在酒店的面試中，我們做好面試準(zhǔn)備，了解面試問題及答案很重要。下面小編已經(jīng)為你們整理了酒店面試問題及答案,希望可以幫到你。

　　酒店面試問題及答案(一)

　　問題1、為什么選擇酒店這個行業(yè)?

　　此面試題是讓你回答對酒店的相關(guān)認(rèn)知，你不認(rèn)知這個行業(yè)，你就會選擇這個行業(yè)?而你的認(rèn)知的多或少反映出你在作出選擇時的頭腦清晰度。

　　面試回答：酒店是最能體現(xiàn)個性化、人情化服務(wù)的一個綜合場所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應(yīng)有的心態(tài)，我認(rèn)為我在酒店行業(yè)會更加鍛煉自己。

　　問題2、你應(yīng)聘此職位的優(yōu)勢是什么?

　　面試回答：我學(xué)習(xí)的是酒店管理專業(yè)，加上上一份工作經(jīng)驗(yàn)使我適合這份工作;另外，我的個性開朗喜歡與人打交道，溝通能力好這在我的工作中能給我很大的幫助。

　　問題3、簡述下你在上家酒店的工作職責(zé)

　　面試回答：我的工作是翻班制的，一天工作12個小時，早上主要的工作是辦理C/O手續(xù)，和相應(yīng)的服務(wù)，中午需要制作當(dāng)天的報(bào)表，核對收銀金額;下午開始辦理C/I手續(xù)，這期間要處理客人各種投訴和需求。晚上是作為夜班值班經(jīng)理處理公寓夜間事務(wù)。另外還要完成前臺的夜審工作：核對房間數(shù)目，押金的收取情況等等。

　　問題4、你是如何處理客人投訴的?

　　面試回答：當(dāng)客人提出投訴時，首先先向客人致歉，然后耐心的傾聽，了解情況，如果是公寓工作上的失誤，在向客人道歉之后，做出相應(yīng)的補(bǔ)償。對于復(fù)雜的問題，要緩減客人的過激心態(tài)，不要馬上表態(tài)，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再給客人答復(fù)。

　　酒店面試問題及答案(二)

　　1、選擇酒店行業(yè)你的職業(yè)目標(biāo)是什么

　　提示：考官想了解你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計(jì)劃。想優(yōu)化自己到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書本上有，給人不真實(shí)。

　　面試回答：我覺得我的語言溝通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，彌補(bǔ)自身不足，當(dāng)然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會朝這個方面努力的。

　　2、你上一份工作的離職原因是什么?

　　提示：HR想了解你對原先公司的看法，和離職的原因，是否因?yàn)閭€人工作不好被公司開除?是否因?yàn)楹蜕霞夑P(guān)系不和被公司開除?

　　面試回答：原先的公司是XX樣的一個公司，公司的福利待遇都相當(dāng)不錯，我在公司已任職二年之久，離職的原因主要是由于交通不便，由于公司要把我調(diào)往二店，但是那邊距離我住的地方實(shí)在是太遠(yuǎn)了，所以我只好放棄了。

　　3、你對薪資的要求?

　　回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

　　回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機(jī)會，所以只要條件公平，我則不會計(jì)較太多。

　　回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。

　　回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價值。

　　酒店面試問題及答案(三)

　　1、請你自我介紹一下自己好嗎?

　　回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。

　　2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?

　　回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。

　　3、說說你最大的缺點(diǎn)?

　　回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。

　　
看了“酒店面試問題及答案”