總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編精心整理的運營主管月度工作報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

運營主管月度工作報告篇1

一年來，營運部全體工作人員在公司領導的指引下，嚴格按照各項工作流程展開工作，并與其他各工作部門的團結協作、相互溝通、相互配合，對上級下達的各項工作任務不推諉、不拖拉、堅決執行，做到有計劃、有安排、有結果。現就本部門具體工作完成情況總結如下：

（一）各項費用的收繳

1.全年應收水電費510萬已收490萬完成96%

2.全年應收租金、運營費805萬已收600萬完成75%

3.上交廣告宣傳場地促銷費33910元

（二）恒豐聯合卡的使用和推廣

對樓面管理人員4人次進行了使用恒豐聯合卡的培訓，均能獨立完成刷卡操作，網管員不定期的對網絡設施、設備進行巡視和維護，報修問題立即上門解決，并將出現的疑難問題及時上報。

（三）維護經營秩序和商戶利益，協調多方各類矛盾

樓面每日工作巡視記錄，做好工作交接，維護正常的經營秩序。全年下發書面整改通知書76份，整改到位率達90%以上，罰款3例，有效制止和糾正商戶的違規經營行為，調整了商戶的行為規范，協調解決商戶與第三方的大小糾紛180余起。

（四）配合公司開展重大節事活動，動員商戶積極參與促銷活動和廣告宣傳

本部門人員全力以赴，不計報酬，加班加點，配合公司各工作部門做好各項活動。上門溝通商戶，出禮品、讓折扣，參與互動，營造廣場商業氛圍。

（五）監管進退場商戶及裝修進度，審核清算應繳費用、安全施工、安全管理

對進退場的商戶，我部按照工作流程，審核清算應繳費用，并對施工裝修進行監管，商場內杜絕明火，確保用電安全，向商戶發放防火、防盜溫馨提示300多份，清剿火患《八條鐵規》和消防安全《四個能力》600多份，張貼各類宣傳通知1000多張。

（六）樓面管理實行常態化，分班負責制

在正常樓面管理工作中，大事集中統一調配，常態化工作分為二個班，責任到人，做好工作對接。掌握了解經營動態，測量各區域的人客流，購物流，做好數據分析，維護公共設施設備的正常使用及公共衛生。

總之，要把恒豐時代廣場做大、做強、使之興旺發展，我部盡一切努力去做，但廣場內仍存在諸多問題急待我們去解決，最明顯的是占道經營現象，跟貨、追貨，經營《租賃合同》以外的商品超出經營范圍現象，廣告張貼雜亂無章現象等。愿我部在新的一年里，在公司領導的帶領下，攜手商家，總結經驗，找出差距，共同努力把恒豐時代廣場做的更好。

運營主管月度工作報告篇2

時間過得真快，轉眼進入3月份，下面是我運營部對2月份的工作做簡要的匯報。完成公司賦予的各項工作任務、及相關工作，回顧2月份的工作有成績也有不足。針對存在的不足，在3月份的工作中，我們會找出工作中存在的的缺點與不足，對工作進行全面的改進，尋找最佳的工作方法，發揚愛崗敬業精神，團結互助，爭取在以后的工作中取得更好的工作業績。

一、工作總結：

1.制定運營部崗位職責及任務。

2.針對__房地產市場的調研。

3.編寫__房地產市場調研報告。

4.對__房地產運營經銷商初步的接觸。

存在不足：

1.在調查過程中不夠全面。

2.在挑選經銷商時，視野不開闊。

二、3月份工作計劃：

1. __別墅區市場調查。

2. __附近區域優秀別墅區的調查。

3.加大力度挑選房地產經銷商，以__，__經銷商為主。

4.編寫項目報告。

運營主管月度工作報告篇3

時光飛逝，轉眼我們已經到了期末，本學期的工作即將結束，在此我來匯報一下運營部的工作總結：

一、部門前期工作。

運營部的工作使從暑假開始，暑假主要做了前期公眾號的基礎建設，例如菜單欄、推文從舊公眾號轉移至新公眾號、公眾號推廣工作等，這些工作都能夠在暑假完成，唯一不太好的地方是工作拖了很久才完成。

二、人員培訓工作。

我很榮幸能與我的三位委員相識，看著你們看著你們從小白到現在可以獨立完成一篇推文創作，可以熟悉掌握運營部的工作。但是關于人員培訓我覺得我做的不夠到位，前期培訓我就簡單介紹了平臺操作以及新聞稿照片拍攝基礎，沒有更多培訓新聞稿如何排版撰寫。本來我是希望大家可以通過自學掌握的，但是效果好像不太好，一直到上個月我才給你們詳細講解排版。關于這點，也許是我的培訓方法不對，導致運營部工作效率不高。

三、工作完成效果。

運營部主要負責黨建事務中心前期宣傳、后期跟進以及PPT制作。在本學期部門大大小小的活動我都能及時跟進以及安排分配好委員各項任務，所有活動推文都能夠在事后兩天內推送完，并且平均每個月出推文四篇，本學期共出推文17篇(9月7日~12月29日)。總體而言，工作完成度達標，但是工作完成效果還有待優化。

