在銀行柜臺(tái)參加面試中，提前了解面試問(wèn)題及答案很有必要，那么你做好準(zhǔn)備了嗎?下面小編已經(jīng)為你們整理了銀行綜合柜員面試問(wèn)題及答案,希望可以幫到你。

　　銀行綜合柜員面試問(wèn)題及答案(一)

　　1、柜員的分類

　　銀行營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)工作人員主要包括以下幾種類別：

　　(1)現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn)、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作。

　　(2日帳務(wù)的核對(duì)、結(jié)帳等(。

　　(3)綜合柜員(會(huì)計(jì)主管)

　　2、對(duì)柜臺(tái)服務(wù)工作的看法

　　柜臺(tái)窗口是直接與客戶打交道的窗口，其服務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響到銀行的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)營(yíng)成果。柜臺(tái)窗口服務(wù)的質(zhì)量又最集中表現(xiàn)在臨柜人員的言行上。所以柜員服務(wù)工作雖然大部分重復(fù)機(jī)械或者沒(méi)有特別大技術(shù)含量的，但是服務(wù)質(zhì)量的高低體現(xiàn)了銀行的企業(yè)形象和業(yè)務(wù)水平，所以還是非常重要的。

　　3、對(duì)柜員工作需要具備什么素質(zhì)，為什么想成為柜員

　　一個(gè)意識(shí)(服務(wù)意識(shí))，兩大風(fēng)險(xiǎn)(操作風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)際風(fēng)險(xiǎn))，要求具備耐心、細(xì)心、謹(jǐn)慎、原則性強(qiáng)等品質(zhì)。

　　柜員工作可以鍛煉意志、細(xì)心耐心品質(zhì)，與人溝通交流的能力，責(zé)任感，這些品質(zhì)去到銀行乃至其他行業(yè)仍然受用。

　　4、優(yōu)點(diǎn)是善于性格百搭，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

　　缺點(diǎn)是做決策選擇時(shí)候因?yàn)樘非笮Ч顑?yōu)化而不夠果斷。

　　銀行綜合柜員面試問(wèn)題及答案(二)

　　1、為什么不考公務(wù)員

　　(1)我比較有上進(jìn)心，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，很樂(lè)意在銀行系統(tǒng)這樣的競(jìng)爭(zhēng)向上氛圍中不斷的鍛煉自己，讓自己能充分的把所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)學(xué)以致用，為銀行作出自己的貢獻(xiàn)

　　(2)公務(wù)員的待遇雖好，但從我個(gè)人的角度來(lái)看，我更為欣賞銀行這個(gè)行業(yè)的前景。(不要講考公務(wù)員的負(fù)面，盡量去描述當(dāng)下求職目標(biāo)的正面因素，或者這個(gè)崗位與自己特長(zhǎng)特別相匹配之處)

　　2、銀行柜員是在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、對(duì)賬、結(jié)賬等業(yè)務(wù)，工作量大，而且不容有差錯(cuò)，因而銀行柜員需要以下幾種能力：

　　(1)很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

　　(2)溝通與表達(dá)

　　(3)服務(wù)意識(shí)

　　(4)工作速度與準(zhǔn)確性

　　(5)很強(qiáng)的抗壓能力

　　規(guī)劃：

　　(1)半個(gè)月內(nèi)，向師傅學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)

　　(2)1個(gè)月內(nèi)，自己掌握銀行柜面操作系統(tǒng)

　　(3)3個(gè)月內(nèi)，熟悉銀行柜面會(huì)計(jì)賬務(wù)處理

　　(4劃就可以完成了)

　　4、對(duì)柜臺(tái)工作意義的看法

　　銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是服務(wù)，是給客戶第一印象的地方，銀行核心業(yè)務(wù)在柜臺(tái)上完成等。

　　5、為什么來(lái)

　　面對(duì)壓力，首先應(yīng)該理性分析壓力的來(lái)源和成因，正視造成壓力的困難，想辦法去解決它，改善它。然后以積極的心態(tài)對(duì)待壓力，工作之余的時(shí)間注意放松，轉(zhuǎn)移注意力。

　　來(lái)xx行的原因：

　　(1)xx行的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　(2)xx行的特色 特點(diǎn) 企業(yè)文化等跟自己的性格比較相符

　　銀行綜合柜員面試問(wèn)題及答案(三)

　　1、你希望與什么樣的上級(jí)共事?

　　“做為剛步入社會(huì)的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。

　　希望我的上級(jí)能夠在工作中對(duì)我多指導(dǎo)，對(duì)我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指出。總之，從上級(jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談，不會(huì)有大的紕漏。

　　2、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?

　　①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。

　　②如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。

　　③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　3、與上級(jí)意見(jiàn)不一是，你將怎么辦?

　　①一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)。”②如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”

　　4、你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，如何能勝任這項(xiàng)工作?

　　“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。”

　　5、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助?

　　回答提示：每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過(guò)程中，你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因?yàn)檫@些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。

　　6、如果你在這次面試中沒(méi)有被錄用，你怎么打算?

　　回答提示：現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，從這次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會(huì)有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失敗：

　　①要敢于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí)，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過(guò)努力一定能行，能夠超越自我。

　　②善于反思，對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，做一個(gè)明白人。

　　③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

　　④認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后，要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作，三十六行、行行出狀元，爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī)。⑤再接再厲，成為國(guó)家公務(wù)員一直是我的夢(mèng)想，以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競(jìng)爭(zhēng)。

　　
看了“銀行綜合柜員面試問(wèn)題及答案”