汽車銷售面試技巧_汽車銷售面試技巧及注意事項
對于沒有銷售經驗的應屆畢業生來說,掌握一些汽車銷售面試技巧是非常有必要的,那么,汽車銷售面試技巧有哪些?下面學習啦小編分享了汽車銷售面試技巧及注意事項,一起來了解吧。
汽車銷售面試技巧
技巧一:不打無準備之仗
這是銷售人員都明白的道理,在面試前充分的準備更是重要,因此,汽車銷售面試技巧的第一個技巧就是事前的準備。衣著方面是馬虎不得了,飽滿的信心自然胸有成竹;除此以外還要對資料進行準備:
1、汽車行業市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個人面試汽車銷售的優點,及個人一些對于行業的看法等。(以備面試官的提問)
技巧二:講求實戰
相信沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的,很多企業喜歡招聘應屆畢業生看中的就是他們的工作熱情和活力。
1、要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現出來!特別是有些條件不是很好,很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的求職者。
2、如果實際能力較突出,但又難以在簡歷上體現出來,就更要積極主動出擊,爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定。可以自己開辟多些途徑,比如說打電話或者直接上門拜訪等等,但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。
技巧三:靈活應變
例如面試官問“如果你覺得你各方面都是按照公司章程來做的,但客戶就是不滿意,或者是客戶提出一些與公司利益相沖突的要求,你在不得罪客戶的情況下會怎樣處理?”
回答提示:委婉的向顧客說明此要求是不符合公司規章制度的,會危害公司的利益。反過來向顧客說明公司與客戶的關系,讓顧客明白公司與客戶的關系是雙贏的,只有公司的利益得到了保障,才能為顧客提供更多更優質的服務,這樣顧客的利益其實也是得到最大化的。
技巧四:結束
面試結束后,并不意味著你的面試整個過程結束了。這點在汽車銷售面試技巧中也是不可忽視的。
汽車銷售面試注意事項
一、語言要流暢,談笑風生,不要吞吞吐吐,不知所云,很多問題都是我們能夠提前把握的,比如自我介紹,優點缺點,性格特長,還有一些專業細節之類的問題,通過詳細縝密的準備,我們都是可以對答如流的。
二、層次要清晰。作為銷售,頭腦有很強的邏輯性、心思縝密是必須具備的。為了在面試時體現出自己這方面的能力,小編建議大家在回答考官問題時,巧妙地選擇把答案分條、分點回答,這樣會讓考官很清晰的收到答案,與此同時也會發覺應聘者很棒的邏輯性。
三、語言要有內涵。在回答很多問題的時候,我們要用心思考后再作答,這樣才有機會與眾不同、脫穎而出,而不是千篇一律而被埋沒。這樣,我們可以在面試前對公司的文化內涵做一些了解,記住一些有特點的內容關鍵詞,在回答時,巧妙地融入記下的內容,讓考官覺得你有種親切感,對公司非常了解和熱愛,你的成功幾率也就更大了。
心態決定一切,這一點對于銷售人員更是非常重要的。只有自信,才能勇敢頑強的面對客戶,成功完成業績任務,如果心態不好,總是緊張,則會縮手縮腳,害怕與別人交流、或是交流不順暢,這樣就會對工作不力。我們可以都過一些方式來釋放壓力,獲得自信。
一、用微笑消除緊張,帶來自信。微笑像春風,能給對方帶來溫暖,在面試時、工作時也是如此,當一個人習慣了微笑待人,他也自然的就把心態放平,不再緊張了。
二、控制自己的小動作。緊張的時候,我們總會不自覺地做一些不太優雅的小動作,這時候,就需要我們用強大的意志力去有意識地控制自己,慢慢調整,不做這些小動作,也就不會有緊張的心理暗示了。
三、禮貌禮儀讓心態平和。很多人緊張的會忘記一些基本的禮儀,這些是不可取的,比如與考官握手問候之類的基本禮儀,是可以增加與考官之間的親切感,從而緩解壓力的,我們必須要留心謹記。
1、在面試后的二、三天內,你必須給主試人寫一封短信或打個電話。首先感謝他為你所花費的精力和時間,為你提供的各種信息。然后問他“是否已經作出決定了?”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
2、如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。在通話過程中有必要說明以下2點的:
a、你覺得有必要重新強調一下自己的優點。
b、你又發現了一些新的理由、成績或經驗,有必要讓他們知道。 得到一次面試機會不容易,不要輕易放棄希望。
3、如果面試看起來很成功,但結果卻是落選了。面試時,大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了,你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺,以便今后改進。
汽車銷售面試常見問題
1、為什么想做汽車銷售?
一般來說,這個問題是針對沒有汽車銷售經驗的求職者。作為求職者,在接到面試通知之后,必須要先自我構思這個問題在自己身上會怎么回答。
提示:建議求職者結合個人的興趣、專業、以及職業規劃來回答。此外,很關鍵的問題,要談談自己對銷售的認識。
汽車銷售顧問定義:汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。
2、人們購買產品的三個主要原因是什么?
提示:需求,欲望,滿足。作為汽車銷售顧問,必須能在第一時間了解顧客的購車需求,了解之后才能更進一步的溝通,接著是挖掘客戶潛在的欲望,正是顧客看重車子那一部分的關鍵點,最后才是對客戶的需求的滿足。滿足不僅僅是售前,還表現在售中,售后的服務。
3、當客戶對產品產生異議時,怎么處理?
提示:不要為客戶的異議發生爭辯。首先,要認同客戶,作為汽車銷售顧問,必須對客戶提出的觀點先認同,認同客戶的說法是為后續談話的進行做鋪墊。例如,在銷售本土自主品牌車時,有顧客提出“本土牌不如外國品牌。”作為銷售顧問,應該這樣回答:看來您對品牌也做了很多的了解,確實,很多人買自主品牌汽車時都有這樣的顧慮……。然后是逐漸中立客戶的態度,接著就是進一步探詢客戶的異議,然后為客戶的異議提出好的解決方案。
4、你認為銷售人員重要的素質是什么?
提示:銷售人員最重要的素質是真誠,真誠面對自己,包括缺點和優點,真誠面對工作,困難和挑戰,以真實、激情的態度去面對困難,真誠對待同事,更重要的是,真誠對待客戶。如果能以真誠的態度面對工作的人和事,事情會變得簡單,結果也會變得更好!