團隊培訓心得300字篇1

去年這個時候，我去參加了聚成總裁班五天四晚的《團隊復制》訓練營，學習會議系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)。這些來自全國各地的職業(yè)經(jīng)理人員因為五天四晚的學習，使他們的狀態(tài)從一群散兵隊伍，變成一支凝聚力超強的團隊。這一年時間里，我時常思考這個問題，是什么方式方法改變了這些人員呢?如何讓我公司人員通過培訓也達到這個效果?

我們是當期《團隊復制》訓練營中“團隊士氣展示”的冠軍，學習完成回到公司，我組織每月的各部門士氣展示PK。士氣展示的內容基本上是《團隊復制》中我們士氣展示PK的項目，(如：報數(shù)、停止間轉法、跨立立正、團隊精氣神和才藝展示等)。剛開始導入士氣展示PK，這是一個新鮮事物、最初的幾期PK，各部門參與度很高，積極心很好，精氣神很好，為了冠軍榮譽，員工認真訓練，效果突出。連續(xù)組織了5期后，各部門團隊的士氣不是很好、參與度積極性也降低了，抱怨才是多了，這期間很多員工提建議到公司董事會信箱，要求取消或減少士氣展示PK的頻率，其中經(jīng)營班子高管人員也提議三個月舉行一期士氣展示。他們反對的理由：每個月都要舉行士氣展示PK，每次都是召集訓練，占用了他們很多的休息時間，士氣展示太累。當時我覺得也有道理，因為我們組織者也累了。我自己的心里都在動搖著。這個事情經(jīng)辦公會討論，最后由董事長做出決策，他提出：“士氣展示每月都要召開，他舉例：部門經(jīng)理發(fā)出的指示，員工是否能令行禁止，這是看得出員工是否服這個經(jīng)理，每天上班時都用10分鐘訓練隊伍，一定要把這個事情做成一個常態(tài)工作”。對于董事長的觀點，雖然當時我不完全認可，但還得堅持執(zhí)行。我在想：“董事長是軍轉干部出身，他喜歡搞這種軍隊文化”。我們也遇到的困惑，一方面是來自高層的壓力，一方面是來自員工抵觸。我和幾個高管到同行業(yè)去學習取經(jīng)，看他們是否怎樣組織士氣展示，他們是否也每月都組織PK一次。在這次交流當中，也有很多新的收獲，比如：某餐飲連鎖管理公司用的流程：團隊士氣展示前的全員承諾，如果團隊拿到士氣展示倒數(shù)第一，團隊管理層體罰俯臥撐100個，員工50個。停上一個月，我們又如期的舉行士氣展示，我把這項內容導入進去，此月的士氣展示又推上的一個高潮，董事長給予很多表揚，大家的積極心又得到了提升。

今年春節(jié)，是公司常規(guī)的全員軍事拓展訓練，訓練內容有軍訓、拓展訓練、潛能培訓，為了保證效果，我們聘請了專業(yè)老師授課，每個班3天2晚封閉式軍訓。這次培訓班管理規(guī)則設計時，我導入了團隊復制的內容—積分機制。操作方法是：(1)分小組成員，選取班長、政委;(2)設計加分、減分規(guī)則，并且告訴他們，在這三天兩晚中，你們主動付出、積極分享、認真學習、遲到早退都會加分或扣分在小組里面。(3)設計所有的獎項(比如：第一天學習冠軍，第二學習冠軍，學習總冠軍，團隊士氣展示冠軍)每個獎項都獎勵現(xiàn)金。(4)每個人員收取PK金，做為獎項的總獎金，并引導在三天兩晚中，你們團隊成員一定要全力以赴的去拿各項冠軍。

效果驗證：已經(jīng)完成兩期封閉式培訓班，取得了很好的效果。如：原來軍訓用餐完畢后，沒有人收拾餐桌，現(xiàn)在已有小組人員在主動收餐具，因為他們主動付出，小組會獲得加分;原來軍訓總有很多人找我批假，這次軍訓找我請假的人數(shù)少了，因為只要在軍訓期間請假，會扣他們小組的分數(shù);這次軍訓的學習心得每個人都在認真寫，因為這可以給小組加分。拓展每個項目做完了，原來都沒有人愿意分享，但是現(xiàn)在有很多人主動來分享，因為這可以給小組加分，等等。三天兩晚的訓練中，早上6:30開始早訓，中午沒有休息，晚上10點半下課，每天凌晨還吹響緊急集合的響聲，訓練完成時，很多人聲音喊嘶啞了，還有人感冒了，我相信每個人員的身體都累到了極限，但是他們的士氣狀態(tài)是高漲的，因為接下來是士氣展示檢閱。節(jié)業(yè)典禮：各小組進行了士氣展示PK，每個小組都在全力以赴，最后我們頒發(fā)了學習總冠軍，士氣展示總冠軍，場面很感動。很多學員分享時，都談到一個觀點：“痛苦并快樂著，軍訓的過程非常痛苦，但收獲成果的快樂消除掉了所有的痛苦”。有退伍的軍人員分享：“在翔天的軍訓中，讓他又找回了部隊帶兵的激情”。

