心得可以分享自己在某個階段學習、工作或旅行中的經驗、教訓和不足，為他人提供參考和借鑒。下面給大家整理一些半年工作總結心得體會，方便大家學習怎么寫半年工作總結心得體會。

半年工作總結心得體會篇1

新的一年一眨眼就又過去一半了，所實話前段時間發生的事情，總讓我覺得過年的事情還發生在幾天之前，但是這段時間的工作確實是在告訴著我，我又上了半年的班了。想想這半年真的是波折不斷，我的工作也是這樣起起伏伏，好在有著銀行領導的正確領導和各位同事們的互相支持，所以雖有波折，但總體上還是處于前進的狀態的。

去年年底的時候自己在應銀行要求給自己寫一年總結的時候，我也順便給自己這一年做了個相對于清楚的計劃，說這一年業績量要達到多少多少，要學習多少多少的知識，還準備要向領導層努力等等，現在新的一年已經過去一半了，我不知道距離計劃還有多少的差距，也不清楚自己有沒有很好地執行這個計劃，因為到了工作中自己大都是在被動執行銀行的工作，雖然朝著計劃還是有不少努力的，但是總體來講跟計劃還是有許多差距的。

過春節前的那個把月，自己是懷著充分的熱情在工作的，那個時候所有的人都想著在過年前做更好的自己，讓自己能夠有好的成績去面對年會，所以那一個多月我真的是非常努力在工作。過春節自己也是因為特殊原因的影響在假呆了一段時間，按道理我們是應該早就回到崗位的，不過后面因為工作特殊的原因我們改天到了銀行上班，不過那段時間大家都還在家待著，所以我們的工作還是比較輕松的，一天很少有人來銀行作業。一直到情況好了許多之后我們工作才變得忙碌起來，而且是非常忙碌的那種，可能是前段時間大家都積攢了許多事情吧，所以那一個月基本上都是上班停不下來的那種，銀行都是排著隊的那種，聽銀行大堂經理跟我們吐槽，說她一天基本上就停不下來，這里還沒做好呢，另外一個地方就在叫她了。也還好，到最近也恢復到往常的工作量了，說實話跟空閑沒事做的時候相比，忙一點也挺好的，因為上班的時候不能做其它的事情，還不如工作讓自己沒有時間去想其它的事情呢。

現在回想起來，自己這半年雖然是很認真的工作的，對于銀行領導布置的各項工作完成的也還差不多，但是跟自己指定的計劃還是有不小的差距的，所以可見我這半年對自己的發展是有所攜帶的，雖然有他因的影響，但是要想好好地完成計劃的話現在也只能在后半年加倍努力了！

半年工作總結心得體會篇2

一、完成__年度各項黨建工作計劃或工作要點。

嚴格按照組織部、宣傳部、統戰部等部門__年工作要點的文件精神及要求，認真編寫了我委關于組織工作、宣傳思想工作、統戰工作等計劃工作要點。

二、開展三嚴三實專題教育

按照中央、市委、縣委關于三嚴三實專題教育的要求，認真編寫了《縣經信委三嚴三實專題教育實施方案》送縣委組織部審閱合格后進行了印制，按上級要求購買了指定讀物發給我委領導班子成員;按時報送了各種表冊和相關信息。

三、組織黨組中心組學習

按照黨組中心組的要求，印制了學習計劃，學習制度，組織全體干部職工開展了集中統一學習，學習記錄共8次。

四、督促指導網絡在線學習

今年我委參加網絡在線學習共16人，上報了網絡在線學習學員的基本信息，并指導學員學習方法和學習內容，督促學員學習進度，截止目前，全部學員都進行了學習，并有2名學員完成了學習任務。

五、發展黨員、轉接黨員組織關系

在今年全縣只有發展黨員280個名額的情況下，我委積極爭取到了1個名額，安排到重名水泥廠黨支部;同時到重名水泥廠黨支部與黨支部書記談話，指導發展黨員的新程序;贈送關于黨建的各種書籍100余本。另外我委黨委今年上半年接受1名黨員的組織關系，轉出6名黨員的組織關系。

六、開展保持國家衛生縣城工作

按照《奉節縣人民政府辦公室關于印發奉節縣保持國家衛生縣城工作實施方案的通知》奉節府辦(__)41號文件要求，我委作為成員單位，積極配合其他單位認真做好相關工作，并按時上報相關材料。

七、指導梅溪河流域黨支部支部換屆工作

今年5月梅溪河流域黨支部換屆，根據《中國共產黨章程》和《中國共產黨基層組織選舉工作暫行條例》的有關規定和要求，認真做好換屆選舉的各項工作，確保換屆選舉工作順利完成; 6月18日換屆工作圓滿完成。

