賓館整改報告

時間：2024-01-29 10:12:44 小龍工作報告

賓館是休息的場所，只有衛生安全的環境才會吸引更多的顧客。對于賓館酒店的整改情況作一個報告，本文是小編為大家整理的賓館的整改報告范文，僅供參考。

賓館整改報告范文篇一

尊敬的奉新縣公安局馮川分局：

你們好!

首先，感謝各位領導長期以來對我酒店工作的支持和幫助，才使我酒店在這半年多中有了良好的發展。20__年8月15日上級領導檢查中，發現我酒店二樓水療館有違紀行為，當即責令停業整頓。經過上級領導的批評和教育后，我們為自己低級的失誤深深自責。此次事件，給分局領導造成不小的負面影響，在此我們深表歉意，同時我們要向領導做出深刻的檢討。

根據上級領導的指示精神，我們進行了自查整頓，凈化環境，整頓風氣，并組織全體員工學習相關法律法規，規范我們的自身經營，全面清查酒店違章之處，并進行了一一整改。今后，朝日要以打造“健康、陽光、綠色”的經營理念為宗旨，努力配合上級各部門的檢查及各項活動。

在停業期間，制訂并實施了以下整改措施：

1、加強宣傳教育培訓，強化娛樂場所自律。要認清形勢，強化禁黃、禁賭、禁毒意識，結合本單位的具體情況，按照《娛樂場所管理條例》的要求，組織從業人員進行全員培訓，增強法律意識，人人有責的社會責任感，提高對“黃賭毒”危害性的認識，增強防范能力。

2、建立健全工作責任制，制定禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼責任書及相關制度，場所法人與每一名從業人員簽訂禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼責任書，落實各項禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼措施和制度。

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法人、業主、經理、領班、服務生層層定職定責，每日上崗前針對黃賭毒及防火等內容要進行教育，每月固定一天為場所的禁黃禁毒禁賭宣傳思想教育日，場所內的禁黃禁毒禁賭措施要做到“聽得到、看得見、摸得著”。

3、醒目位置安裝中英文標識的“三禁 ”警示牌，卡座、包房內要有“三禁標識”，短缺、破損的要及時更換。

4、加強檢查從業人員入崗前后的身份核查，娛樂場所雇傭員工必須核查檔案，對本單位的經理、領班、服務生等從業人員進行排查，堅決辭退有涉黃、賭、毒違法犯罪前科的、或者與涉黃、賭、毒人員有交往的人員。堅決抵制和杜絕男性陪侍服務不良現象在我酒店發生。

5、自覺遵守國家禁毒法律法規，堅持守法經營，文明服務。從業人員不組織、教唆、引誘及賣淫嫖娼，也不為客人實施上述行為提供條件，如因管理不到位，而引發違規現象，要主動接受公安機關訓誡，在整改一個月當中，我酒店水療館杜絕一切違法、違規現象，現已整改完畢。

6、在此，我酒店再次向分局領導做出深刻的檢討，并深表歉意!同時懇請分局領導針對整改狀況給予批評指導。

賓館整改報告范文篇二

根據洛陽市特種行業年審的規定，市西工派出所社區大隊于20__年11月12日對酒店進行年審檢查工作。對于存在的問題，市西工派出所社區大隊對酒店提出以下整改意見：

1.酒店部分管理制度，安全措施。消防應急預案不完善。

2.在前臺處樓梯口應放有消防安全疏散安全出口指示牌

3.消防滅火器擺放處應該有明顯的標注標示。和使用方法說明。

4、客房房間要擺放有消防防煙面具和應急手電。

五、應急預案

針對市西工派出所社區大隊給酒店所提的寶貴意見,酒店從自身角度出發，嚴格落實消防安全法規和《旅館業治安管理辦法》，我酒店高度重視，在一周內整改完成以下內容：

1、除完善酒店管理制度，安全措施。還完善消防應急預案，突發事件等多項應急預案

2.完善消防指示牌，在前臺處樓梯口加裝了消防安全疏散安全出口指示牌。

3.在消防滅火器擺放處上方增加了明顯的標注標示。和使用方法說明。

4.在客房房間明顯位置擺放有消防防煙面具和應急手電。并有明顯的標注標示。

同時我酒店會不斷加強業務培訓，提高服務質量。嚴格考核監督與培訓自覺意識相結合，以保障服務水準。提升安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓;對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應急燈要進行定期維護保養，嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然;加強從清潔衛生、服務語言、服務形象、服務標準、服務質量、協調溝通、管理方式、業務培訓、顧客和員工滿意度等方面加強建設，為洛陽旅游業添磚加瓦!