四、工作配合度。

運營部本學期積極配合于策劃部、行政部的工作。第23期入黨積極分子推優后期工作、學生黨員發展會議、20__中共預備黨員轉正會議以及黨建日常資料管理工作等運營部都會及時準備需要的工作還有跟進后期宣傳。但是我覺得關于工作人員安排我做的不夠好，導致工作時委員會出現扎堆，不明確自身任務的現象，在接下來我會更加深入思考安排委員工作。

以上是我的工作總結，在下學期工作中，我會繼續將好的方面發揚下去，努力改進不足的地方，積極與另外兩個部門之間溝通交流，總結經驗，更好的推進運營部的工作方向，努力把黨建事務中心建設得更好。

運營主管月度工作報告篇4

20__年3月，我來到了商城營運部策劃科掛職。到了工作崗位以后，在各位同事的幫助下，首先學習了商城的運營模式及各個部門的工作內容，著重了解了營運部的工作范疇和策劃科的工作任務，與各級領導和職工建立了良好的工作關系。現將掛職中的主要工作與心得體會總結如下：

一、掛職中的主要工作

3月下旬在商城6樓會議室參加了營運部及各個樓層主管一起召開的工作會議，就4月份商城舉行的復活節“兔發奇想”、“婚慶節”等各項活動做了細致的討論。在婚慶節活動中，我負責聯系了藝術與建筑學院的模特社團，組織了學生模特的面試，并在活動當天組織了人物形象設計專業的學生全程負責主持人和全體模特的化妝、發型等整體造型的設計與操作。

4月中旬，與商城李總經理、王副總經理、吳副總經理、營運部徐部長及各樓層經理一起考察了各個樓層針對婚慶節的VP點展示。每個樓層都結合各自的商品，力求在展示中通過朗誦、真人模特表演、男女對唱等形式，對不同年代、不同風格的婚慶特點進行了多形式的表現。在考察過程中，我也深刻感受到了商城各級領導與員工對工作的認真負責態度及創新創意在工作中的體現。

二、掛職中的心得體會與收獲

1、規章制度是企業正常運轉的`保證。

在掛職工作中，感受最深的是所有員工一切以企業規章制度為準則，哪怕是一件小事都按章辦事，這樣在一定程度上減少了工作中的推脫與拖拉。工作效率的提高，使得各項節慶活動有序的開展，也保證了各項活動的圓滿成功。

2、團結協作是各項活動成功舉辦的基石。

在各個活動的組織實施中，特別是店慶活動的實施過程中，我深刻感受到了一個大型慶祝活動的組織實施是多么的不容易，千頭萬緒需要各個部門的員工團結一致，為了共同的目標大家互相配合、互相補充。從總經理到一般員工，每一個人都是拿出了自己最大的工作熱情，店慶實施方案的出臺、國外演藝活動的聯系、各品牌參與店慶的溝通等等，無一不體現了企業文化與員工素質。

3、集團雙千億戰略目標是大家奮斗的目標。

自集團提出雙千億的戰略目標后就一直是集團各部門的奮斗目標，在百貨業企業中，更是將雙千億目標作為所有員工的驅動力。因服務業的特殊性，大多節慶活動都和不同程度的與周末聯系在一起，所以越到周末該休息的時候，營運部及其他部門的員工越忙，有的員工連續一個月都沒有輪休，總經理、副總經理、部門經理也是以身作則，為了集團雙千億的戰略目標大家都在努力著。

彈指一揮間，在這短短半年的時間里，我不僅對商城員工有了更加清晰的認識，同時也得到了商城各級領導和同事們的關心、幫助和支持。本著認真學習的態度，在工作中積極調研，主動參與，深入思考，得到了較為全面的學習鍛煉，在思想政治素質、思維、工作能力等方面都有了不同程度的提高。商城員工積極向上的工作態度、熱情洋溢的工作勁頭、一絲不茍的執行力，都將鼓勵我在以后的工作中，要以更加積極的態度和更加無私的奉獻來回報學校對我的培養。

運營主管月度工作報告篇5

從四月運營管理部成立到現在轉眼已經半年的時間，對于這半年來做的一些工作匯報如下：

（一）營運部的職責

精益管理系統從企業全職能出發思考，包含了企業各方面的管理，如庫房管理、成本控制、資金管理、配送管理、結算管理、資產管理、市場營銷、人才開發、知識管理、戰略管理、融資與稅務等等。為了規范集團的管理，建立以精益思想為核心的持續改善系統，提升公司財務業績、加強人才培養和建立一個良好的華潤文化，最終形成華潤醫藥商業可復制的管理模式，打造差異化的核心競爭力。

（二）運營管理目標

運營管理部的工作目標“建立與現代商業企業相匹配的組織架構，建立現代商業企業相匹配的考核體系、建立現代商業企業相匹配的供應鏈體系”，要求在整個公司內形成“以業績為導向，以經營數據說話”的人員評價體系。