八、幫鄉扶貧工作

今年我委幫鄉扶貧單位任然是鶴峰鄉柳池村，我委派出一名黨建干部任該村扶貧指導員負責指導該村扶貧規劃，村務公開等工作，并每月到該村3--5天指導工作。6月30日，縣副主席何永芳帶領縣經信委、縣農綜辦、縣行政審批大廳、扶貧辦等部門來到鶴峰縣柳池村，對該村的扶貧開發工作進行實地調研指導。

九、非公經濟黨組織工作

重名水泥廠黨支部今年列為非公經濟黨組織，為了科學有效管理，掌握第一手資料，進行了認真調查摸底工作，按照要求及時上報了各種表冊。

十、完成組工信息、網絡宣傳工作

按照《組織部關于做好__年度組工信息和網絡宣傳工作的通知》奉節組發(__)48號文件要求，按時上報各種表冊及信息;截止目前在七一網發表我委工作動態28條，在紅巖論壇發表網評文章23篇，在新華網發表網評文章25篇，在兩江論壇表網評文章8篇;共計84篇。

十一、積極開展后進村整頓工作

按照《縣委辦公室關于印發__年后進村黨組織整頓工作方案的通知》奉節委辦(__)19號文件要求，我委選派1名干部擔任鶴峰鄉柳池村“第一書記”，“第一書記”在縣委黨校培訓了7天;每月到村5--7天;截止目前，已經摸清了該村的基本情況和發展思路，和駐村干部一起召開了支部大會、群眾代表大會和黨員會議，理清了發展思路、落實了致富項目，制定了整村脫貧規劃，解決了部分具體困難，化解了部分突出矛盾;在5月底指導完成了便民服務中心村辦公室規范化建設。

十二、按時完成群工系統交辦任務

截止目前我委共接到群工系統交辦的事項23件，辦結率100%，無一起亮黃燈和紅燈的情況，解決問題17件，無法解決的問題6件(安裝天然氣2件和新建通訊基站4件);滿意的21件，基本滿意1件，不滿意1件(新建通訊基站);每一事項辦結后，都與投訴者進行了電話溝通，告知他們事情是怎么辦理的，如果不能解決的，告知他們現在不能解決的原因。

半年工作總結心得體會篇3

20__年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

(一)、強化自制力。

工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

半年工作總結心得體會篇4

時間過的很快，我進技術中心工作整整一年了，寫這個半年工作心得的時候，我把去年的年底總結又拿出來看了下，去年的半年里，我發現我幾乎沒什么具體的事可做，而剛過去的這個半年，從機焦廠事務及生產數據統計、成本核算表統計、專家委員會、科研項目，還有一些不定時的工作，讓我覺得很充實。從沒什么具體的事可做到工作充實，我有幾點體會。

一、工作一定要積極主動

不要等工作來找你，自己要積極主動的去工作，接觸工作越多，從中學到的東西也就越多，而且學的比專門看書也快，有些也是從書上學不到的知識。

二、多思考，多總結

這半年里每周總結，每月總結，這半年里比我歷年寫的總結還多。說實話剛開始的時候，我對每周每月的總結有點排斥，每天都是那些事有什么可說可寫的，覺得挺浪費時間，而且剛開始的時候抱著應付的心態，總要在寫總結的時候想想我這周做了些啥，一總結才發現好像也沒做多少事情。但經過一段時間的每周總結之后，慢慢的，我就形成了習慣，事情做得怎么樣，還有什么不足的地方，下周又應該做些什么，怎么做。現在工作起來不管是工作思路呀，工作方法呀，都有很大的提高。而且，在匯報的過程中，主任對我的工作內容、工作方法的點評，以及對我沒有考慮到問題進行補充，對我改進工作的方法方式、思考問題的方式，起到了很大幫助，讓我提高很快。

三、注重細節，少犯錯誤，提高效率

注重細節，這是工作作風的問題。在這一點上主任對我影響很大，拿一個最簡單的例子來說，寫通知，剛開始寫完后拿給主任看，回來后從頭到尾的是圈圈點點，錯字甚至是標點符號都被改了過來，看到這些我很慚愧，能力先不說，錯字這種低級錯誤也犯，實在不應該，而且來回改，時間也耽擱不少。如果我更認真些，多注意一些看似無關緊要的問題，完全可以避免這些低級錯誤。從那以后我就下決心，以沒有圈圈點點為目標，以一次通過為目標。雖然目標還沒有完全實現，但是現在至少圈圈點點數量減少了，返工次數少了，工作效率提高了。通過這種刻意的鍛煉，個人感覺我在工作作風上比以前更加注意細節，更嚴謹、細致了。