賓館整改報告范文篇三

為促進都勻酒店軟硬件的提升，進一步提高都勻酒店的經營管理和服務水平，根據州、市旅游局工作指導意見，按照市旅游局通知精神及旅游飯店星級評定標準要求，州、市旅游局于20__年11月28日對酒店進行星級復核工作。對于存在的問題，州旅游局 _局長對酒店提出以下整改意見：

一、前廳

1、在前臺處應放有小型資料架，擺放都勻市旅游交通地圖、列車時刻表、宣傳資料，方便客人參閱

2、行李房、貴重物品保管室應設立單獨的房間及具有安全性、隱密性、獨立性及安裝攝像頭

3、前廳無商務中心，商務中心應具備傳真、復印、打字、電話功能提供給客戶

4、酒店應有出租車服務、刷卡服務、送餐服務、洗衣服務、預訂服務、殘疾人服務、殘疾人通道

二、客房

1、房間設施設備的老化

2、房間擺放都勻市旅游交通地圖和宣傳資料、列車時刻表，方便客人參閱

3、緊急疏散平面圖要求重整

4、房間配備大涼水杯、冰箱(標間、單間房間受空間限制)

5、互聯網服務指南

三、后廚

1、后廚功能分區的不合理

2、涼菜間的規劃

3、設立單獨的消毒間

4、面點間的劃分及墻面、地面破損的修復

四、會議室

1、會議設施效果差，建議更換

五、應急預案

1、除消防應急預案，還應完善突發事件、自然災害、建筑物設施設備、公共衛生事件、傷亡事件、治安事件的應急預案

2、完善節能箭牌方案、年度實施計劃方案

3、員工培訓實施方案

賓館整改報告范文篇四

賓館消防安全工作是賓館綜合治理的重要內容，關系到賓館財產安全和員工的生命安全。對于這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結經驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數，最大可能的提供安全保障，確保賓館發展不受影響。

一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作

只有思想上重視起來，安全行為才有保障。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。今年，我們主要從以下方面落實這項工作。

(一)成立消防安全領導小組，統一領導、協調和組織賓館開展消防安全教育工作。通過各級會議進行消防安全宣傳。賓館領導小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。賓館領導在每次的全體員工大會上，對包括火災隱患、消防安全在內的安全問題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問題，要求各個部門和個人將消防安全牢記在心。

(二)組織形式多樣的消防安全知識教育活動，我們針對員工接受和理解問題的特點，通過相關活動，加深他們的印象。員工掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。

賓館還聘請消防專業講師對全體員工進行消防安全知識講座，使廣大員工掌握消防安全知識。對全體員工進行消防器材使用方法的培訓，并進行實際演練，使全體員工掌握到了消防器材的正確使用方法和滅火技巧，全面提高了廣大員工消防安全意識和防火、滅火實際操作能力從而進一步推動了賓館消防教育工作。

(三)在全體員工之中進行了一次系統全面的消防安全檢查。年初賓館專門安排后勤人員對賓館各重要部門，譬如客房、歌廳、檔案室、電腦房、宿舍等消防設施進行了全面的檢查。

二、推進消防安全責任制，充分落實管理責任與具體措施

只有加強管理，做到責任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們摸索出來的做好消防安全工作的一條重要經驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。具體說來，我們在以下七個方面加強了規范管理:

1、確定重點防火部位，明確重點防火部位負責人。我們根據辦公環境、崗位變動、賓館規劃等具體情況及時調整了重點部位防火責任人。

2、經常性地檢查疏散通道和應急燈。

3、加強對財產保管室、電腦房和飯堂、歌廳、客房的管理，不定期檢查安全情況。在事故易發地，我們對有關人

員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。

4、加強對消防器具的管理和保養。我們并不因為這些器具平時閑置無用就放棄管理，而是注重保養保證隨時可以應急使用，對賓館重要部位消防器材的進行了保障。

5、加強對客房、歌廳、宿舍等用電安全的檢查。每天檢查，及時公布，如有違紀，立即收繳有關電器。屢教不改者，勸其退宿。執行情況良好，未有事故發生。

三、制定消防安全緊急預案

安全責任重于泰山，消防安全無小事，為了使火險隱患能夠在第一時間得到有效控制，并保證員工能夠處危不亂，科學避險，減少盲目、慌亂和踩踏事故的發生，賓館組織員工，通過對客房、歌廳等，人員集中區域進行實地考察，反復研究、制定了切實可行的“消防安全緊急預案”，并且組織與“消防安全緊急預案”有關人員進行學習和演練，同時把“預案”以文件的形式，發到各部門。

四、存在問題

我賓館消防安全工作雖然取得了一些成績，但還存在一些問題和簿弱環節。有意損壞消防器材現象時有發生。今后，我們將對存在的問題，認真研究對策，采取切實可行的措施，努力把我賓館的防火安全工作做好，以鞏固我賓館多年來無火災事故的成果。

由于認識明確、措施到位，一年來，我賓館從未發生過

消防安全方面的意外事故。消防安全高于一切，消防工作任重道遠，賓館消防安全工作是一個艱巨的長期的任務，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結合，才能保證賓館安全。每個人都要關心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關己就沒事。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，促進我賓館又好又快地發展。