三天兩晚的培訓并不能改變一個人，但是通過培訓情境的設計，在當時的情境下，我覺得他們都有變化，都已經(jīng)不是原來的我。這種變化也許是短暫性的，但至少曾經(jīng)在某一時刻感受到了自己的改變，這就是培訓帶給他們的收獲。

通過一年的月度士氣展示導入和兩期的軍訓《團隊復制》規(guī)則導入，使我堅定自己的信念，我們要設計一個讓所有人員都痛苦的舞臺，同時又提供一個讓所有人員都收獲快樂的平臺。因為有痛苦、有快樂，才會讓我們的生活豐富多彩。

團隊培訓心得300字篇2

2010年10月15日--17日，我們公司進行了為期兩天兩夜的“卓越團隊訓練工作坊”的團隊培訓。

兩天兩夜的時間，讓每個人伴隨著歡笑、淚水、沉思、喜悅。一點點挖掘自己的內心，去重新體會人生路上的感恩與感悟，幸福與責任，信任和分享。

我想接下來把自己的收獲與大家分享。

1.信任

周五晚的集合九十多人，參加的所有人員大多數(shù)都不太熟悉，甚至都素未謀面。只是經(jīng)過了短短的一個小游戲，我們每十個人變成了一個小團隊。彼此介紹，認識，隨著游戲的深入，居然可以對著一個陌生人敞開心扉，去談及自己的壓力與痛苦，原來信任就是這么簡單的建立起來了。

回想一下，是不是我們經(jīng)過了多年的成長，因為遭受了各種各樣的欺騙與被欺騙，才變成了今天這樣子對每個人處處防備。隱藏自己的最真實的想法，試探著和周邊的人去打交道。慢慢的就變成了不信任別人。

在各個小游戲中，我們每個人親自參與，從“一棵小草”到“空中飛人”，我們把自己交給了團隊，深深的去體會著那種相互信任的幸福。

2.舍得

很多人都有印象的那個紅黑游戲，如何贏?兩個團隊每隊四十多人，如何少數(shù)服從多數(shù)的意見，然后整個團隊贏取最多分?說實話，對于這個游戲，自己當時的感覺是，數(shù)字游戲本來就不是自己擅長喜歡的，所以開始時是想看看而已，當發(fā)現(xiàn)隊長是自己的信任的朋友時，就挺身而出做了一個隊長助理的工作，幫忙點數(shù)，而沒有去關注為何選擇出什么牌?可是第一輪出牌的時候，我覺得還是應該選擇黑牌，但是沒有去想太多的理由。畢竟自己也不是隊長?？粗蠹覟榱四苴A，一路算計，一拼到底的選擇了紅牌，最終兩隊兩敗俱傷。當游戲結束后，大家一起來看結果的時候，才發(fā)現(xiàn)，這個不是個簡單的游戲。這些選擇在我們每一天的生活中都會有寫照。我們對待身邊的親人是不是動不動就舉紅牌給他們?我們對待工作的態(tài)度是不是無所謂?我們對待我們的朋友是不是也經(jīng)常用紅牌來威脅?

其實所有事物發(fā)展都是有兩面性的，我們可曾想過，只有真正的去“舍”了，才可以有想要的“得”。“舍得”是我這一生中都需要去面對和選擇的。

3.感恩

在兩天的游戲體驗中，當我們淚流滿面的時候，是因為思念著遠方的親人，世界上每一個人都有父母。每次想到我和父母的爭執(zhí)，對待父母嘮叨時不耐煩的態(tài)度時，可曾想過因為我是他們的孩子，他們才會如此不計一切的為我們付出。那個夜晚，看著搖曳的燭光，我和隊友們圍坐一圈。我告訴大家，可曾注意那燭光，那燭光更像我們的父母，燃燒了自己照亮了我們，而且沒有任何的怨言。

