心得通常以個人經歷、觀察和感受為基礎，結合自己的思考和總結，形成一種較為自由和個性化的寫作風格。如何撰寫優秀的崗位總結工作心得體會？這里分享一些崗位總結工作心得體會寫作案例，供大家參考。

崗位總結工作心得體會篇1

為進一步“優化課堂，提高課效”，提高我校全體教師整體素質，從而推進我校教育教學質量再上新臺階。本學期在縣教育局、教研室、中心校的直接領導下，學校在“大興學習之風”上做文章，通過一學期的崗位大練兵活動。我們發現教師基本理論素質、學科專業水平和教學能力等基本功扎實了，教師的綜合素質和整體水平提升了，現將近階段的活動開展情況小結如下。

一、加強領導，注重實效，積極開展崗位大練兵活動

1、成立崗位大練兵領導小組。為落實崗位大練兵活動，開學初我校特成立領導小組，由校長秦新潮、書記劉國慶任組長，校委會其他成員任副組長，行政會及各崗位大練兵活動小組的組長為成員的領導小組。積極組織全體教職工開展崗位大練兵活動，想方設法落實縣教育局的崗位大練兵活動的文件精神，讓每個教師現在任什么崗就練什么兵，需要什么練什么，使每位教職工都有兵可練，從教職工的教育理論和基本功開始，為每位教職工配發學習筆記本，領導小組成員定期(每月一查)檢查指導，督促練兵活動的開展。

2、領導重視，注重實效，使崗位大練兵為教學服務。學校領導深入課堂，檢查崗位大練兵活動的落實情況。一聽課堂教學是否運用普通話;二看板書是否字跡規范、清楚，板書設計是否合理科學，對課堂教學能否起畫龍點睛之意;三看課堂師生活動是否充分，讓崗位大練兵活動為教育教學服務。

二、形式靈活多樣，內容豐富多彩 1、學習教育理論大練兵

在全體教職工中廣泛開展學習《義務教育法》、《教師法》、《走進新課程》，教育理論、新課程標準、教材教法以及縣各種教育教學法規文件來提高廣大教職員工的政治素質，使全體教師全心全意的投入到教育教學工作中去。每個教師寫讀書筆記不少于3萬字，撰寫心得體會不少于2篇，并定期舉行學習心得交流，促使全體教師加強自身學習，提高業務素質。

2、崗位技能大練兵。

以提高課堂教學能力為中心，組織以規范字和普通話、教案設計、遠程教育設備應用、說課等為主要內容的教學基本功訓練活動，使每一個教師掌握教學基本技能，熟悉教學基本規范。組織不同年齡段教師開展教學技能和課堂教學比賽活動，提高課堂教學能力和效率。嚴格按照“在什么崗位練什么兵”的總體要求，立足工作實際，突出崗位自練，切實提高本崗位專業技能水平。

3、課堂教學大練兵。

課堂教學大練兵是崗位大練兵活動的重點，學校始終以課堂教學的改革與創新為著力點，把所練的技能用在課堂教學之中，不為練兵而練兵。在課堂教學大練兵中，學校組織每人講一節公開課，校委會晏校長率先示范，從備課、上課、說課、課后反思，集體評課等環節來促進每個教師的教學基本功，并評優促劣。，

4、教育科研大練兵。

學校堅持以教育科研為先導，牢固樹立“以課題推動課改”科研理念，嚴格按照縣教育局教研室有關課題研究要求，深入開展各學科多層次教育科研課題研究實驗活動，學校根據實際情況，倡導分組研究，注重把課題研究與校本教研有機地結合起來，在日常教學活動中提煉課題，進行研究，并把課題研究中取得的經驗在教學活動中加以推廣。積極研討在教學過程中遇到的困惑，暢談在實施新課程過程中的體會和經驗，積極撰寫教育教學心得體會文章，總結在教學中取得的經驗，正視自己在教育教學中存在的問題，激發教師的創新意識和科研意識。

三、崗位大練兵內容具體，成效顯著。

1、通過開展崗位大練兵以來，大大提高了教職工的綜合素質和職業道德素質，工作積極主動，效率高。課間課余說閑話的少了，談論話題主要轉向對學生表現變化、評價和對新課程新教材的看法，辦公室內教師有的備教案，有的批改

