買藥品贈藥品、買藥品贈商品等方式向公眾贈送處方藥或甲類非處方藥;

5.8、不得采用郵購，互聯網交易方式直接向公眾銷售處方藥。

藥品營銷企業規章制度（精選篇5）

一、為加強藥品銷售環節的質量管理，嚴禁銷售假藥劣藥和質量不合格藥品，依據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》以及有關法律法規制定本制度。

二、凡從事藥品零售工作營業員，上崗前必須經過業務培訓，考核合格，同時取得健康證明后方能上崗工作。

三、認真執行國家的價格政策，做到藥品標價簽，標示齊全，填寫準確、規范。

四、藥品陳列應清潔美觀，擺放做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內服藥與外用藥分開。藥品要按用途或劑型陳列。

五、營業員根據顧客所購藥品的名稱、規格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。必要時，能為消費者提供藥咨詢和指導

六、銷售藥品必須以藥品的使用說明書為依據，正確介紹藥品的適應癥或功能主治、用法用量、不良反應、禁忌及注意事項等，指導顧客合理用藥，不得虛假夸大藥品的.療效和治療范圍，誤導顧客;

七、處方藥必須由藥師依據醫生開具的處方調配、銷售，不得采用開架自選的方式銷售;在營業時間內，應有藥師在崗，并佩戴標明姓名、藥師等內容的胸卡。非處方藥可不憑處方出售，但如顧客要求，藥師應負責對藥品的購買和使用進行指導;

八、不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品銷售等方式銷售藥品;

九、嚴格執行對處方的審核、調配、復核和保存的管理規定，確保銷售的正確性和準確性;

藥品營銷企業規章制度（精選篇6）

目的：確保藥物質量，保障用藥安全。

依據：《中華人民共和國國藥品管理法》、《醫院中藥飲片管理規范》

適用范圍：藥品儲存、藥品養護管理。

職責權限：中成藥、中藥飲片倉儲。

一、堅持預防為主的原則，按照藥品理化性能和儲存條件的'規定，結合倉儲實際情況，組織好藥品的分類，合理存放。

二、定期進行循環質量養護檢查，一般藥品每季度一次，近效期、易變質藥品增加檢查次數，并做好養護檢查記錄。

三、做好夏防、冬防和梅雨季節的藥品養護工作，確保藥品質量。

四、對于異常原因可能出現問題的藥品、易變質藥品、已發現質量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長藥品，應做有標示或另放。

五、養護檢查中發現質量有問題的藥品，應掛黃牌暫停銷售。

六、養護人員應做好溫濕度管理工作，特別是針對中藥材、中藥飲片。根據氣候環境變化，采取干燥、除濕等相應的養護措施

七、正確使用養護設備，定期檢查保養自覺學習藥品業務知識，提高養護技能。

八、做好養護檢查記錄。

藥品營銷企業規章制度（精選篇7）

一、制定本單位食品衛生管理制度和崗位衛生責任制管理措施。

二、制定本單位食品經營場所衛生設施改善的'規劃。

三、按有關發放，辦理領取或換發食品流通許可證，無食品流通許可證不得從事食品經營。做到亮證、亮照經營。

四、組織本單位食品從業人員進行食品安全有關法規和知識的培訓，培訓合格者才允許從事食品流通經營。

五、建立并執行從業人員健康管理制度。

六、對本單位貫徹執行《食品安全法》的情況進行監督檢查，總結、推廣經驗，批評和獎勵，制止違法行為。

七、執行食品安全標準。

八、協助食品安全監督管理機構實施食品安全監督、監測。

藥品營銷企業規章制度（精選篇8）

一、配備專職或者兼職食品安全管理人員，負責日常食品安全監督檢查。

二、食品安全管理人員堅持落實每天檢查各部門、各崗位的衛生狀況和崗位責任制的執行情況，并作好登記。

三、每日組織一次衛生檢查，單位負責人每月組織考核食品安全管理人員工作。

四、每次檢查，都必須有記錄。

五、發現問題，應有人跟蹤改正。

六、檢查內容應包括食品儲存、銷售過程;陳列的各種防護設施設備，冷藏、冷凍設施衛生和周圍環境衛生。

七、對損壞的.衛生設施、設備、工具應有維修記錄，確保正常運轉。

八、各類檢查記錄必須完整、齊全，并存檔。

藥品營銷企業規章制度（精選篇9）

一、配合食品藥品監督管理部門對本單位餐飲食品安全進行監督檢查，并如實提供有關情況;

二、定期協助組織本單位從業人員進行食品安全法律法規和食品安全知識培訓;

三、制定本單位食品安全管理制度及崗位責任制度，并對執行情況進行督促檢查;

四、檢查餐飲服務環節中的食品安全狀況并記錄，對檢查中發現的不符合要求的`行為及時制止并提出處理意見;

五、對食品安全檢驗工作進行管理;

六、對本餐飲服務單位從業人員進行健康管理，督促患有有礙食品安全疾病和病癥的人員調離相關崗位;

七、建立健全餐飲服務單位食品安全管理檔案，保存各種檢查記錄;

八、所在餐飲服務單位發生疑似食物中毒和食品污染事故時，協助單位及時報告衛生及食品藥品監督管理部門，采取措施防止事態擴大，配合監管部門調查處理;

九、協助所在餐飲服務單位定期向食品藥品監督管理部門上交本單位的餐飲服務環節食品安全綜合自查報告;