樹欲靜而風不止，子欲養(yǎng)而親不待。成長的過程中，付出了很多的代價。當自己可以有能力去孝敬自己的父母時，他們卻不在人世了，這是種怎樣的悲哀呢?燭光中似乎看到了媽媽那慈祥的面容在注視著自己。

學會感恩，學著去承擔應該負起的責任。

4.團結與責任

一個人，要成就事業(yè)需要團結，一個集體，要在競爭中獲勝也需要團結，只有懂得團結協(xié)作的人，才會把團結協(xié)作當成自己應盡的責任，才能明白團結協(xié)作對自己、對別人、對整個團隊的重大意義。在“領袖風采”的游戲中，我和另外一個隊友作為我們團隊的隊長，比賽是最簡單的報數(shù)游戲，兩組對比，看究竟哪一組能夠做到準確快速清晰的報數(shù)。用時最短一方取得勝利。輸?shù)囊环疥犻L將接受懲罰在眾目睽睽之下做俯臥撐。總共進行了七輪的比賽，隨著輪次增加俯臥撐的數(shù)量。

我和另一位隊長，鼓勵我們整個團隊的士氣，通過觀察隊員們的反應，調整位置，努力練習，第一輪因為對方的失誤我們勝出，第二輪同樣我們勝出，但是從第三輪開始，我們明顯的不如對手的士氣高漲輸?shù)袅?。我是隊長，愿賭服輸自愿接受30個俯臥撐的懲罰，可是，只做了10個就發(fā)現(xiàn)自己似乎是堅持不下去了?？粗c我一起接受懲罰的另一個隊長，相互鼓勵堅持做完了30個標準的俯臥撐。原來這就是我們在日常工作中，領導所要面臨的和承受的壓力。我們的隊員很緊張，生怕自己出錯，會再次輸?shù)舯荣?。于是，我們兩個人分別鼓舞我們的隊員：相信自己，你們可以做到最好的!集中精力，我們能贏!可惜第四輪，我們仍舊以微弱的差異輸?shù)袅吮荣悺?0個俯臥撐。對于一個平時不怎么鍛煉的人來說，的確是一種考驗。艱難的一個個的完成，流著汗水。我們再次努力的團結練習從頭開始。我知道隊員們也在懊悔自己要是再快一點，在用心一點，再盡力一點就可以避免我們受罰，我們兩個隊長依舊保持著笑容鼓勵大家認真練習。其實，成功就是反復的把一件簡單的事情做到極致。當在第六輪中輸?shù)舻臅r候，好多隊員看著我們做俯臥撐都流淚了。那一刻，我反而很欣慰，因為我看到了團隊的凝聚力?？吹搅嗣總€人都知道所擔負的責任。每個人都清楚自己在團隊中的一份力量。我也想到了自己，能否具備帶領一個團隊所要面臨承擔的壓力?我應該可以承擔更多的責任和壓力。

培訓已經(jīng)結束了，身體的疲憊還沒有完全的恢復過來，可是留在心底的感觸久久不能忘記，團隊團隊的吶喊聲依舊在心底響起，企業(yè)的成功需要一批高素質的人才，更需要的是一支又一支經(jīng)過不斷錘煉的優(yōu)秀團隊。我存在我快樂我參與我開心，我更要努力為自己的團隊去支持一份我的力量與能量。

團隊培訓心得300字篇3

正能量，也許是一個團隊達到最高水平的最重要因素。一個正能量團隊，在工作中擁有毫不動搖的決心，每一位成員都認真負責，積極向上，并相信他們能夠完成任何擺在他們面前的任務。在內心深處，每個人都認同團隊的愿景、使命以及價值觀，因“實現(xiàn)共同理想的決心”而建立起了深厚的團隊情誼。他們熱愛學習，接受工作并提出反饋，為使團隊更加強大和高效而無私分享他們的經(jīng)驗和資源。

雖然“團隊建設”這樣的名詞，迄今為止只在全球流行了數(shù)十年之久，但是，團隊的概念，早在我們的祖先一起狩獵野獸時就出現(xiàn)了。盡管人們對“建設團隊”的關注一直在增加，但大多數(shù)團隊卻無法達到應有的效率。其原因有很多，比如缺乏組織、缺少溝通、角色和職責劃分不明確，但這些只有團隊效率不高的一部分原因。與其他原因相比，最大原因就是：缺乏正能量。