作業，有的寫學習筆記，一派積極向上的景氣映入眼簾。全體教職工每人有一本學習筆記，撰寫的心得體會、案例、反思、敘事共一百多篇。

在省繼續教育中心舉行的課堂發現---教育敘事征文活動中我校盛燕芹的《悄悄飛入的蜻蜓》榮獲一等獎，并在學術會作典型發言，還有何繼花、黃河春的《咖啡豆的契機》獲二等獎，晏紹安校長的《一件突出事件的處理》獲優勝獎。我校因獲獎人數過多、級別高，被評為優秀組織獎。

2、教師教學基本功大大提高。通過學校領導的檢查，教師課堂均能流利使用普通話，駕馭課堂的能力普遍增強，教學設計規范科學，教材挖掘到位，教案備寫科學，既備教材，又備學生。板書設計字體規范清楚，新穎、簡明、美觀，現代化教學技術運用熟練、恰當、規范。本期各活動小組在崗位大練兵活動中充分發揮團隊精神和合作意識，使得我們在各項活動中均取得了優異的成績。在教育工會組織的語文優質課比賽中，我校劉勝芳老師經過層層選拔參加全省的優質課比賽獲優勝獎，張智老師參加全市的文言文優質課比賽獲一等獎，任老師參加市英語優質課比賽榮獲二等獎，鄂盛林老師代表黃岡市參加全省數學優質課比賽中獲二等獎。閆耀兵參加全市的化學說課比賽獲二等獎，歐靈枝老師參加全縣的歷史說課比賽獲一等獎。

四、存在問題

1、由于教師的教學任務重、時間緊，教師既要參加崗位大練兵又要開展教學工作，很多教師犧牲了許多休息時間，忙于練兵。

2、崗位大練兵貴在練，重在用。不要為練兵而練兵，應把練兵的成果體現在教育教學上，個別教師仍停留在“課外崗位大練兵忙，課堂還是老一套”上，還需進一步改進。

3、崗位大練兵的成果需要鞏固加強，讓崗位大練兵應形成日常習慣，不斷提高教師各方面的能力，從而推動我校教育教學的不斷提高。

崗位總結工作心得體會篇2

本次培訓的對象，主要是電建一公司在職人員輸配電線路方面的技能提升。培訓的內容主要為桿上作業訓練與操作規程、接地電阻測量訓練與操作規程、線路施工測量訓練與操作規程、拉線制作拉線制作與操作規程、電氣試驗訓練與操作規程等內容。現將參加培訓的情況作一總結。

一、參加培訓為學員的情況

本次培訓的理念是為一線職工服務。學員技能培訓的需要，是我們本次培訓的目的。根據本次學員多為現場一線工作多年的師傅，他們年齡在25-50歲之間，主要從事有熱動專業、電氣專業、土建專業等不同的專業，他們都有一個共同的特點就是動手能力強，有一定的操作技能。所以我們在培訓過程中，針對培訓的對象進行了一些改動，本次的培訓主要采用的培訓方式為互動性的學習方式。教師首先所培訓要求與規范進行講解，進行示范性的操作。然后由學員自己進行操作，學員提出一些不同的操作方式，并提出建議，在學習中進行相互交流，以提高培訓的效果，促進下期培訓的改進。

二、培訓班的收獲及今后教學改進

新的教學理念和先進的教學模式提高了每位學員學習培訓積極性，作為一線職工深深感到技能提高的重要性，在今后的工作中，他們將立足于自己的本職工作，加強技能的學習，促進技能水平的提高。在新的形式下，為積極迎接崗位轉變鋪設好自己的發展之路。

在這次的培訓中，雖然我們取得了一定的成績，但是在本次的培訓中，我們也看到培訓過程中存在一些問題和不足。在今后的培訓工作中我們準備從以下兩個方面進行改進。一是根據培訓的對象進行時間的調整，根據學員的專業進行分人員、分項目、分時間進行培訓，以在較短的時間內達到最好的效果，并且有目、有重點的對學員進行針對性的培訓;另一方面根據學員的要求，在我們能做到的情況下，進行培訓項目的增添與改進，達到有目的的學習。

