店長面試的問題及答案

1、你以前做過什么工作?

答：我以前在公司做過二年檢驗員，在天一附近化妝品專賣店當店長。

2、你多大了?結婚沒?

答：略

3、你老公做什么?

答：略

4、你住那里?你父母做什么?

答：略。

5、你做過化妝品專賣店有規模多大?一天營業額能做多少?

答：店40來平米，下面有二位員工。好幾千，一般情況一千多。

6、那你為什么出來?為什么不回原來店?

答：略。

7、你覺得怎樣才能管好店?

答：要想管好專賣店，總體上關鍵要抓好以下幾個環節：

工作紀律管理(按時上下班、請休假、崗位職責)

服務員儀容管理(著穿，發型，化妝)

接待管理(來歡迎，選時合理推薦，去歡送)

團隊管理(凝聚在自己身邊/穩定/有活力，努力提高店業績)

產品貨物管理(產品出入庫/庫存/每天盤點核對/不足訂貨)

貨架陳列管理(定期換擺，擺產品突出店主打產品)

銷售業績管理(一天營業額統計，形成日報表，反饋老板)

重要節假日促銷策劃(做海報，說明怎么優惠和折扣)

客戶管理(客戶個人信息，優惠卡，定期保持聯系回訪)

現金管理及防假鈔管理(保管好現金，放收銀機驗鈔)

防盜安全管理(防止店里東西被偷)

衛生管理(每天一次打掃店衛生，管好小倉庫，確保整潔)

店信息反饋(店里一舉一動，我及時通過短信或QQ向老板反饋，確保老板對店里事了如指撐，放心)

認真落實好老板指導思想

8、具體到每天怎樣去管專賣店?

答：(1)、開門

(2)、組織員工10分鐘活力澡，確保員工良好精神面貌接客

(3)、員工儀容，精神面貌檢查

(4)、店衛生：地面，貨架，墻體，收銀臺，辦公設備，貨物等

(5)、了解產品及庫存數量，便于推銷心中有數

(6)、準備接客

(7)、客人進店，笑臉相迎，有歡迎聲，讓客人先自主挑選一遍，然后適當根據客人情況加以推薦，爭取進店客人下單，客人走時候有迎送聲，爭取進店客戶為其辦理貴賓優惠卡

(8)、客人結帳收銀，防止其用假鈔，所有錢出收銀機前，必須經驗鈔機檢驗。如果客人有幾個同時進店，防止其偷東西

(9)、空余時間，組織服務員網絡學習銷售技能，提高服務水平

(10)、中午吃飯，要避開人流高峰期，在10點多或12點多吃飯，可輪流也可以集中。如涉及服務員輪流做好交接班

(11)、時刻留意收銀臺，保管好現金及服務員衣包等重要物品

(12)、工作時，時刻留意服務員形象，處理好與員工/客戶關系

(13)、下班前，統計當天銷售額，并形成營業額日報表報老板

(14)、下班前，核對當天庫存數量，有無出現被盜等現象

(15)、下班前，將需要訂貨產品規格、數量擬報老板(有的店貨是老板自己進，有的店貨老板會告訴你跟那廠聯系訂，訂貨單事先給老板審核過)

(16)、及時將店里發生事務短信或QQ發給老板，讓其對店里情況了如指撐，放心店里事，如出現異常情況及時電話向老板匯報

(17)、遇重要節假日前，提前一周跟老板溝通好如何促銷，叫老板或你自己到廣告公司搞張海報出來貼店面

(18)、收集周邊同行信息，并將信息反饋老板

(19)、每月發工資時間快到，提前二天提醒老板

(20)、關店門前檢查，電源是否都關閉，大門門鎖有無鎖牢

新員工進來，拿店制度給她培訓，叫其注意上下班途中安全，并代表店與其簽訂試用合同，明確待遇，試用期多長，工資多少，社保什么時候可以做

9、待遇有什么要求?

