金融創新培訓心得體會篇1

20__ 年3 月15 日，中國人民銀行發布《中國人民銀行關于推進金融IC卡應用工作的意見》，明確了商業銀行發行金融IC卡的時間表：20__年6 月底前，工、農、中、建、交和招商、郵儲銀行應開始發行金融IC卡，20__年1 月1 日起全國性商業銀行均應開始發行金融IC卡，20__年1 月1 日起在經濟發達地區和重點合作行業領域，商業銀行發行的、以人民幣為結算賬戶的銀行卡均應為金融IC卡。

根據人民銀行的要求，規模較小的中小銀行也應積極行動起來，把金融IC卡的受理、發卡工作提上議事日程。

一、金融IC卡應用現狀分析

1. 業務方面

目前，國內工、農、中、建、交等大型商業銀行都發行了金融IC卡，如中國工商銀行股份有限公司(以下簡稱“工商銀行”)幾年前就發行了基于E M V 標準和PBOC2.0標準的金融IC卡。而規模較小的中小型商業銀行的IC卡業務進展緩慢，很少發行金融IC卡，銀行工作人員對IC卡業務知識的掌握也不全面，缺少IC卡業務經驗。

2.技術方面

目前，中小商業銀行信息系統正在建設過程當中，一些中小銀行因為對發展IC業務沒有迫切要求，也就沒有建立IC卡業務管理系統，對IC卡信息系統建設缺乏有效規劃，對IC卡技術與應用標準研究缺乏深度。

3.人員技能方面

經過多年的發展，中小銀行從總行到分支行，熟悉磁條卡業務運營管理的業務人員和技術人員非常多，但全面掌握金融IC卡應用管理的業務和科技人員相對缺乏。

4.IC卡產品開發方面

近年來，國際上IC卡技術飛速發展，IC卡應用廣泛且深入。但受到各種因素的影響，國內I C卡技術的引進和產品開發較為遲緩，只有工、農、中、建等大型銀行較早涉足了金融IC卡業務，發行了基于E M V 標準和P B O C2.0標準的雙界面接觸式I C 借記卡和信用卡，而中小銀行則很少涉及IC 卡應用。

5.IC卡受理終端方面

目前，國內磁條卡受理環境日趨完善，但是，由于IC卡對機具技術要求較高，需要較大的資金投入，導致IC卡終端投放緩慢，能夠受理IC卡的A T M、P O S 數量還相當有限。

二、中小銀行推廣IC卡應用舉措

1.制定IC卡業務發展規劃

中小銀行應依據人民銀行要求，積極行動起來，制定IC卡業務發展規劃， 成立IC卡業務與技術小組， 認真學習有關IC卡業務運營管理知識、E M V 標準、PBOC2.0 標準和IC 卡應用技術，向IC卡業務先進銀行學習，全面熟悉掌握IC卡業務運營管理方法。

2.制定IC卡業務操作規范

中小銀行在制定IC卡業務發展規劃、建設和改造IC卡業務管理系統、進行IC卡終端改造的同時，要不斷完善現有的銀行卡制度，增加金融IC卡收單、資金清算、授權控制、脫機處理、制卡、換卡、密鑰管理等一系列業務操作規范，明確分支行崗位職責和業務操作流程，為IC卡業務發展建章立制，保駕護航。

3.建立和優化計算機系統

還沒有建立IC卡業務管理系統的中小銀行，應盡快開發投入使用IC卡業務管理系統， 使其能夠受理和發行符合E M V 標準、PBOC2.0標準的IC卡;已經發行IC卡的中小銀行，應做好I C卡信息系統設計開發、測試、改造和推廣應用工作，改造的內容主要包括：一是增加主機系統中金融IC卡標準密鑰和報文信息的處理、本行及跨行資金清算、批量及聯機交易的修改等功能;二是加強與國際銀行卡組織及發卡機構的清算處理能力;三是加速金卡前置、A T M、P O S、圈提、圈存、自助終端等外圍電子服務渠道的修改;四是網點柜面交易要配備讀卡器，要能夠脫機和聯機處理IC 卡交易;五是改造打卡程序和打卡機，使其能夠制出符合標準的IC 卡等。

