無論是在職場(chǎng)中還是家庭里，每當(dāng)人們之間發(fā)生了矛盾和爭執(zhí)時(shí)，“溝通”這張王牌就會(huì)粉墨登場(chǎng)。下面是小編為大家收集關(guān)于教你如何快速而有效的說服別人，歡迎借鑒參考。

一、明確溝通目標(biāo)

溝通的四個(gè)基本目標(biāo)

1.被接收，確認(rèn)對(duì)方收到了你的信息;

2.被理解，確認(rèn)對(duì)方能理解你想表達(dá)的意思;

3.被接受，確認(rèn)對(duì)方認(rèn)可你的觀點(diǎn);

4.使對(duì)方采取行動(dòng)，改變他的行為或態(tài)度。

確立了目標(biāo)后，你的溝通就算是成功了一半，接下來要做的就是逐個(gè)完成目標(biāo)。

首先，不管是口頭表達(dá)還是書面表達(dá)，你需要確認(rèn)的是：

你溝通的對(duì)象電話是否通暢?郵箱是否還在使用?他本人在不在公司，能不能當(dāng)面交流?

確認(rèn)無誤后，再進(jìn)行下一步，開始傳達(dá)信息。

讓對(duì)方理解你的信息是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果這一步失敗了，那后期的溝通就會(huì)完全是雞同鴨講，浪費(fèi)時(shí)間。

記住語句通順、邏輯清晰、簡短有力這三要素，如果是當(dāng)面交流，而你又不怎么善于表達(dá)的話，就先在心里打個(gè)草稿。

你的觀點(diǎn)能否被接受、被認(rèn)可，是檢驗(yàn)?zāi)銣贤芰Φ年P(guān)鍵，試圖說服別人之前，先問自己幾個(gè)問題：

--為什么你要提出這個(gè)觀點(diǎn)?

--這個(gè)觀點(diǎn)能給對(duì)方帶來什么好處/解決什么問題?

--既然要做出改變，那么可行性高不高?

帶著你的答案去溝通吧，有備而來的人，運(yùn)氣不會(huì)太差。

第四個(gè)基本目標(biāo)往往就是上級(jí)給你提出的要求了，舉個(gè)例子——

假如你是HR，有一天領(lǐng)導(dǎo)告訴你公司有個(gè)員工業(yè)績差，工作積極性也不高，辭退他吧。

那么這就是你需要通過溝通去完成的最終目標(biāo)：你要在合法的情況下解除掉勞動(dòng)合同，并避免這位員工與公司產(chǎn)生糾紛，和平離職。

明確溝通目標(biāo)看似麻煩，但無形中卻是在幫助我們節(jié)省時(shí)間，提高辦事效率。

二、看“人”說話

看“人”說話可以分為兩個(gè)部分，一是看關(guān)系，二是看層次。

看好你和對(duì)方的關(guān)系，再?zèng)Q定怎么說話。比如，當(dāng)你接到一個(gè)棘手的項(xiàng)目，而你沒有能力完成時(shí)。

面對(duì)一個(gè)部門的同事，你可以去問問他有沒有什么好的解決途徑或者建議，甚至可以聊聊天，抱怨抱怨這件事情太難了。

但面對(duì)上級(jí)和老板時(shí)，肯定不能這么輕松，而且有一個(gè)愚蠢的做法一定要避免，那就是，永遠(yuǎn)不要在老板面前為自己辯解。

“我為了這個(gè)項(xiàng)目花了很多時(shí)間，跑了大大小小幾十個(gè)地方，見了很多人……”

老板招你來是為了解決問題，而不是反饋問題的，他們往往只在乎結(jié)果。

當(dāng)你真的沒有完成任務(wù)時(shí)，你應(yīng)該跟老板這樣說：

我沒有完成任務(wù)→為什么會(huì)這樣→我接下來打算怎么做→我需要什么樣的幫助

及時(shí)傳達(dá)最重要的信息，并給出解決方案，溝通過程中你表現(xiàn)出來的可靠性和專業(yè)性，能夠有效彌補(bǔ)能力上的一些不足，避免給老板留下壞印象。

第二是看不同層次的人，說不同的話。

這需要一些操縱文字的技巧，尤其是那些經(jīng)常跟人打交道的職位，比如銷售人員，面對(duì)不同的客戶要使用不同的說話技巧。

--如果對(duì)方文化水平不高，就避免講一些專業(yè)術(shù)語，盡量說得通俗易懂一些;

--如果客戶不了解公司的業(yè)務(wù)和行業(yè)，可以從他的興趣愛好入手，進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋扔骱徒忉專粌H能夠活躍氣氛，還能加深客戶印象。

重點(diǎn)就是“被 理 解”，如果不能正確表達(dá)你的意思，那么溝通的結(jié)果只會(huì)是事倍功半。

三、傾聽和思考

懂得傾聽他人想法，主動(dòng)接收反饋信息的人，才是真正會(huì)溝通的人，否則你就是一個(gè)自說自話的演說家，沒法達(dá)成目標(biāo)。

溝通是人與人之間的交流，不會(huì)像程序員編寫好指令然后讓電腦去執(zhí)行一樣這么簡單。

明確溝通目標(biāo)和溝通對(duì)象是必須要做的準(zhǔn)備工作，那么學(xué)會(huì)傾聽和思考就是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。

在溝通過程中，對(duì)方往往也會(huì)提出自己的看法，甚至反駁你的觀點(diǎn)，這時(shí)你需要做的就是傾聽+思考。

--“他的看法是否正確?”

--“如果錯(cuò)了，錯(cuò)在哪里?”

--“如果他也是對(duì)的，那么我們兩個(gè)的意見哪個(gè)可以更快更好地達(dá)成共同目標(biāo)?”

很多心態(tài)差的人往往就敗在了這一步，我們應(yīng)該始終牢牢記住，溝通的目的不是為了爭出一個(gè)誰對(duì)誰錯(cuò)，誰贏誰輸，而是最終能達(dá)成目標(biāo)。

通過一些例子我們可以看出，職場(chǎng)溝通與一般意義上的人與人溝通，是有顯著區(qū)別的。我們應(yīng)該把握好自己的角色和定位，學(xué)會(huì)如何在職場(chǎng)中“好好說話”。

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