年薪萬，交基本社保，生意好話年終獎勵我點獎金，多少看你心意。

面試官一般面試問什么問題

問題一：“你為什么選擇我們公司?”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。

2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

問題二：“對這項工作，你有哪些可預見的困難?”

思路：

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”

問題三：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：

1、 如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，

2、可以嘗試采用迂回戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。”

問題四：“與上級意見不一是，你將怎么辦?”

思路：

1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。” 2、如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。”

問題五：“我們為什么要錄用你?”

思路：

1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁!”

問題六：“請你做一下自我介紹?”

這個問題，是必備的。但真正能回答加分的不多。你要知道一個好的自我介紹，可能會決定面試成功的80%。不管你相不相信這點，你到底適不適合這份工作，能不能通過初試，HR在你自我介紹的時候，就已經基本決定是否推薦你由用人部門復試了。

但是很多人在自我介紹時會犯錯誤，把自己的學校情況，工作經歷，興趣愛統統的介紹給人事;讓他自己判斷你適不適合這份工作。其實你應該很直接地告訴招聘專員：為什么這份工作，你來做才適合。你的競爭力在哪里?等等這些問題。

問題七：“你對我們公司有哪些了解?”

面試官其實想問的是：為什么你非得選擇我們公司?你只要說出公司的地位、總部、規模等信息即可。接下來，你要開始說細節了，這很重要!非常簡單但給人印象很深的做法是，看幾個該企業的宣傳片，然后描繪其中的情節。

問題八：“說說你離職原因?”

職場中處處是陷阱，問到你的離職原因，你要慎重對待，如果你不止一家企業經歷，那就要回答好幾次這個問題了。這是一個很重要的問題，因為它主要是要考察你的動機、考察你的情商、考察你的取向，還有可能會考察你的性格。

離職原因一般有主觀和客觀之分，主觀原因回答越少越好。最佳的答案一般都是客觀原因。

一般情況下不太好的離職原因有工作業績不達標，與上級溝通不好，老板與自己的理念不同，你和上司相處不來，公司的制度太苛刻，公司的待遇太差，上級安排工作不合理。等等還有很多。

盡量挑一些你主觀上看似無法避免的原因，比如說：我們公司資金鏈斷裂，可能面臨破產;所在部門被合并了，公司讓自己去外地常駐，親人有重大變故。等等還有很多，就不一一列舉了。

問題九：“你的缺點是什么?”

回答這個問題的時候，你一定要避重就輕。首先什么是重?比如說性格方面的問題、人際關系方面的問題、你的工作能力方面的原因。那么什么又是輕呢?比如說，我方向感不太好，不善于理財之類的。等等這些無關痛癢的缺點，或者說與求職關系不大的缺點。

問題十：“你有什么需要向我了解的嗎?”

這個問題一般放在最后階段，面試官問的問題問完了，就會詢問是否要了解的。面對這個問題，不要掉以輕心，因為一般情況下，這個最后的問題可能決定了面試官對你的最終印象。

主要的意思是，你還想了解什么，能幫助你更好留在我們公司?

主要考察考察你的對這家企業的意向程度，你要是說“沒有”，面試官說不定心里會認為你對這個職位不太感興趣，即使你有一定的經驗和技能，但會大打折扣的。這個問題其實給了你表意向的機會，你要很認真地問她：“其實我想了解了解我們公司的工作氛圍是什么樣的?”等等這些問題。

面試應該問面試官哪些問題

第一：可以問面試官你所應聘的部門有多少人員?基本上根據這個部門員工的人數，你就可以大致了解他們的實力和規模，甚至是預測出他們這個部門目前處于一個什么樣的水平和狀態。比如：如果是一個售后部門，面試官說目前該部門有兩名員工，算上你三個，那就說明這個公司的客戶數量不是那么多，那他們的營收狀況是否有點懸呢?公司還能維持下去多久?或者是客戶很多，那該部門的員工平時工作任務就會比較繁重，加班的情況估計也是很常見。這些都是可以幫助你分析一下，是否到這家公司就職的因素。

