觀眾稱花千元在演唱會上看柱子,這是怎么回事呢?演唱會維權找誰呢?下面是小編為大家整理的觀眾稱花千元在演唱會上看柱子，歡迎大家分享收藏!

觀眾稱花千元在演唱會上看柱子怎么回事?

千元演唱會門票，現場只看到“柱子”?

據上海電視臺報道，上海市民張女士稱，她購買了5月20號梁靜茹演唱會的門票，票面價值是1299元，位于二層看臺。然而，她到現場發現，座位正前方的柱子恰好擋住了歌手。

張女士表示，購票時是沒有座位圖，到現場才發現有四根柱子。

購買了999元票面的劉先生

也碰到了同樣問題

演唱會現場只能聊天打游戲……

網上幾百名有相同遭遇的

消費者進行投訴

付款時，購票軟件并未顯示座位示意圖

演唱會門票不給退,哪里投訴?

演出票不給退打12315:如果是條款里面寫了，那就包括不可抗力，所以是不會退的，演出票主要是各類演出，文藝:演唱會、音樂會、話劇歌劇、舞蹈芭蕾、音樂劇、國家大劇院、體育賽事、綜藝其他、兒童節目、魔術雜技、京劇曲藝、人藝演出等演出票簡介。在周末或者假日帶上家人看一場演出那也許就是一種享受

演唱會維權找誰呢?

1

打開微信，在小程序里點擊國務院客戶端。

2

然后找到便民服務，點擊更多。

3

之后在頁面里點擊投訴電話本。

4

最后選擇文化市場舉報，點擊撥打熱線進行投訴即可。

演唱會票的投訴問題怎么解決?

“連續投訴十多天，才終于有結果”

為了維權，周先生組織起了這個250余人的微信群，并詳細搜集每個人的退票原因列成了表格。表格顯示，大多數退票理由集中在生病、購票人信息填錯、重復購票、工作或考試時間沖突上。

“既然和購票平臺溝通不了，那我們就只能通過投訴維權。”周先生說，他們從上個月底開始陸續向市長熱線、消費寶、黑貓投訴等渠道反映情況。

十多天過去了，事情總算有了個結果——5月8日深夜，周先生給記者發來微信，稱大麥和票星球都已發布公告，愿意給有相關需求的觀眾辦理無條件退票，并且已經開啟了退款通道。

記者登錄查看了大麥和票星球的該場演唱會售票頁面，原先寫著的“票品售出后不支持退換”的規則表述，也變成了“支持有條件退換”。5月9日上午，貓眼也掛出了類似的公告，并開始辦理退款。

但除了該場演唱會外，其他演出的售票頁面依然標注著“票品售出后不支持退換”。

售出后不退不換，這合法嗎?

眼前的投訴是解決了，但演唱會預購期動輒一個多月，不讓退換的情況下發生糾紛的概率極大。記者查詢黑貓投訴平臺發現，關于大麥的投訴記錄多達1.5萬余條，其中大多數投訴都集中在“退票難”，而標注為“已完成”的投訴還沒超過2000條。針對貓眼、票星球的投訴，大多也是關于退票糾紛。

那么，售票平臺頁面標注“不退不換”的行為，合法合規嗎?

記者也幫網友們向浙江永大聯合律師事務所陳嘉頤律師進行了咨詢：平臺方在購票頁面寫明“不支持退換”的條款可能會因為違反《中華人民共和國民法典》第四百九十七條的規定而被認定為無效。

該條第二項規定，“提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利的，該格式條款無效”。平臺方作為提供條款方，在門票尚未出票的情況下，單方限制購票方的退票、換票權，可能被認定為不合理加重購票方責任的情形，從而導致該條款無效。

陳嘉頤還指出，尤其是當購票方發生了不可歸責于自身的事件(如身體抱恙)時，平臺方應為其提供合理的退換票渠道;當購票方在購票流程上發生了瑕疵(如錯誤填寫身份信息)時，平臺方亦應為其提供合理的更換方式。

但在退換票時間臨近演出時間或是已經出票，此時退還票可能導致平臺方遭受門票無法再次出售的損失，此種情形下平臺方主張適用“不支持退還”的條款則更可能得到法院的支持。

如何保障“粉絲”的合法權益?

如今，線下演唱會越來越火熱，遇到類似問題的消費者也會越來越多。難道每一次糾紛都要靠消費者長時間投訴甚至起訴來解決嗎?

在杭州經營著一家Live House的業內人士告訴記者，他們有時候會組織一些收門票的音樂派對，一般是不能退票的，實在來不了的只能讓購票人自行轉賣。“我們準備場地、邀請歌手、宣傳要墊付很多費用，這些錢后續都要從門票和其他收入中開支。”該人士表示，“如果開放退票，我們的經營就會存在很大的不確定性。”

音樂派對規模較小，基本上不存在“黃牛倒票”的問題，雖不能退票但允許轉賣，而大型演唱會卻處處是“黃牛”。為了避免有不法分子大量囤票，目前國內的演唱會均需要實名認證，門票一旦綁定身份信息后便不可修改。這樣的做法從根本上杜絕了“倒票”的可能性，也堵死了普通消費者修改購票人信息的通道。

如何讓演唱會門票購買過程中的權責劃分更清晰?防黃牛的同時也能保障“真粉絲”的合法權益?

中國社會科學院新聞與傳播研究所廣播電影電視研究中心副主任張建珍曾在接受媒體采訪時表示，這就必須要完善實名制退改制度，為票品創造正規的流通空間，以解決消費者購票前置而觀演不確定的矛盾，從而讓消費者放心購買。

也有網友提出了民間思路：售票平臺可效仿航空公司的做法，制訂階梯式的退款方案——越臨近演出開始時間，客戶退票所需扣除的手續費越多，以補貼平臺方損失。

對此，陳嘉頤認為，平臺在辦理退換票時應加重購票方表明自己是過失而非故意的證明責任，否則可能會導致黃牛、代購的情形泛濫。