在化學技術監督的學習中，使我對油氣化學分析有了新的認識，以前總認為可以起潤滑作用，卻沒有想到在電力生產中油起著重要的作用。電力用油的種類可分為變壓器油，斷路器油等等，在不同的設備油所起的作用也不同，比如變壓器油起著絕緣和冷卻散熱的作用，斷路器油卻起著滅弧的作用，它們用自己的本領保護著電網的安全運行。設備運行是否良好關系著供電的穩定，高壓試驗在電力生產中也有很大的作用，以前總以為只有在創新和研究的領域中試驗才能發揮極大的作用，在師傅介紹完電氣試驗在電力生產中應用介紹后，我認識到高壓試驗是通過一定的手段，依靠儀器設備，采用模擬的方法檢驗電氣設備在長期額定電壓作用下絕緣性能的可靠程度;以及在外界過電壓作用下，也不致發生導致絕緣擊穿的現象。因為各種電氣設備的絕緣缺陷可以通過不同的試驗方法檢驗出來，所以高壓電氣設備的試驗是判斷設備能否投入運行、預防設備絕緣損壞及保證電氣設備安全運行的重要措施。

繼電保護在電力系統中運用最多，最廣泛也是最為重要的一門技術，以前在大學的學習中，老師只是結合書本上的理論知識給大家授課，所以對繼電保護的認識不是很清晰，而在培訓中，師傅們結合生產中的實際問題，親自為大家在黑板上畫圖分析，并與學員們一起討論，使我們把理論知識和今后所要碰到的實際問題相融合，這對今后的工作是最好的鋪墊。只有快速準確的找出存在的問題，才能防止事故的發生和發展，限制事故的影響和范圍，最大限度地確保電網安全運行。最后我們對《電業安全工作規程》進行了學習，安規是前輩們結合電力生產多年來的實踐經驗而制定的，這對所有的電力人是必上的一課，因為它能切實保證我們在生產中的安全和健康以及電力系統、發配電設備的安全運行。我將永記安全生產，人人有責的原則，按照規程去干好每一件工作。

在一周的學習中，首先對修試所有了初步的了解，通過培訓知道了修試管理所擔負著都勻電網所有變電站設備的檢修、維護、試驗等工作，同時還負責縣供電局管轄的變電站調試工作。在師傅PPT教學模式的帶領下，我遨游了整個都勻電網。成立至今都勻的電網已形成了以500千伏福泉變為中心，220千伏輸電線路為主網架，110千伏電網輻射各個縣市的供電網絡。其中110千伏電網被分為中、西、南、北四部分。在大學里我很少接觸到高壓設備，我認真聽老師講解，盡量在腦子里多裝些，在記錄本上多記些。比如隔離開關和斷路器，在我以前的腦海里，它們都是一樣的，學習后我才認識到隔離開關和斷路器最大的區別在于能不能切斷負荷電流，隔離開關因為沒有滅弧裝置，所以不能切斷負荷電流或短路電流，并且在運行中，對于先切斷哪個開關也是有一定的順序的，而這些實踐中所運用的知識是我們在學校中無法學到的。

經過一周的培訓，我感受到了都勻電網務實、嚴謹的工作作風和對人才培養的重視，使我學到了許多知識。在今后的工作中，我不論在任何崗位上工作都要敬業愛崗，努力學習電力專業知識，為都勻電網的發展貢獻自己的力量。

崗位總結工作心得體會篇3

工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道;當我以誠摯和親切的態度主動送客時，客人露出滿意的微笑……我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

(一)實習收獲

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，餐飲業更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。

(二)實習體會

1、餐飲服務業是社會文明的窗口

隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業獲得飛速發展。雖然餐飲業的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業發展狀況和經濟效益來看，餐飲業的檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業已成為社會文明的一個重要窗口。

2、服務質量是酒店管理的核心

餐飲業的服務質量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。

3、酒店文化是酒店經營的靈魂

酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。客人在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。

崗位總結工作心得體會篇4

這次暑期，有幸去了興業上海某支行實習，一來為畢業后工作打下基礎，二來利用實習生身份調研公司。做公司的員工是最好的調研方式。

一、成本控制方面

多數人分析認為興業的低成本收入比來自福建員工的收入較上海北京等地較低，經過此次實習，我認為不全是。拿裝修來說，在興業旁邊有招行和農行，裝修非常豪華，而興業就差遠了，二樓辦公區的地板很多都有裂縫、腐爛，支行行長辦公室布置的也非常簡單，這點大家可以在日常生活中留意每家銀行網點裝修的豪華程度，我看到的興業支行都是比較簡單樸素的。員工在打印中都會主動雙面打印。最奇葩的是，男廁所在辦公室最里面，只有男同胞才去，他們節省得連門鎖都不裝了，作為股東真想花點錢給他們裝把鎖了。

