由于溝通這個行為涉及的面太廣泛了，所以我們今天只看企業(yè)內(nèi)部溝通的上下級溝通。上下級溝通是企業(yè)溝通中最重要的溝通，這也是企業(yè)溝通中最主要、最能有效提升工作效率同時也是最容易產(chǎn)生無效溝通的環(huán)節(jié)。下面小編整理了做好上下級溝通的方法，供你閱讀參考。

做好上下級溝通的方法一、拉近關(guān)系

拉近與下屬的關(guān)系，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;

另一方面能更了解下屬的性格、做事習(xí)慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。

建議每周花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關(guān)系。

以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態(tài)為主，少聊或不聊工作。

如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。

做好上下級溝通的方法二、開好“三個”會

1、早會

每天早上開5分鐘左右的晨會，重復(fù)強調(diào)團(tuán)隊的整體目標(biāo)，以及執(zhí)行的進(jìn)度，然后讓每位成員說出自己當(dāng)日的重點工作和目標(biāo)。

2、晚會

每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當(dāng)天的收獲、心得體會。

3、周會

每周開一次周例會，周會不不要管理者一言堂，也不要開成每個成員匯報流水賬。

最好是當(dāng)成，每周一次的簡要述職，讓每個人總結(jié)本周的收獲、心得體會，限定時間提高效率。這樣，就把個人的經(jīng)驗變成團(tuán)隊的經(jīng)驗樂。

做好上下級溝通的方法三、工作過程溝通

1、工作安排

日常安排工作時，盡可能按SMART原則進(jìn)行溝通：

S-具體的

比如，不要說你今天去干活吧，而要說你今天的任務(wù)是搬磚。

M-可量化的

比如，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚。

A-可達(dá)成的

比如，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞。

R-與別人的工作及團(tuán)隊目標(biāo)有關(guān)聯(lián)

比如，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦!

T-什么時間點提交工作結(jié)果

比如，不要說你今天搬磚吧，而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞。

2、工作檢查

工作過程中，一些關(guān)鍵節(jié)點，要主動去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果。

工作完成時，檢查最終的輸出物。

發(fā)現(xiàn)問題的時候，盡量用啟發(fā)的方式，讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。

如果不是出非常大的差錯，盡量少用批評的角度去指點員工的工作結(jié)果。

檢查的目的不是批評員工，而是為了讓他之后做的更好