四、用心做事，善于積累

能力有限、努力無限。俗話說功夫不怕有心人、笨鳥先飛，一件事情有能力的人也許只需要一個小時就能處理好，而我可能需要兩個小時甚至更多的時間，但我認為只要認真去對待工作中的每件事情，踏踏實實用心去做，通過不斷的積累經驗，最終我也可以在一個小時內完成。從這個意義上講，努力比能力更重要，能力是努力的積累，積累是能力的基礎，能力來源于積累，要學會積累，只有長期不懈地努力才能積累起很強的工作能力。所以，要認真地對待自己的工作，用心去做，善于積累，從中學習，得到收獲。

總的說來，在這半年里，我的工作態度、工作做風和工作方式得到了很大提高。在以后的工作中，我會繼續在這三方面下功夫，俗話說三人行必有我師，我要以每位同事的優點為榜樣，以主任為榜樣，以積極的工作態度、嚴謹細致的工作作風，認真對待每件事情，不斷積累，努力提高自身能力，做好我的本職工作，為技術中心做貢獻。

半年工作總結心得體會篇5

轉眼間，20__年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現將半年來的工作情況總結如下：

一、上半年工作總結：

(一) 、知識管理

20__年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。

數據回顧：

(1)、20__年集團知識管理考核積分卡(截止5月)

說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、20__年集團知識管理考核個人積分

說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。

(3)、20__年集團知識管理考核頻道點擊

1、培訓覆蓋面力求100%

20__年，集團調整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，KM推進氛圍較好，員工自覺使用KM工具并達到可喜成果。

2、組織成立項目小組

3月成立QC小組，主要圍繞如何提高KM積分卡在集團的排名展開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循PDCA原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團KM現場審計

3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的KM推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績為99分，為第一批查核單位。

4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業務單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。

在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。

(1)、黃石公司總經理檀總榮獲集團知識管理卓越領導者榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);

(2)、黃石公司榮獲集團知識管理頻道經營進步獎(KM推進團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);

(3)、個人榮獲集團最佳知識管理專員榮譽稱號。

本次年會上，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

(二) 、現場管理

數據回顧：

1、調整考核思路，糾正了部門班組原有做得多錯的多、職能部門和生產部門考核不均衡等現象;

2010年，通過與部門班組的溝通，發現很多員工對6S推進有抵觸情緒，認為面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產部門員工認為與優秀無緣，索性放棄。針對這種情況，2011年公司調整考核思路，引導員工有做必有果，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到做得多、做得對就可以得分高。

2、規范班組現場管理，發揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續開展部門自查和班組自查;

按照20__年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組，按期查核一周內部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作;生產部成品庫較去年改觀較大，現場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發中心等區域現場有條不紊，被評為現場管理紅旗班組班組會議學習現場管理推進技巧，回顧現場管理存在的問題。

3、示范點、現場亮點以點帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現場亮點，例如包裝部生產現場統一有序，標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入現場管理優秀部門流動紅旗及現場管理部門警示旗(藍旗)管理策略，鞭策部門力爭先進。

(三)、包裝有效工時

數據回顧：

1、成立包裝有效工時項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關。3月成立包裝有效工時QC項目小組，成員包含生產部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推進工作，并解決存在問題。

2、包裝部有效工時氛圍較好，班組長學習有效公司的統計方法，有效工時數據評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數據。

3、有效工時管理工具指導生產，引導包裝開班生產。按照生產部的生產計劃，結合工時統計方法指導生產，包裝部部門領導一致支持開三班生產。與20__年同期比，產銷量增長，生產人員減少，達到了減員增效的目的。

(四) 、E-HR人事信息管理

E-HR人事信息管理為20__年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現異常。

3、參加華南區域ERP人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結業證書。

二、上半年工作不足：

1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關情況。

2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現象時有發生。

3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致HR績效積分卡多次失分。

4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。

5、現場管理檢查力度不夠，常規性問題經常出現，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。

三、下半年工作計劃：

1、知識管理

(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。

(2)、總經理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的KM門戶。

(3)、進一步完善審批流程。

(4)、網上調查、時間管理模塊的推進。

我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。

2、現場管理

(1)、持續開展旺季綜合檢查。

(2)、部門6S專員培訓學習，加強檢查的能力。

(3)、編制辦公室及部分生產班組現場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規范現場。

3、有效工時管理

(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。

(2)、規范員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長對有效工時的深入理解。

4、E-HR人事信息管理

(1)、員工照片維護;