正能量，也許是一個團隊達到最高水平的最重要因素。一個正能量團隊，在工作中擁有毫不動搖的決心，每一位成員都認真負責，積極向上，并相信他們能夠完成任何擺在他們面前的任務。在內心深處，每個人都認同團隊的愿景、使命以及價值觀，因“實現(xiàn)共同理想的決心”而建立了深厚的團隊情誼。他們熱愛學習，接受工作并提出反饋，為使團隊更加強大和高效而無私分享他們的經(jīng)驗和資源。

團隊培訓心得300字篇4

周末一天半的時間，集團為我們安排了一場卓越團隊的培訓。兩位老師是我們這次課程的主講，還有七位助教協(xié)助，幫助我們能更好的提升自我，突破自我，發(fā)揮自我。

體驗了一天半的課程和活動，我受益匪淺。能力決定你是否能做好一件事，貴在堅持，我相信只要通過我的學習與努力一定會做好。凡事要負責任，把自己的工作當成自己的一種事業(yè)，全力以赴，而不單單是職業(yè)。遇到問題要想辦法去解決，而不是推卸責任。往往在乎的是結果，而不是過程，結果往往比道理更重要。每天比別人多做一點，會有意想不到的結果和收獲。時刻準備著，當機會來臨的時候，抓住它就會成功。

人生中有許多坎坷不平的事，但要有一個良好的心態(tài)，人生就像一個坎，邁過去了你就會成功，但往往很多人只會退縮。萬事開頭難，堅持到最后的就是勝利者。課程中有很多故事講解和多種活動體驗，報數(shù)環(huán)節(jié)中四位隊長的堅持不懈我至今記憶猶新，他們做到了常人所做不到的。俗話說的好，沒有做不到的，只有想不到的，沒有不可能，只怕不努力、不堅持。如果有自信，相信自己，一定能。做事不能老找借口，必須去嘗試，最大的敵人就是自己。

世界上有三種人：第一種人從自己的經(jīng)驗中學習，他們是聰明的，第二種人，從別人的經(jīng)驗中學習，他們是快樂的，第三種人即不從自己的經(jīng)驗中學習，也不從別人的經(jīng)驗中學習，他們是愚蠢的。雖然我不是特別優(yōu)秀的人，但我也不是愚蠢的人，我要靠自己的雙腳前行，拋棄自憐自賤的拐杖。這個社會不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠誠的人，員工的忠誠對一個企業(yè)來說是重要的，因為智慧和能力并不代表一個人的品質，對企業(yè)而言忠誠比智慧更有價值。

我是一個很敏感的人，害怕失敗，但不管多么不順，也不能陷于其中，自己的命運并不是糟，而是要經(jīng)歷坎坷。我相信，只要不斷的持續(xù)認真的去做事，就會有收獲的一天。而我們所做的一切決定，都受控于某種力量，它不僅影響你的思考和感受，也主宰你是否會拿出行動，這個力量就是信念。如果人生是一場舞會，責任就是舞臺。沒有完美的人生，只有完美的舞臺。團隊精神難能可貴，就像做那個游戲一樣，一個人是不可能做到的，而一個團隊能做到，一個人無法完成的任務，團結就是力量。無規(guī)矩不成方圓，一個團隊中必須要有執(zhí)行力，那便是服從，如果不去執(zhí)行便像一盤散沙。

沒有影子同時也意味著沒有陽光。我感謝失敗，失敗讓我更有信心，因為失敗可以讓我邁向成功。請允許我深深致謝，謝謝領導給我這個學習的機會，幫助我努力獲得最高的智慧，讓我在危境中勇氣倍增，苦難中繼續(xù)前進，以后我會更加努力，發(fā)揮自我，突破自我，和公司共同成長。

團隊培訓心得300字篇5

通過鐘承恩老師團隊復制特訓營三天兩夜的培訓，學的知識很多，感觸也很多。說好不激動，但還是控制不住自己的情緒。這次特訓的內容涉及的知識方方面面，知識的范圍也大的驚人，但個人覺得可以把特訓歸結兩大塊，一是理論，二是體驗。