十、與保證餐飲服務食品安全有關的其他管理工作。

藥品營銷企業規章制度（精選篇10）

為規范藥品的退貨操作過程，加強對購進退出和銷后退回藥品的質量控制，特制定本制度。

一、質量管理部

負責監督該制度的實施，銷售部、質量管理部對本制度負責。

二、退貨藥品的管理要求

1、藥品購進退出的管理要求

⑴因質量原因需要退貨的，必須按不合格藥品管理制度的.規定辦理退貨，其中內在質量問題(包括假劣藥)不得自行退貨，應通知供應商，按國家有關規定處理。

⑵非質量原因需要退貨的按要求填寫《藥品退貨通知單》辦理。

⑶購進藥品退出必須按照本制度規定的程序辦理。

2、藥品銷后退回的管理要求

⑴銷售退回的藥品必須是本公司所售出的藥品。

⑵銷后退回的藥品必須經過驗收才能辦理正式入庫。

三、藥品的退貨程序

1、藥品的購進退出處理程序

⑴聯系退貨:采部憑下述購進退出依據與供貨企業聯系退貨事宜:

a、藥品在驗收時拒收的，依據《《拒收單》》。

b、儲存養護、出庫復核發現經質量管理部確認的不合格藥品，依據《藥品質量復查確認報告》。

c、銷后退回的不合格藥品，依據注明“驗收不合格”，并有驗收員簽名的《銷后退回通知單》。

d、非質量原因如滯銷等的藥品退貨，

⑵退貨藥品出庫

a、采購部填寫《藥品采購退貨通知單》。

b、質量管理部通過計算機關聯打印《采購退貨單》，由業務、保管、財會辦理。

c、保管人員按《采購退貨單》清理準備好退貨藥品，填寫《購進退出藥品臺賬》，保存三年以上。

d、退貨發運，發運人應做好記錄備查。

2、藥品的銷后退回處理程序

⑴銷后退回通知

a、《藥品退貨通知單》是銷后退回藥品的收貨依據，由業務部簽發，簽發時必須核實其品名/劑型、規格、生產企業、批號、有效期是否與本公司出售的相符，并確認是本公司售出的藥品。

b、銷售部憑《藥品停售通知單》按要求召回的藥品，由業務部核實后簽發《藥品退貨通知單》。

c、客戶要求退貨的，由業務部核實后簽發《藥品退貨通知單》。

d、《藥品退貨通知單》的內容包括品名/劑型、規格、生產企業、批號、有效期，退貨原因等。

⑵驗收及收貨

a、將退回的藥品放置銷后退回區，保管員填寫《銷后退回藥品申驗通知》。

b、驗收員憑《藥品退貨通知單》和《銷后退回藥品申驗通知》，按《藥品質量驗收管理制度》規定的驗收標準，對藥品進行檢查驗收。

c、驗收合格的，驗收員將數據錄入計算機，關聯形成《銷售退貨驗收記錄》，同時打印《銷售退貨單》。

d、驗收不合格的，驗收員在《藥品退貨通知單》上注明“驗收不合格”，按不合格藥品處理。

e、保管人員憑驗收員簽字的《銷售退貨單》核對實物，確認一致后入庫，并在《銷售退貨單》上簽字，收款員結賬。

⑶保管員將驗收合格的藥品按儲存要求，存放于相應的合格品區。

⑷保管人員依據《銷售退貨單》，建立《銷售退回藥品臺賬》，保存三年以上。

藥品營銷企業規章制度（精選篇11）

1.目的：

對所銷售藥品流向進行控制，保障公眾用藥安全，特制定本管理規定。

2.范圍：

適用于本企業購進以及銷售出現的問題藥品的追蹤召回管理。

3.定義:

3.1 藥品追溯：是指藥品生產企業（包括進口藥品的境外廠商）按照規定的程序追蹤收回已上市銷售的存在安全隱患的藥品。

4．內容：

4.1 需召回藥品的追蹤確認。

4.1.1接到藥品生產企業或供貨方書面追蹤召回通知的藥品。

4.1.2接到藥品監督管理部門通知或公告責令召回的藥品。

4.2 藥品追蹤召回的管理責任

4.2.1質量管理部門負責配合協助藥品生產企業履行追蹤召回義務，按照追蹤召回計劃的要求及時傳達、反饋追蹤召回信息，控制和追回存在安全隱患的藥品。

4.2.2市場銷售部門接到追蹤召回藥品通知后，應立即停止銷售，根據銷售記錄確定追蹤召回范圍并通知客戶停止銷售和使用追蹤召回藥品。

4.2.3業務銷售人員負責清理客戶的召回藥品庫存數量，配合相關部門的收回工作。

4.2.4儲運部門接到召回藥品通知后，應立即停止出庫。根據生產企業或供貨方的召回計劃和公司質量管理部門的要求，安排召回藥品的儲存保管和運輸事宜。

4.3 發現本企業經營的藥品存在安全隱患的'處理

4.3.1質量管理部門對存在安全隱患的藥品，應當立即發出停止銷售該藥品的通知，同時在計算機管理信息系統中加停銷標識，對系統庫存進行隔離控制。

4.3.2客戶服務部門接到停銷通知后，應根據銷售記錄及質量管理部門的安排，通知銷售客戶停止銷售和使用存在安全隱患的藥品。

4.3.3儲運部門應將存在安全隱患的藥品用黃色標志進行隔離。

4.3.4采購部門應及時通知藥品生產企業或者供貨商，要求其及時回復處理意見。

4.3.5質量管理部門負責向藥品監督管理部門報告。

4.4 公司采購部門和銷售部門必須建立和保存完整的購銷記錄，保證銷售藥品的可溯源性。

4.5 質量管理部門配合藥品生產企業或者藥品監督管理部門開展有關藥品安全隱患的調查 并提供有關材料。

5 相關記錄

5.1 《藥品停銷/解停銷通知單》

5.2 《藥品質量問題追蹤表》

6 相關文件

6.1 《藥品召回管理文件》