(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;

半年工作總結心得體會篇6

冬至時分，寒風陣陣，推開銀行大門進來辦理業務的顧客也裹了下大衣，縮了縮脖子，以此來驅除那股寒意，冬天已經來臨了，而我在工行也已經工作了快半年的時間。從當初穿著短襯衫朝氣蓬勃地來到工行報到，然后參加培訓。到現在身著一身筆挺的行服西裝坐在柜臺前，面對著來來往往的客戶，辦理著一筆又一筆的業務。半年的工作經歷，我感受到的東西實在是很多，有來自工作上的困擾跟壓力；也有來自同學之間互相傳遞的就業信息；有父母的期盼，領導的關心，同事的幫助；也有對自己能力不足的一個深深反省和認識。

工行是一個龐大的先進組織，在這樣一個大集體里面，有很多出類拔萃的優秀員工，他們都是工行的骨干分子，每天游刃有余地處理繁瑣的業務工作，讓我自嘆不如。還記得剛剛進工行實習的那段時期，正是四月份左右，那會還沒畢業，以一個在校大學生的身份來到工行，滿懷新鮮地看著銀行每天上下班的工作流程。站在旁觀者的角度，觀察著工行的前輩同事們跟客戶的交流，看著他們有條不紊地接待每一位客戶，雙手在鍵盤上敲敲打打，打印機“刷刷刷”打印的聲音過后，客戶們就心滿意足地離開了銀行。只見不計其數的鈔票在點鈔機里“嘩啦啦”地響著，每次剛好一百張的鈔票數量清點完畢，同事們就取出來伸進軋鈔機里，“啾”地一聲就捆成了整整齊齊的一把鈔票，就像一塊棱角分明的小磚頭，然后重復著這一動作，如行云流水一般迅速，仿佛不單只是在清點鈔票，而是在執行一條緊湊的流水線。實習過程我嘗試過很稚嫩地幫忙點鈔，速度很慢，捆綁之后的鈔票也不整齊，“啾”的一聲過后，鈔票依舊歪歪斜斜，還得重新捆過。那個時候我才意識到，原來看似很平常的一套業務流程，其實里面學問也不小啊。因此我也開始下定決心，要在實習中吸取別人的經驗教訓，將其套用在自己以后的上柜經驗當中。

三個月之后，我正式上柜，曾經在別人手中如流水線般的一套業務流程操作，也輪到我來嘗試實施了。“叮咚，請__X號到4號窗口！”，隨著叫號機的播號，__X號的客戶來到了我面前，他遞進來幾大捆包扎得嚴嚴實實的鈔票，那是好幾十萬百元面額的現金。我很熟練得接過客戶的鈔票，詢問并確認金額之后，剪開封條，然后開始點鈔。“嘀嘀”，點鈔機鳴音報警并顯示“60”，那正表示鈔票有粘張，無法辨認。這個時候我會取出剛才那張報警的鈔票，用手指捻開粘住的票頁，并搓一搓紙幣讓它太過干燥。當點鈔機顯示的是其他的報警信息，我也能做出相應的應對，譬如有一些紙幣會被點鈔機提示熒光顯示異常，有可能是假幣。我通過從培訓中學到的幾種假幣辨認方法，判斷這可能是一張被水洗過的真幣。這個時候我會咨詢業務主管，請他過來辨認該紙幣。畢竟我知道自己的經驗不足，看走眼將真、假幣辨認錯的可能性很大，所以不能隨便獨自確認紙幣的真偽。誤收以及誤付假幣，都會極大地破壞工行的信譽，降低客戶的滿意度，因此我必須謹慎處理每一筆業務。