第二：問下你應聘部門員工的待遇一般處于什么樣一個水平?這個一般得不到準確的數據，但是可以得到一個大致的范圍，這樣對你之后的工作待遇，你心里也就提前有一個底了，是去是留，你自己根據自身情況去把握。

第三：問下應聘部門員工是不是剛入職的?當然，這個你可以委婉點去問，比如：咱們部門的員工，也是最近應聘的嗎?要保持微笑的姿勢!如果是剛入職的，說明這個部門剛經過大換血，或者是新成立的部門，或者是一個流動性很大的部門，這些情況，你自己要去綜合考慮適合自己不適合，我簡單說點，比如：如果是剛大換血，對你來說也許是個機會，跟著新領導雙方都沒有什么包袱，輕裝上陣，好好表現就是領導眼里的骨干了;如果是新成立的部門，就考慮這個新部門的領導水平如何，是否經驗豐富，或者是從其他部門隨便分過來的，只因為資歷老在公司，沒什么能力，這些你也要考慮;如果是一個流動性很大的部門，你就要考慮下這個公司是不是有什么問題，要不然員工的流動性不會這么大，這里面肯定是有深層次原因的。那對你來說，流動性太大適不適合你，你也要考慮，有人說有的行業就是流動性大，這個確實，但是絕大部分行業都是流動性不大的，所以你要慎重。

第四：問下公司員工的薪資是如何規定的?基本可以問出來，該公司是否有一個合理、完善的薪酬體系，有完善薪酬體系的公司，面試官會告訴你如何晉升、如何漲工資、如何評比、如何激勵、如何處罰等等，你也可以自己問他。如果沒有完善的薪酬體系，說明該公司的規章制度還很不完善，以后工作過程中你的薪酬很可能就是老板一句話或者上級領導一句話的事情，而沒有任何合理、客觀的依據作為參考，這類公司大部分都是人治，而不是法治，至于人治的公司有什么問題，相信大家都會多少知道一點。后期，我也可以給大家分享一下，人治公司到底有哪些深層次的問題。

第五：問下該公司有哪些福利保障?當然，北上廣深，那基本上都是雙休，有加班費，有節假日、有社保。但是，對于二三線城市的求職者來講，這些待遇很多城市根本做不到，只有少量有規模和實力的公司才會給你提供，大部分還都是在這方面很不完善，更有一些公司更是連正式合同都沒有，你的去留都是老板一句話的事情，所以，如果你在意這些，一定要問清楚，包括逢年過節，年終獎的事情都要問，要不然最后肯定會讓你寒心的。

面試禮儀及技巧

第一度:儀態儀容要有度

服裝挺括,得體大方又不要鮮艷時髦;袒胸露臂;裝飾合理、搭配得當又不珠光寶器、畫蛇添足;頭發整齊、略帶素妝又不油頭粉面、濃妝艷抹;儀態大方、舉止得體又不矯揉造作、故作姿態,要掌握好這些度。

第二度:面試禮儀要有度

彬彬有禮,穩文而雅的風度代表了一個人的素質,是求職的法寶,但是,如果裝腔作勢,唯唯諾諾,就顯得不很得體,所以,要掌握好這個度。

第三度:心理上要有個度

充滿自信是必備條件,自信是敲門磚,自信是一種骨子里的東西,它是不言敗的信心。但是自信不是自負,不是自大,也不是自傲。自驕自傲、非我莫屬,是求職的最大障礙,但是自卑自貶,忐忑不安,也是阻礙成功的最大敵人,二者的結果都是與機會插肩而過,失之交臂。所以,既要充滿信心,又不要旁若無人,要掌握好這個度.心存疑惑,就會失敗,相信勝利,必定成功。

第四度:準備工作要有度

萬一你被通知要參加面試,一定要作好面試前的全方位六大準備:物資準備、心理準備、研究準備、問題準備、儀表準備,禮儀準備,對面試中的每一個環節仔細分析,認真研究,充分的準備可以幫助你鎮定自己。

