麥當勞門店員工手冊

麥當勞有著很嚴格的工作標準，薪金水平也并不高于國內同類行業，但是員工依然充滿活力，這是為什么呢?麥當勞通過春游、職業發展、抽獎、聚會、帶薪休假(兼職員工每年工作超過1440小時會獲得一周)、競賽、輪換等方式對員工進行激勵。

1、積分獎勵

麥當勞的激勵機制運用得很充分，每天，麥當勞都會按照具體情況為每個不同崗位的人制定目標，一旦達到目標，就可以得到公司內部的積分獎勵。舉例來說，每一段時間麥當勞都會推出新活動以利于促銷。

麥當勞規定促銷出新產品，前臺服務員下班以后就可以按照管理組制定的目標拿到相應的獎券。假如一共賣了25套促銷的套餐，就可以得到5元獎券，35套可以得到10元，依此遞增，全部積攢下來到月底或年底兌換相應價錢的獎品。員工內部的獎品有手表、雨傘、手電、腰包等，這就需要每天都盡力做到最好，得到盡量多的獎券。這種積分獎勵方法，在麥當勞內部營造了比較好、比較持久的競爭氣氛。

2、最佳員工評選

細心的顧客進入麥當勞餐廳，會發現在墻壁上有一個專欄，上面寫著“當月最佳員工”，還有照片和名字。這是麥當勞對優秀員工的一種獎勵方式，鼓勵大家向優秀者學習。

麥當勞的“最佳員工評選標準”

100%顧客滿意度

良好的工作適應性

極高的工作標準

良好的團體合作精神

依照這些標準，麥當勞每個月都評選出自己的“最佳員工”并將照片和“標準”貼在一起。這不但鼓勵了優秀者再接再厲，也激勵著其他員工的工作積極性。

3、假期激勵

麥當勞員工試用期過后可帶薪休假10個工作日，工作滿5年可休15個工作日，滿10年可休20個工作日。另外，每工作滿10年，公司獎勵8周的全薪假期，這是一個能使長期為公司工作的員工有機會思考其工作，專業以及全面考慮個人在公司將來發展計劃的假期。

與員工分享業務的成長，是麥當勞中國的`重要承諾之一。麥當勞還制定了“年度目標激勵計劃”，“季度餐廳營業額同比增長”獎勵計劃以及“營運銷售收入增長”等激勵計劃，非常具有吸引力。

另外，公司還有完善的社會保險，體檢，年度休假，雇員尊尚優惠，服務獎，股權激勵等激勵措施。

麥當勞公司認為，勤奮的員工是公司最寶貴的財富。確實，麥當勞的員工表現出來的主動性和積極性是令人驚訝的。他們當中的大多數人總想在麥當勞多學點東西。許多服務員往往會提前上班，推后下班，連節假日也要特地到餐廳去走一走。而按照公司的規定，除非是加班工作，這種活動都是不付給工薪的。

那么，是什么原因讓新服務員自動地多做這些工作的呢?答案很簡單。在麥當勞里，人們有一個普遍的信念：只要付出了努力，必有保障獲得相應的地位和報酬。

員工手冊都包含什么內容?

員工手冊必要內容一般包括：企業概況、企業文化、組織結構、人力資源制度、員工行為規范、崗位職責等。員工手冊的架構體系一般為：

一、前言部分，包括1、公司概況(總經理致辭、企業簡介、企業發展歷史、企業愿景);2、企業文化(企業精神、企業宗旨、企業理念);3、組織結構(組織結構、職能分配、部門簡介);

二、正文部分，包括1、員工日常行為規范(工作準則、行為規范、禮儀規范);2、企業制度(人力資源制度、行政管理制度、財務制度);3、崗位職責(部門職責、關鍵崗位描述、各類工作流程);

三、附則部分，包括1、手冊說明(使用說明、保管要求、修改程序);2、手冊效力(制定依據、約束效力、異議處理);3、員工簽收(員工意見、簽收回執)。

員工手冊編寫原則

在編寫員工手冊的過程中，應遵守依法而行、權責平等、講求實際、不斷完善和公平、公正、公開五個原則。

1、依法而行：員工手冊的制定要遵循國家的法律法規和行政條例

2、權責平等：員工手冊應充分體現企業與員工之間的平等關系和權利義務的對等

3、講求實際：員工手冊要有實際的內容，體現企業的個性特點

4、不斷完善：員工手冊應該適時、不斷改進、不斷完善

5、公平、公正、公開：員工是企業的一員，企業的發展離不開全員參與，所以要廣泛征求大家的意見，對好的意見和建議要積極采納。

員工手冊制定注意事項

1、需走民主制訂程序;實務操作中可采取先由用人單位制訂一個草案，張貼在公示欄中，并盡量發送到有電子郵箱的員工，有網站的單位還應放在網上廣泛征求意見。在整理出修改意見相對集中的材料后由工會出面召集職工代表與單位協商確定。員工手冊正式制訂后每名員工簽字確認;

2、內容要合法。千萬不要以為走了民主程序并公示了的員工手冊就是有效的了，如果內容不合法則同樣對員工不發生效力;

3、用語應規范;

4、關鍵部分應細化;

5、明確用工前即簽訂勞動合同和員工手冊;

6、不要將員工手冊作為勞動合同的附件。

員工手冊的法律性質

法律分析：勞動合同與員工手冊都具有法律效力，前提是內容不違反國家法律法規。一般來說，員工手冊中記錄的都是單位制定的規章制度，如果手冊內的內容沒有違反放律法規的規定，即使在職工看來有不利于員工的條款，也是有法律效力的。

在編寫員工手冊的過程中，應遵守依法而行、權責平等、講求實際、不斷完善和公平、公正、公開五個原則。

1、 依法而行：員工手冊的制定要遵循國家的法律法規和行政條例

2、 權責平等：員工手冊應充分體現企業與員工之間的平等關系和權利義務的對等

3、 講求實際：員工手冊要有實際的內容，體現企業的個性特點

4、 不斷完善：員工手冊應該適時、不斷改進、不斷完善

5、 公平、公正、公開：員工是企業的一員，企業的發展離不開全員參與，所以要廣泛征求大家的意見，對好的意見和建議要積極采納。

法律依據：《中華人民共和國勞動合同法》 第一章 第四條 用人單位在制定直接涉及勞動者切身利益的規章制度或者重大事項時，應當經職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協商確定。用人單位應當將直接涉及勞動者切身利益的規章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。

《中華人民共和國勞動法》 第三章 第四條 通過民主程序制定的規章制度，不違反國家法律、行政法規及政策規定，并已向勞動者公示的，可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據。這條規定確定了員工手冊的制定或修改有效，確定了三條原則：第一，需要通過民主程序制定;第二，是不違反國家法律、行政法規及政策規定;第三，是已向勞動者公示。

員工手冊如何生效

1、用人單位的規章制度必須符合下列嚴格的條件才能生效：

(1)規章制度的內容合法;

(2)規章制度的制定程序合法;

(3)規章制度制定后應向勞動者公示經過民主程序制定是規章制度具有法律效力的重要條件。

2、法律依據：《中華人民共和國勞動合同》第十條

建立勞動關系，應當訂立書面勞動合同。已建立勞動關系，未同時訂立書面勞動合同的，應當自用工之日起一個月內訂立書面勞動合同。用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的，勞動關系自用工之日起建立。