體驗團隊的力量

先說說我個人對本次特訓的體驗。這次公司組織了五個人過來參加培訓，因為之前有同事參加過，也從他們口中聽到了一點關于培訓的內容，所以心里沒有太多的期待。唯一期待的就是分組，想知道會場里哪些有緣人會成為自己的隊友。經(jīng)過報數(shù)后，終于見到了自己的隊友，三位女士，十一位猛男。根據(jù)老師要求，我們也相互做了自我介紹，有了初步的了解。我們來自各行各業(yè)，接下的三天兩夜我們這十四個人緊密的在一起，一起完成老師給的任務，一起詮釋團隊的力量。最終我們在特訓營中也獲得了優(yōu)異的成績。在整個過程中，團隊運行也不是一帆風順，我們有過爭吵，有過分歧。但是沒有一個人說過要放棄，放棄對最優(yōu)秀團隊的沖擊。我們統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一了行動。從第一天倒數(shù)幾名，到第二天的日冠軍，讓我再一次的相信，相信團隊的力量。這是我這次培訓最大的體驗，堅定了自己以后要打造一個優(yōu)秀團隊的信念?，F(xiàn)在不是一個單兵做戰(zhàn)的時代，只要你能擁有一個優(yōu)秀團隊，那么你就會擁有一切。

理論梳理

本次特訓讓我印象最深刻的有這幾點

一、 團隊文化形成五大步驟

1、 制訂標準——強制執(zhí)行——養(yǎng)成習慣——形成風氣——鑄成文化

2、 重復、重復、重復。水滴石穿不是水的力量，而是支持了重復的力量!

二、 團隊領導素質

1、 一身正氣

2、 一諾千金 (以身作則、以德服人)

3、 一視同仁

三、 為什么軍隊凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力強?--——80%是因為大量重復的有效訓練。

1、 以榮譽感，責任感，使命感為核心。

2、 絕對服從命令。

3、 完善的專業(yè)軍事訓練系統(tǒng)。

4、 杜絕個性化，統(tǒng)一行為。

5、 強大的凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。

四、 有效的溝通

1、 溝通不是多說話，而是用心的在合適的時間，在合適的地點說對的話。

2、 溝通應該講自己這個角色“該講的話”!

3、 “怎么說”比“說什么”更重要!

五、 人人有機會的激勵才是最有效的激勵，人人參與的激勵才是最好的激勵。干的好要有成就感，干的不好要有廉恥感。

特訓中能運用到公司的幾點

一、 提出方案要有明確的人執(zhí)行人及完成的期限。

二、 新員工入職，公司應舉行一個歡迎儀式，老板應高度重視。

三、 早會打氣，夕會補胎

特訓中馬上能在自身改變的

一、 堅持鍛煉身體，身體是革命的本錢。堅持學習，只有學習，才能讓你進步。(現(xiàn)已制訂目標，每月最少閱讀一本書?？赐旰笤诠驹鐣窒?

團隊培訓心得300字篇6

三天兩夜的充滿緊張和刺激的特訓雖然已經(jīng)結束有幾天了。大腦從一種高度亢奮的狀態(tài)慢慢地舒緩過來。這幾天的培訓在我的人生當中從來沒有體驗過的。梳理一下思緒，將這幾天的感受和學習到的東西進行整理，為下一步的“團隊復制”行動方案的落實和實施做準備。就是要在熱情還沒有消退，趁熱打鐵，立即行動起來，為我們公司的團隊建設做出貢獻。

這次培訓很榮幸，我們的小組通過奮勇拼搏，獲得這次《團隊復制精英特訓營》團隊冠軍。這份榮譽，這份收獲都是讓我們值得驕傲的一件事，也為我們公司和家人感到驕傲的一件事。

這次培訓不僅有學習的內容，還有才藝展示等環(huán)節(jié)和內容，從理論到實際演練等多方面教育和鍛煉了我們。下面我主要從理論學習方面進行總結。

本次的理論學習方面，知識范圍較為系統(tǒng)地說明團隊建設是一個系統(tǒng)工程，并說明這個系統(tǒng)建設建立要先從制定標準、完善流程、規(guī)范表格、建立制度入做為切入點，再逐步展開。明確清晰的標準，流程化的工作事項，表格化的秩序管理，對人的制度化管理是系統(tǒng)化的核心。沒有標準得到的就是最低的標準。

本次培訓對以下幾個系統(tǒng)做了詳盡的說明：

團隊體驗系統(tǒng)、團隊文化系統(tǒng)、會議動作系統(tǒng)、招聘培訓系統(tǒng)、有效激勵系統(tǒng)、情境溝通系統(tǒng)。

一、團隊體驗系統(tǒng)

在對團隊體驗系統(tǒng)學習中領會到一個好的團隊，其領導的核心作用是無可替代的，也是至關重要的。如領導你是不是可以以你的人格魅力和激情帶動你的部下去朝著共同的目標堅定不移地努力呢?領導要做到一身正氣，一諾千金，一視同仁。我記得在課堂中鐘承恩老師多次帶領我們高聲背頌這幾句，現(xiàn)在越來越對這幾句有感覺。