遇到問題，要多想多問！這是我在工作中得到的一些體會。也是在經歷了幾次的挫折之后才得到的一些感受，剛入行不久，就面臨了獨自一人正式上崗辦理業務的局面，剛開始。簡單的存、取業務還是可以應付，雖然業務速度比較緩慢，但是不至于讓客戶等得不耐煩。可是好景不長，有一次客戶拿來了同樣是幾十萬的百元現鈔來存錢。相比于我現在的熟練程度，這筆較大數額的現金，對于那時候的我來說，是一筆難度不小的業務。我顯得有點生疏，將客戶的現金一捆捆接進來之后，差點忘了詢問并且確認客戶的金額大小，旁邊的同事姐姐好心地提醒了我，我這才趕緊詢問了客戶，也正是因為這樣，我才印象深刻，也將這一小細節牢牢記在心里，自此都沒有再忽略過。將鈔票的封條剪開之后，就開始點鈔，第一次清點大數額的鈔票過程我現在還記得很清楚，剛開始十幾萬鈔票清點得比較順利，到中途不知道是不是清點的時候右手舉得太高，有點酸酸的感覺，動作也就不那么利索了。于是點鈔機開始“抗議”，不斷地報警，大多數還是因為鈔票放置位置的不妥當，或者是鈔票本身因為比較舊。粘性較大不易清點。這一下我開始有點手忙腳亂了，偷偷瞥一眼客戶，他也微微皺起了眉頭，但還是沒有說什么，耐心地等著。我心里有點過意不去，心里想著快點把鈔票點好辦理業務，別讓客戶等太久，后面也還有很多人排隊呢。可是事與愿違，點鈔機總是很不配合地隔三差五就叫了起來，一把鈔票我點了來回十幾次才勉強通過。就在我感覺自己很焦頭爛額的時候，我們的網點負責人平時我們都親熱地喊她為劉姐，走過來幫助我清點鈔票，解了我的燃眉之急。她一邊幫助我清點，一邊告訴我，我的右手手勢不對，抬得過高，這樣導致你的手會比較酸疼，無法很好地將鈔票放進點鈔機，導致清點過程中點鈔機會頻頻報警。我點了點頭，這個問題我自己也察覺到了，剛開始要養成良好的點鈔手勢習慣，不然以后會很難糾正過來的。“還有啊，假如遇到一些粘性太大的，藏得太久的鈔票，無法機器點鈔，就直接人工點鈔。”說著，她把一把在點鈔機里面“興風作浪”的殘舊紙幣拿出來，遞給了我，我心悅誠服得再次點了點頭，開始用培訓中掌握的點鈔法清點這一把難點的鈔票。是啊，既然機器不能清點，那么干脆用手清點，也比將鈔票翻來覆去得在點鈔機里折磨來得快啊！很快，在劉姐的協助下，我們將客戶的現金全部清點完畢，圓滿完成了我第一筆大現金業務。在清點過程中，劉姐也一邊向客戶耐心地解釋，并示意大堂經理給客戶倒杯茶，舒緩客戶的不耐煩情緒，客戶也不再皺著眉頭，并且很理解的表示，他的鈔票確實有的粘性較大，不好清點。客戶滿意，我們也做得開心，一次業務下來，我既學到了很多東西，也感受到了領導的關心跟幫助，還收獲了客戶的信賴跟滿意，我感到很有成就感，滿懷激情得按了叫號機，進行了下一筆業務。

點鈔是一門學問，然后銀行工作中的學問又怎么會僅僅只是點鈔呢？接待每一位不同的客戶，辦理每一筆不一樣的業務的時候，由于我工作經驗的不足，都會產生一些困難，而此時此刻就是學問來叩門的時候。當我解決了這些困難之后，我還得好好反思，想想問題出現的原因，僅僅是經驗不足嗎？還是也有自己疏忽大意的緣故？問題重復出現，是我沒有掌握方法？還是因為我漫不經心？必須好好反思，不然重復犯錯，就太不應該了。事不過三，我不怕犯錯誤，但是每一次的錯誤要敲響警鐘，下一次面臨同樣狀況，不能再次陷入困境。同時，舉一反三，同樣的道理，不僅僅應用在某一筆業務上面，只要是有捷徑符合操作規范，能夠適應工作要求，同時提高速度，那么我會努力地掌握，譬如日間日終軋賬時候的打印次序，桌上擺放物品的位置等等。

如今我已經算是工行的半個老員工了，很高興能來到這個大家庭工作學習，大企業濃厚的專業學術氣氛讓我感覺很有激情，從實習，到剛入行，到現在開始熟悉柜臺的基礎業務。在這一過程中我覺得自己在不斷改變，從稚嫩走向成長，進而成熟起來。每一次發生了困難我都能勇敢地邁過去，并將其作為墊腳石，站得更高。領導跟同事們的關心跟幫助，總是在我困難的時候出現，分享他們積累的充實經驗，指導我不走彎路，規范我的操作。經一塹長一智，清晰地感受每次犯錯的困窘，讓我印象很深刻，實際操作過的業務，自然更能加深對它的理解跟認識，再經過領導跟同事們在辦理業務途中給予的幫助，以及自己靜下心來的反思，才能將其掌握起來，才算是真正地克服了這一困難。不怕犯錯，勇于改錯，杜絕再錯！不斷進步，勇攀高峰，抓住每次困難來臨的機遇。這就是我工作的心得體會，也是分享跟各位工行同事的心得體會。