打有準備之仗,自然心里有底,不慌不忙,充滿必勝的信心。可是,也不要誠惶誠恐,小題大做,物資準備過了頭,顯得很不成熟,問題準備過了頭,結果,雜亂無章、理不出頭緒。要掌握準備的度。

第五度:介紹優缺點要有度

所謂的優點是任何你能運用的才干、能力、技藝與人格特質,這些優點也就是你能有貢獻、能繼續成長的要素,這個優勢就是你競爭的法寶。最好的辦法是把自己的優點集合起來,一一列舉,形成一個優勢。

但是,如果在擇業中具備種種優勢:學習成績好,學校牌子亮,專業需求旺,求職門路廣,因而盲目自信,志得意滿、當凌絕頂、一覽眾山小,陶醉在已有的光環之中。在面試中流露出一副咄咄逼人、獨占熬頭的模樣,那就自取滅亡。

第六度:回答問題有度

在面試過程中,最大的困難就是如何回答面試人員的問題了。其實如果你能夠好好準備,加上臨場鎮定的表現和充分發揮,針對不同類型的問題,要以不同的方式應答,靈活機動,才能有助你輕松過關,爭取求職成功。語速不緊不慢,用詞不溫不火,表情不僵不狂,眼神不呆不滯、舉止不浮不板,要掌握好這些度。

第七度:觀察問題要有度

對周圍的環境、面試官的表情、態度毫無察覺,不能隨機應變,不能靈活處理,面試注定失敗。但是,也不能觀察過度,甚至仔細分析、想入非非,結果,擾亂了回答問題的思路,甚至沒有聽到面試官的問話,那就要亂了陣腳。所以,觀察也要有個度。

第八度:面試后查詢要有個度

不要面試之后,感謝電話一個不打,感謝信一封不寫,不聞不問、靜侯佳音。也不要坐不住板凳,四處打探,甚至電話不斷,讓人討厭。要掌握好這個度。

面試的主要內容是什么

1、專業知識

了解求職者專業知識的深度和廣度，以及專業知識更新是否符合招聘職位的要求，對專業知識進行書面考試補充，面試在專業知識考察方面具有更大的靈活性和深度，提出的問題也更接近空缺職位對專業知識的需求。

2、工作實踐經驗

一般根據求職者的簡歷或求職登記表提出相關問題，可以詢問求職者的背景和過去的工作情況，以補充和確認他們的實踐經驗。通過對工作經驗和實踐經驗的了解，我們也了解求職者的責任感、主動性、思維、口頭表達等情況。

3、外表風度

這里是指求職者的體型、外貌、衣著、心理等。比如國家公務員、教師、公關人員、企業管理人員等職位對外表風度的要求較高。一般儀態端正、衣著整潔、行為文明的人做事都有規律，注重自我克制，有強烈的責任感。

4、口頭表達能力

面試中通過考察求職者能否順利表達自己的思想、意見、建議。判斷求職者的邏輯、準確性、感染力、音質、音色、音量、聲調等。

5、綜合分析能力

面試中，考察求職者是否能夠通過分析考官提出的問題了解實質，并分析全面，組織是否明確。

6、反應能力

主要看求職者對HR問的問題的理解是否準確、回答的速度和準確性等，對突發問題的反應是否迅速和恰當，是否可以妥善處理突發事件等。

7、人際交往技巧

通過詢問求職者們經常參加的社會活動，他們喜歡與哪些人打交道，以及他們在各種社會環境中所扮演的角色，我們就可以了解求職者的人際關系傾向和與他人相處的技巧。

8、進取心

有進取心的人一般都有明確的職業目標，積極的工作，努力把現有工作做好，工作中往往有創新。上進心不強的人一般對現狀滿意，什么都不做，不追求成功超越，只希望過錯就好，工作中沒有熱情。