4.積極發行PBOC2.0標準的金融IC卡

1 9 9 3 年， E u r o p a y 、Ma s t e r Ca r d 和Vi s a 三大國際銀行卡組織共同制定了芯片卡規范，即E M V 規范，之后相繼頒布了3.1.1 版本(EMV96)和4.0 版本(EMV2000)。在EMV 規范的基礎上，中國人民銀行于20__年頒布了《中國金融集成電路(I C)卡規范(2.0)版》，即PBOC2.0 標準，20__年中國人民銀行又頒布了《中國金融集成電路(I C)卡規范》(20__年版)，標志著我國金融IC卡應用已立足國內，面向世界。在此背景下，中小銀行也應該積極發行符合PBOC2.0 標準的金融IC 卡。

5.逐步用IC卡取代磁條卡

目前，國內多家商業銀行發行了符合PBOC2.0標準的金融I C借記卡、貸記卡，市場上已有部分受理IC卡的P O S 終端和A T M、查詢補登機以及IC卡圈提、圈存設備，銀聯與各家商業銀行共同努力，使得金融IC卡受理環境正在逐步得到改善。按照人民銀行的計劃，20__年底前完成P O S 終端的IC卡改造，20__年12 月底完成A T M 的改造。因此，現階段磁條卡和IC卡還要并行使用，以配合受理IC 卡的POS 和ATM 等設備的改造進度，從而逐步用IC卡取代磁條卡。

6.加強IC卡應用研究

第一，做好銀行卡從單一應用向多領域應用、跨行業整合應用的過渡工作。IC卡的一個顯著特點是可以一卡多用，避免了磁條卡每個應用領域需要發一張卡的弊端。因此，商業銀行在發行金融IC卡時，可以把消費、本異地跨行存取現、轉賬等金融應用與交通、校園、社保、醫療等領域的應用整合在一張IC卡上，從而節約資源、避免重復投資，適應社會信息化發展的需要。第二，要做好手機移動支付應用的研究。手機移動用戶只要將具有信用卡或借記卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以用手機進行支付結算，還可以進行A T M 取款等操作。20__年6 月，工商銀行、中國聯通、中國銀聯、深圳市政府共同舉行“牡丹聯通信用卡暨手機信用卡快速支付業務發布儀式”，推出了全國首張手機SIM 卡+PBOC2.0 信用卡，拉開了手機移動支付的金融應用序幕。可以說，在不久的將來，手機信用卡、手機借記卡等非接觸式移動支付工具有望取代現在的銀行卡，真正成為人們能夠隨身攜帶的銀行。

7.做好IC卡業務培訓和推廣宣傳

為了讓發卡銀行、收單銀行、特約商戶的工作人員和持卡人熟練掌握IC卡的功能和使用方法，銀行卡組織和發卡、收單銀行應針對不同受眾對象，采取媒體宣傳、專題知識講座、電視教學、印刷使用手冊等形式，進行IC卡業務培訓和推廣宣傳，為持卡人提供更多便利和有價值的服務，為銀企合作帶來更多的商機

金融創新培訓心得體會篇2

非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓的機會，兩天的時間雖然短暫，授課的內容雖然有限，但大家上課聽講時都專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。參訓的支行長都在崗多年，聽過無數老師的課，能讓他們坐住聽課并覺得有收獲，十分考驗老師的功底。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點很有難度，顯然蔡老師讓大家心服口服!通過此次培訓，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關培訓內容淺談幾點體會：

一、從服務營銷開始提著自己的銷售生產力。服務營銷從了解客戶開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶，通過一些活動，找出未來能為郵儲銀行長春市分行帶來貢獻度高的那部分優質客戶，積極地向客戶經理做好轉介。當然老客戶更需要積極地經營，通過電話預約、約見客戶等，提升產品銷售度。

二、營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕我們為其設計的理財規劃。這就涉及到一個問題，那就是我們首先應了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應保持對客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業、學歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使銷售活動的順利完成。