團隊體驗中“人”是團隊的組成部分，不能把人團結一起，就無法形成

真正的團隊。因為每個人的觀念決定每個人的態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。如果想要建立一流的團隊，那我們就要思想統(tǒng)一，目標統(tǒng)一，行動統(tǒng)一。 可能每個就要做出改變，改變從觀念開始，改變從身邊開始，改變從小事開始，改變從此時開始。

二、團隊文化系統(tǒng)

鐘承恩老師從如何理解團隊文化開始，將團隊文化分成4個模塊進行說明和講解。

首先團隊文化是一種共同認同的價值觀、行為有意識，無意識地影響，產生強大的推動力，教化你最終形成競爭力。

第一模塊：軍隊文化

核心：保證完成任務。

軍隊文化要用一定的形式來表現(xiàn)出來。形式本身不重要，重要的是經(jīng)過時間沉淀后留下來的內容，習慣逐漸形成風氣，最后演變成文化。

軍隊文化的另一種表現(xiàn)形式，那就是士氣展示。

這次培訓感觸最深的是士氣展示環(huán)節(jié)。我們小組成員大家都抱著爭取第一的心態(tài)，廢寢忘食，刻苦訓練，很多人嗓子喊啞了，還在努力著。這種精神現(xiàn)在回想起來還能感動和激勵著我自己。不僅是我們小組，其他小組同樣也是這樣。從他們最后的展示就能體會，他是在盡自己最大的努力在爭取好的成績。

鐘承恩老師不僅講解了士氣展示的重要性，還從具體細節(jié)方面進行說明。為的是能夠讓我們在今后的團隊復制過程既領會內容，又掌握具體的實際操作。如士氣展示的三要素，士氣展示的四要領。還有就是引入激勵和競爭機制。如樂捐，PK等內容。并將這些內容如何落地，變成可操作的制度工，都有詳細說明。

既然提到PK，那就一定有獎勵和激勵。下面這兩句話讓我體會到獎勵和激勵的目的和宗旨。獎是獎勵得獎人的過去;激勵是激勵沒有得獎人的未來。雖然獎勵要有物質方面的，但榮譽表彰才是至關重要的，我們將榮譽表彰放在我們的文化墻上面，這樣更能夠持久激勵和鼓舞員工的士氣。

榮譽表彰也要在形式的加以重視：

1)要先做出規(guī)劃、組織和籌備，以慶典的方式進行表彰。

2)慶典要以慶祝為核心，選擇合適的場地，安排好內容和形式，會場布置，氣氛的營造都必需做好。

慶典的尾聲我們可以進行下一輪的PK的誓師大會。做出具體的公眾承

諾。在這方面，鐘承恩老師也給出了具體操作說明，包括承諾的要求，承諾的6個原則等。

針對軍隊文化的總結，士氣比武器更重要。只要開始，永遠不晚;只要進步，總有空間。欲戴王冠，必承其重;欲登高峰，必忍其痛。

第二模塊：家庭文化

核心：你的事就是我的事。

這個部分，深深教育了我，在一個團隊或企業(yè)里營造一種家庭式的人文關懷，能夠起到的正面作用是不可估量和無法替代的。

首先觸動我的一句話是“關心員工的家人比關心員工本人更重要”。 我的心得是要讓員工對企業(yè)有家的感覺，要讓客戶體會到公司有家的溫暖。

團隊的家庭文化建設的細節(jié)哪些呢?包括稱呼、見面禮(老師強調的擁抱，這個可能在不同的公司，不同的行業(yè)，不同的環(huán)境采用不同的方式較為適宜。在這里不展開了)、舞蹈、會餐、生日、感謝信/歡迎信、旅游、分享。在這些方面我們都去努力做到最體貼最到位，那成功離我們就不會遠了。也就是“做人做到人人離不開，做事到做到人人忘不了”。

本次培訓在公司在商務接待方面也有一些實際的心得。鐘承恩老師提到，接待是重要的生產力。比如準備一封溫馨的信或詩，通報一下最近的天氣預報，接待組的電話，在酒店里備上對方喜歡的水果，擺上一束鮮花。有這么一句話，給出去的才是自己的。

生日方面，我們雖然已經(jīng)有了定期的生日會，但我們還可以更加用心，更加體現(xiàn)具體一些。比如在員工生日那天(或前一天、兩天)，送上一個祝福，可能出人文關懷，最好落實到班組。