賓館整改報告范文篇五

___年__月__日開業以來，迎來了八方賓客，同時開展星級飯店和綠色飯店的創建活動，被中國飯店協會和省飯店協會授予綠色飯店稱號，還相繼榮獲員工滿意誠信單位、市十大星級飯店等等，通過管理層和員工的共同努力，在賓客和業界形成了良好的口碑，取得了較好的經濟和社會效益，成為了地方行業的領頭雁。

為了促進酒店自身建設，進一步提高酒店的經營管理水平和服務水平，酒店管理層根據省旅游局關于對星級飯店復核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務質量，積極開展誠信旅游活動，推進飯店星級復核的評審，達到星級復核的要求，開展了星級復核工作。現就星級復核工作匯報如下：

一、星級復核工作思路

復核活動的工作目標是要“達標”，并盡可能突出商務型酒店的特色。首先要使飯店的設施設備及服務項目、設施設備的維修保養及清潔衛生、服務質量、服務與管理制度四個方面達到《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-__》和《星級旅游規范訪查規范》規定的星級旅游飯店的要求;其次根據酒店的實際情況，進一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度，以促進度假經濟效益的提高。

鑒于目前酒

店的實際情況，復核活動的重點在于四個方面。第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，并開展現代飯店管理意識培訓;第二，調整部分經營場所的布局，改進部分硬件;第三，進一步提高酒店的文化含量，努力建設和營造飯店的文化氛圍;第四，規范服務程序，實現流程再造，切實提高服務水平。

在迎接星級復核的過程中，酒店的工作重點可以用“提高意識、優化硬件、規范服務、突出文化”十六個字來概括。

二、星級復核工作的開展

作為我鎮具有代表性的商務酒店及對外交流窗口，我們始終掂著星級的牌子，按照星級的標準，提供最優的服務，贏得最佳的效益。在迎接星級復核過程中，按照星評標準和訪查規范層層落實，逐項整改，整體推進。

(一)積極動員，夯實基礎。

根據省旅游局星級復核的要求成立了以總經理掛帥的領導小組，確保各項工作順利開展。下設星級復核辦公室，具體改進和完善服務質量、清潔衛生、維護保養、協調等工作。堅持不走過場，不求形式，而是希望通過檢查發現問題，不斷改進。對照《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-__》和《星級旅游規范訪查規范》做好自評工作，以確保落實部門責任和整改時間。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實，我們要求各部門制定相應的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間里繼續檢查，確保每個不符合項目的全面整改。(二)加強維護，優化硬件。

1、注重室內園林設計，營造素雅溫馨的度假環境。酒店園林是我們的潛在財富，因此我們重點對室內園林及環境進行調整、維護、保養，以尋求最佳效果。在衛生管理方面也是由部門、班組到責任人員層層落實負責，要求做到“勤”和“細”兩個字。

2、做好設施設備的維護保養工作。在日常工作中堅持部門維護、保養與工程人員指導、維修相配合的原則，在工程人員中也采取分水電、房間空調、電器、家具、潔具、墻面天花等進行保養和維修以保證正常運行，確保服務

質量。

(三)強化培訓，規范服務。

1、不斷加強業務培訓，提高服務質量。結合星級復核工作，向部門下發星級標準和訪查規范，要求部門結合計劃根據自身整體情況制訂星級復核的計劃。對照星級復核的軟件標準，組織開展星級知識的學習和提高，邀請專家對全體員工進行員工手冊、行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、消防安全等統一培訓。對服務技能技巧、考勤制度、操作規范等進行分門別類的訓練。對樹立全員飯店意識，全面提高服務技能和服務質量收到了良好效果。

2、嚴格考核監督與培訓自覺意識相結合，以保障星級服務水準。根據部門職責及考勤和部門員工違規違紀或優秀事跡的質檢情況等方面進行考核，并實行重獎重懲。對員工考核根據服務規范標準、各崗位職責及人事培訓內容，采取書面考試、實際操作和質檢考核相結合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹立員工愛店敬業思想和自覺意識，培養了員工們的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規范服務原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務到底，從而深得來賓的廣泛稱贊。

3、提升安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓;對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應急燈進行了添置，嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然;嚴格要求保安人員執行全方位巡邏控制;我們還根據實際情況重新組建了義務消防安全隊。酒店在做好服務的同時，我們對室外項目增加防護設施，樹立警示牌，張貼警示語等來強化和保障客人安全。

(四)營造氛圍，突出文化。

飯店業的不斷發展，使得飯店之間的競爭從有形的產品競爭、無形的服務競爭，發展到更高層次、更高品位的文化競爭。為進一步提升酒店的市場形象，酒店根據酒店的地理條件和文化背景，以弘揚當地的文化作為特色，建設特色鮮明的酒店文化，以營造良好的企業文化氛圍和樹立良好的社會形象。