也去分行玩了幾次，據說是周正毅抵押所得，他們家的裝修非常一般般。

二、風險控制方面

從支行行長、客戶經理、小企業部老總得知，其實興業對于貸款客戶的要求非常保守、嚴格。小企業部老總對于小企業甚至直言為“零容忍”，這里也能體現出李仁杰行長歷次采訪中，對于小企業的態度。最逆天的莫過于尚德，我所在的支行曾經上報過無錫尚德，當時可以說是尚德最風光的時候，被上面“無情否決”了，客戶經理也頗有微詞，事后看來，興業對于風控、市場敏感度是相當高超的。客戶要求嚴格，產品創新多種多樣，是我在此實習的直觀感受，也是“有所為有所不為”最好的詮釋。

不過，有一點想說下，若以投資的標準來看待，那么這些企業我認為沒有一家是值得投資的。

三、理財產品

每天上下班都能看到一大群老頭老太，員工也有很多買理財的。

四、同業業務

支行一般很少做同業，做也是一些很基本的拆入，一般總行會給個指導價。看得出興業不鼓勵支行做，給客戶經理的同業負債提成微乎其微，自然也沒興趣做了。

五、據小道消息，新提拔的總行副行長陳錦光是個厲害角色。

六、支行行長有意向去浦發了，那里適合養老，工資會降些，興業壓力大，工資透明;浦發工資不透明，獎金提成很多帶有領導意志在內。

七、民生在各個方面基本上是最激進的。

八、兩點不足

興業在對客戶經理的培訓方面欠缺，小企業部老總說以前都是有師傅帶的，現在基本上是招些資源豐富的，培訓方面就很少了。也很奇怪，總認為興業在內部選拔上有一套，但是我接觸下來，至少在客戶經理方面的培訓是欠缺的。業務條線制改革并非沒有壞處，比方說以前很多都是公私聯動，現在分開作戰，專業性提高了，但是對私客戶經理就比較難做了。

還有兩年就要畢業了，在職業選擇上，我希望能進銀行從基層做起。不選擇證券、基金，我認為大部分都較為短視，重視業績排名，很難有發揮空間，基金的調研我認為也比較空洞。銀行有資源渠道人脈優勢，客戶經理的調研和基金的調研完全是兩個層次的，水表電表、倉庫、征信、納稅等一系列是基金調研無法涉及到的，我相信接觸的企業、高管越多，對投資成功越有幫助。還有，做公司的員工是最好的調研方式。

越來越認為投資成功利用了人性的弱點，能買到便宜的優秀銀行，貸款給不值得投資的企業收取利息，從沒有渠道優勢的人手里拿來存款。慢慢理解了大佬們為何大把捐款，不是作秀，或許，真正功成身退了，也該試著感恩。

崗位總結工作心得體會篇5

兩個星期的輪崗實習轉瞬即逝，我在客服部的四個班組實習過程中，受益匪淺、感觸良多，這段時間里我更加認識到實踐是檢驗真理的唯一標準，如果只學不實踐，那么所學的就等于零，理論應該與實踐相結合，一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和發展。

通過在信息中心、微機室、熱線調度和營業大廳這四個班組實習中，由于環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然也就不一樣，而且四個班組分工明確，環環相扣，讓我深刻地認識到每個崗位工作的艱辛和不易，同時也充分學習到每個班組的專業技能和知識，為以后工作的展開打下深深的基礎，這是很有意義和不可或缺的。由于在各個班組實習的時間只有短短的三天，我會將所學所感所悟總結出來：

1、信息中心

剛開始進入信息中心的時候，我天真地認為這個部門的存在只是為了企業的網絡架構而服務，然而在王班長的耐心講解下，才知道原來我是井底之蛙，坐井觀天。信息中心的職能不僅僅是架構企業的網絡服務與安全，還有水費的代收(繳付通、網銀支付和支付寶)，管理和運維四大代收平臺(水電通、工行、郵政、中行)、并和代收單位進行每日對賬和調整錯賬，保障代收業務24小時全天候正常運轉，開展銀行對接工作，并進行測試、運行和維護，以確保項目順利實施，增加了公司水費代收的渠道，方便廣大市民繳費。