三、銷售金融產品要準備金融工具。我們銷售的金融產品都是無形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產品，那么借助工具銷售應該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復利表來說服客戶，愛因斯坦曾經說過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復利。相信等客戶看完這些數據后，一定會為他內心帶來震撼的。

四、營銷管理。對營銷人員的管理重在執行過程，貴在執行監督營銷管理中堅持“過程導向”，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質量、高效率”的責任感落實管理措施，推動企業發展。管理措施要到位;就要在任務分解、流程監督、細節監控、崗位互控、痕跡落實、績效考核上下工夫;就是在工作中采取過程管理和監督的方式，在執行過程中采取跟進式考核，在注重結果考核的同時，更要注重過程考核，落實每個階段的完成情況，確保工作執行力。同時，使人員認識到自身角色的重要性，通過不斷地宣傳、啟發、激勵、示范和校正，引領下屬將工作做好、做細、做實，只有這樣，監督檢查才能順利進行，過程管理和監督才能到位。實施“過程導向”管理，最根本的要求是掌握員工思想動態，了解工作狀況，把握工作進度，按照“細心服務到位，流程實施到位，痕跡落實到位”開展工作，使所有員工的工作都處于“受控”狀態，感受到工作中的壓力，并使之轉化為動力;員工通過自身的實際工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結經驗教訓，從而促進不斷改進、不斷進步;管理者通過掌握工作進展情況，適時提供服務、幫助、支持，進而掌握質量管理體系的總體狀況，及時調整思路和策略。只有將工作的重點放在培養客戶、維護客戶、提高客戶滿意度與忠誠度的全過程上，最終就可實現與客戶“雙贏”的結果，才可以將“結果導向”的完美結果充分發揮到極致。

通過此次培訓，今后在銷售技能提升過程中要取人之長，補己之短，扎實做好客戶的服務工作，為郵儲銀行長春市分行的銷售工作作出更大的貢獻。

金融創新培訓心得體會篇3

作為政府部門的信息化工作者，與金融沒有任何交集。一個偶然的機會跟朋友到商業金融委交流，當時乍聽起來感覺不就是商業和金融嘛，這么老的詞，估計肯定是計劃經濟時期的遺老遺少了。沒想到聽商業金融委領導一介紹，才知道是以后才誕生的新貴，于是乎就非常感興趣，想深入了解一下，看看有沒有機會蹭上個頭班車。

記得在外經貿大學讀經濟學碩士的時候老師告訴我們，學習經濟不能讓你發財，但是能讓你知道為什么自己發不了財。雖然確實沒有發財，但是我覺得經濟學的知識還是非常有價值的。我想金融也差不多吧。

古人說藝不壓身，多學習總是沒錯的。所以當得知有商業金融師培訓的時候，我就義無反顧地摻和進來了。

由于工作的原因，無法聽完全部課程，這個培訓的含金量是相當高的，絕非微信朋友圈里的心靈雞湯可比，貨真價實，見解獨到，讓我這個金融外行聽下來感覺醍醐灌頂，茅塞頓開。尤其是人民大學宋華院長的供應鏈金融講座更是讓我至今記憶猶新。

我們七零后這些人，正好是伴隨著改革開放慢慢長大的，那種同步生長的感覺，既不同于五零、六零后的冷眼旁觀，也不同于八零、九零后的懵懵懂懂。看著中國經濟從跌跌撞撞到如同脫了韁的野馬一般狂奔，引領了世界經濟增長率三十來年，現在終于有點筋疲力盡，慢慢下滑了，心里還真是有點忐忑不安。但是所有人都知道，我們絕對不能讓中國的經濟垮下去，我們還有小康夢，還有富裕夢，還有復興夢。