（三）運營管理部工作如下

1、推動公司精益管理；

2、對公司整體精益管理進行規劃設計，包括：目標設計、精益管理流程建立、精益改善項目管理、精益人才培養；

3、對公司精益管理進行內部評估與提出持續改進方案；

4、與集團進行精益管理的溝通與對接，包括定期溝通與非定期的溝通；

5、定期召開公司內部精益改善發表大會，并推薦優秀改善項目參與集團競賽；

6.每周整理周報。

7、推動微小改善，通過日常的微小改善，日積月累，量變推動質變，養成持續改善的工作習慣，支撐精益管理文化的形成，打造差異化的核心競爭力。

目前統計共66件，還未達到每人倆件的要求，請各部門積極配合完成。

（四）、今后計劃

結合公司現狀，針對銷售目標及考核方案以及采購的擬定考核方案，督導各部門按照要求及時完成經營分析，準時向運營部與公司領導提交了相關的分析報告和報表；組織各部門定期召開月度經營分析會，全面揭示公司經營狀況，例如員工工資占比、水電費占比、庫房管理、成本控制、資金管理、配送管理、結算管理、物流費用占比，進行數據考核。目前，經營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數據比較粗放還不夠精準，信息的獲取亦非常有限，對物流中心乃至辦公區精益管理工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大

（五）相應措施

1、加強對物流中心精益培訓:定期對物流中心進行精益培訓，讓精益深入人心，全員參與，運用簡單的精益改善工具在負責的區域內發現微小缺陷與浪費，迅速的采取行動、改變非增值活動、提高效益，重在激發員工精益求精的工作態度和持續改善的文化氛圍。

2.加大精益宣傳力度讓各部門經理重視起精益管理，并親自參與本部門相關的精益改善活動，以提高部門效率降低部門運營成本，對本部門精益活動提供資源支持；負責提升本部門員工精益管理水平；

3.加強各部門配合：大力推動精益的同時也要重視起各部門的配合和員工相互間的配合，以提高各部門間工作效率從而降低各部門運營成本。

運營主管月度工作報告篇6

公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領導的領導下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合，基本有效的實現了預定目標。以下是我對12月份的工作做出總結：

一、主要工作情況。

1、對大學生們進行培訓、分工，近而安排他們的相關工作。

大學生不管是人生閱歷還是工作經驗，可以說都是幾乎為零，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手，怎么去做好電子商務相關工作？對大學的培訓工作是我與大學生們共創佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內容，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平臺，包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。

在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關論壇和淘寶幫派內的發貼。 初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：

（1）經過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和__商城平臺，現已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式方法。

（2）基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把__商城平臺交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，并多次開會交流思想和經驗。隨著以后電子商務的不斷發展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷提高并加以完善。

（3）隨著網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。

（4）按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經過多次的對產品和價格進行了調整，我們定位并調整了消費者能接受的心理價格范圍。

二、存在的主要問題

（1）淘寶網內競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

（2）受淘寶各種規則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環。

惡性循環主要表現在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環，周而復始。

從地方專賣店的持續經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業認知、專業程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題。

三、__商城平臺商城平臺的搭建。

__商城平臺商城中主要負責網絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站、博客的信息監看以及網站日常維護、根據網站或產品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務工作如下：

（1）導航網站鏈接；

（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；

（3）SEO搜索引擎優化，關鍵詞的設置；

（4）公司網站內容更新，友情鏈接優化；

（5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業網站發布企業網站。

運營主管月度工作報告篇7

時間過得真快，轉眼來到公司已經近一個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。

在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。

1、了解公司概況。

從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務，對公司的發展及規劃有了更加深入的了解。

2、深刻認識電商運營。

第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。

3、統計數據。

統計每日線上銷售數據，及時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事相處。

同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經有一個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。

這一個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過一個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可。同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。

看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。

運營主管月度工作報告篇8

在集團領導及各位同事的幫助下，本月我的工作在各方面都有了長足進步，現匯報如下。

一、主要工作

各部門計劃。進入發展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止本文起，全年收取周計劃45次，共526份；收取月計劃11次，共162份；收取半年、年計劃共2次，共28份。

文案整理：自我來到新成立的發展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發布集團微信公眾平臺信息，并收集養老網站、養老信息。成為發展運營部一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進行申V、時刻關注、收集國家、省、市養老相關政策信息，進行分類、發布。__年全年發布政策信息42條；新聞46條；大事記30條；整理養老相關網站24個；集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部主任，前八個月集團微信公眾平臺發布信息480余條，微博600余條；__年，全年組織協助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份。

其他工作。與此同時，參與了__工程、__醫院、集團__的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫院資料搜集整理等。

二、收獲

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發布，可在工作中，卻發現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。

6月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

三、次年工作計劃

20__年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。

20__年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂！除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養老行業的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20__年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷！20__年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長！謝謝！