同時根據供水集團信息化發展實施各類型信息化項目建設，服務器數據庫的維修管理，供水信息系統的開發、維護和管理，負責公司網絡設備的維護和管理，定期進行保養維護，與各個業務部門協調配合，保證其能通過信息管理平臺平穩地實施，同時還要兼顧發送水費催繳短信、停水通知，和熟悉水費語音查詢系統。班長不僅僅教授我們基礎理論知識，還讓我們動手計算新的階梯水價，熟悉供水公司主體業務，為以后的實習工作打下堅實的基礎。

2、微機室

在微機室的三天中，我學習到了，做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易，只有親身實踐才能知其根本，才會知其不易。微機室的工作職責是負責輸入抄表數據、更改用戶信息和調整用水性質，看似簡單的工作，實際做起來一點也不容易，因為微機室要負責信陽市中心城區16萬戶家庭和單位的用水信息，這項工作極其考驗一個人是否有耐心而且認真與否，是否能靜下心來完成這項枯燥的工作，同時杜絕一切錯誤，達到正確率100%，所以我很佩服微機室的前輩們，她們每個人都承受著高強度的工作，同時這些工作帶來的頸椎病折磨著她們，但她們卻始終能堅持下來，無怨無悔、不驕不躁、認真謹慎、勤勤勉勉，可以說她們才是供水公司實至名歸的幕后巾幗。

3、熱線調度

在熱線調度實習過程中，我明白了為每位用戶解答問題、解決問題是我們的根本任務，熱線班是一個對外展示供水集團服務的窗口，但是很多人不了解客服工作，認為它很簡單，甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識和職業素養，掌握一定的語言技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。電話熱線是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對報修的完成情況進行回訪。另一方面，熱線和調度是緊密相連的，調度的重要性不言而喻，水廠調度按工藝流程需要為滿足各水廠源水需求，對水廠泵組進行調度、對水源管道和蓄水池的運行進行調度、對各水廠出廠壓力進行調度和管網所的管網運行進行調度，調度班的正常運轉保證著全市用水的安全和穩定。

4、營業大廳

我們實習的最后一站是營業大廳，這三天中，我學習了很多業務知識，學會使用系統進行現金收費、刷卡收費、開具發票，為用戶提供優質的服務，同時解答用戶的各種用水問題，始終堅持職業道德規范，做到微笑服務，絕不煩躁，舉止端詳、熱情禮貌。

最后，在這四個班組的輪崗實習中，我學到了三點：

(1)團結就是力量。正謂心齊泰山移，一個人的力量終究是渺小的，團隊抱成一團的力量才是最強，團結起來才能夠無堅不摧，共同成長共同進步。

(2)態度決定一切。你的態度，決定了你做事的結果，所以事無大小，凡事都要認真對待，保持良好積極的心態，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。

(3)自信勤奮寬容。面對難題，擁有足夠信心和勇氣的人不會退縮。勞動光榮，勤奮的人最為值得尊重，只有比別人更加努力、更加勤奮，才能比別人走的更遠、成功的更快。金無足赤，人無完人，寬以待人包容別人的不足才能海納百川，有容乃大。

與此同時，我從實踐中學到了專業技術，積累了一定的工作經驗，在今后的工作和學習中，我還要更進一步嚴格要求自己，虛心向同事學習，繼續努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習和生活等方面取得更大的進步。

崗位總結工作心得體會篇6

結束了這近一年的實習工作，使我貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益良多。

我是東茂廣場三樓巧手丫的一名導購員，我叫__X。____年__月，在機緣巧合之下我來到了巧手丫，初到時我對兒童手工完全不懂，經過明明姐和玲玲姐的親身教導讓我漸漸成為了一名合格的導購員。

也許與做服裝相比，兒童手工看起來是一件很容易的事，只想要與小朋友相處就好了，最初我也是這樣認為，但在實際操作中我才發現并不是我想象中那么容易，最開始需要了解貨品類型，庫存，擺放的位置，其次還想要了解每一樣手工的制作過程及在做手工時會發生的問題與注意事項。

當然，顧客到來時與顧客的交流也是非常重要的，微笑相迎，有耐心的詢問與介紹商品，顧客選好之后開單結賬，要有耐心的引導小朋友讓他發揮自己的想象力與創造力來獨立完成作品，而這個過程往往是我最喜歡的，每次看到小朋友認真做手工完成后喜悅的表情都是對我工作的肯定。

我很喜歡我現在的工作，也很感謝我的老板讓我有這個機會在這里工作，她教會我很多很多我在平時接觸不到的知識，使我受益匪淺。