那么中國經濟的問題究竟出在哪里，解決辦法又究竟在哪里呢?如何利用金融這個杠桿去撬動經濟轉型和重振呢?這些顯然不是我這樣的金融外行能想明白的。

不過幸好還有宋華院長這樣的專家學者，他們不焦不躁，深入市場，認真分析，努力思考，抽絲剝繭，尋根溯源，終于找到了癥結，也找到了方法。

以前中國經濟基礎差，上升空間大，就像運動員剛開始訓練成績很容易提高，但慢慢到了瓶頸期成績就很難提高了。那時候搞經營，不管是創業的還是投資的，都是各自為戰，猛沖猛打，只要方向對，有沖勁，就能出成績、有回報，就能成為那頭風口上的豬，一飛沖天。同樣，做賠了也搞不清為什么，換個戰場繼續做"守株待風"的豬，總有飛起來的時候。但是現在豬長大了，太胖了，中風小風已經吹不動了。

而作為"龍卷風"的金融市場，現在也不能盲目地見豬就吹，不管死活了。只有關注整個產業的供應鏈，把供應鏈上下游看成一個生態圈，找到其中的一個或多個核心節點，以之為中心，同步扶持所有供應鏈上的相關企業，維持生態健康，才能確保這幾個核心節點企業成功飛天，從而降低投資風險。

當然宋院長講的理論架構恢弘、氣勢磅礴，案例跌宕起伏、令人神往，我這個外行看不出門道，但光從聽到的熱鬧看，就能感覺到供應鏈金融理論對于未來的供給側改革，對于產業結構調整將會帶來多大的沖擊，也令我對于中國經濟經歷陣痛后再次騰飛充滿了信心和期冀。

總之，這個商業金融師的培訓還是真材實料、物有所值的，想要觸碰領先的商業智慧與金融服務，學習商業金融還是非常必要的。

金融創新培訓心得體會篇4

今年以來，農行武鳴縣支行積極采取各種有效措施，加大金融IC卡營銷的力度，取得顯著成效。截至3月末，該行共營銷金融IC卡7620張，完成銷售計劃的113.73%?　　該行把發展IC卡業務作為提高經營收入的重點途徑，通過落實工作措施，強化宣傳，注重維護，加強營銷，取得明顯成效。

該行利用晚上時間集中網點員工進行培訓，對金融IC卡操作規程、功能特點、營銷技巧等內容進行詳細講解，使網點一線員工能盡快掌握IC借記卡這一銀行卡新產品功能和營銷技巧，切保IC借記卡業務順利開展。同時，該行抓好IC卡新產品業務的宣傳，通過組織營銷團隊走進社區、企事業單位、商場、個體工商戶等發放金融IC卡知識宣傳資料等宣傳方式，營造良好的宣傳氛圍，吸引客戶辦理卡業務。

此外，該行強化考核，下達全年網點金融IC卡的營銷任務和出臺相應的考核方案，明確發卡目標和獎懲措施。同時，建立內部定期通報制度，由支行個人金融部按日通報各網點金融IC卡開卡完成情況，按月進行排名，對落后網點進行當面督導，有效激發了營業網點營銷金融IC卡的積極性。

為貫徹落實《中國人民銀行關于推進金融IC卡應用工作的意見》(銀發[20__]64號)文件精神，促進云南省金融IC卡工作順利開展，中國人民銀行昆明中心支行和中國銀聯云南分公司聯合組織轄內各家銀行的技術及業務骨干，于6月2日-6月3日在昆明舉辦了云南省金融IC卡技術業務培訓。逾百名銀行工作人員參加了培訓。

本次培訓系統全面地介紹了金融IC卡PBOC2.0規范、業務規則、系統改造、測試以及IC卡最新應用發展情況，通過培訓學習，加深了參訓人員對金融IC卡相關知識的理解，進一步加強了人民銀行、銀聯、以及銀行之間的溝通交流，為金融IC卡在云南地區的推廣及應用奠定了堅實基礎。

金融創新培訓心得體會篇5

為期十天的銀行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的培訓講師，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，帶給我們全新的精神洗禮。

如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。在這里，我們了解了銀行的發展歷程、基本概況、業務模塊、風險管理、公文規范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。通過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。

“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值……”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。

培訓期間每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現自我的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春。

最后，謹以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。