現(xiàn)階段，醫(yī)患溝通的問題已經(jīng)成為了醫(yī)生和患者之間最重要的矛盾。那么如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，讓患者感覺你沒在忽悠他們，得到他們的認(rèn)可。讓他們成為你忠實(shí)的客戶，最終成為朋友。下面是小編為大家收集關(guān)于有效的醫(yī)患溝通的幾點(diǎn)小建議，歡迎借鑒參考。

1、給患者留下來的理由

在門診接診中首先我們該做到的是營造一個溫馨舒適的就診環(huán)境。

門診護(hù)士醫(yī)生都要熟練掌握接診技巧以及接診術(shù)語。患者一進(jìn)門我們的醫(yī)生或者護(hù)士必須主動迎上去問好。假如說我們的醫(yī)生都在忙碌的工作，護(hù)士應(yīng)該先讓患者坐下來，簡單的詢問患者的病情后，告知患者你稍等，醫(yī)生都在忙碌，他們完成后馬上幫你治療。

只有在細(xì)節(jié)上多關(guān)心患者，讓其留下來才有可能進(jìn)行有效的溝通，患者才有可能成為你的準(zhǔn)患者。

2、溝通時如何與患者進(jìn)行交流、交心、最后到交易

對于那些對價(jià)格敏感的患者，我們不要急于和他們談價(jià)格，首先把我們與其他門診治療方案上的不同告知患者，讓其看到花錢的價(jià)值所在。然后再議價(jià)的同時我們就占有了優(yōu)勢，在和患者交流時要學(xué)會從交流、交心、最后到交易。

先說交流——在和患者交流時要學(xué)會贊美，找一些患者喜歡的話題與患者進(jìn)行交流首先取得與患者的共識。

再說交心——交談時一定要多聆聽患者意思，多站在患者的角度考慮問題，彼此拉進(jìn)你們之間的關(guān)系，讓患者感覺你是在為他解決問題而不是只是為了留住他而進(jìn)行的交流，以此達(dá)到交心。

最后看是否能達(dá)到交易——如果是一個大夫在事事為你考慮，你還會懷疑這個大夫的人格嗎?你還有理由不把自己的牙齒交給一個自己信任的大夫去治療嗎?你還有理由討價(jià)還價(jià)嗎?我是不在還價(jià)了。

在達(dá)成交易的同時建議大家還要給患者心理上一點(diǎn)安慰，送一點(diǎn)小禮品，哪怕是一支牙膏也會讓患者從心里上得到滿足，讓其感覺你很在乎他的存在。

3、把患者當(dāng)做朋友家人去對待

對已經(jīng)是你的患者或即將成為你的患者的朋友，想辦法拉近醫(yī)患之間的感情，想辦法與其成為朋友。

在介紹治療方案的時候要把患者當(dāng)做自己的家人朋友去對待。根據(jù)患者的疾病以及患者的主觀意思為其設(shè)計(jì)一個既省錢、省時、效果最好的治療方案。這時患者也會放棄還價(jià)的念頭，非常放心的把牙齒交給我們?nèi)タ础?/p>

千萬不要以為某位病人很有錢，就為其提供一些價(jià)格昂貴但又不適合的治療方案，總會有一天，如果病人覺察察覺你在忽悠他，你將會永遠(yuǎn)失去這一病人。只有站在病人的立場為他考慮，才能贏得病人的心，成為病人的真正朋友。

4、展示實(shí)際病例增加患者治療的信心

實(shí)戰(zhàn)溝通中建議大家做一些自己的病例展示給患者，讓其能通過圖片的形式了解治療的過程以及術(shù)后的效果。以此來增加患者治療的信心。最后還建議大家多從新技術(shù)、新材料、接診細(xì)節(jié)、溝通技巧上下點(diǎn)功夫，做到別人沒有想到的我們做到了，別人沒有的我們有、別人有的我們做精，以此來杜絕討價(jià)還價(jià)，做到不二價(jià)。

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