員工職業(yè)行為管理手冊

第一章總則

第一條為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、規(guī)范員工行為、提高員工自身素質(zhì)及保證公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展，特制定此行為規(guī)范。

第二條本行為規(guī)范包括員工品德素養(yǎng)、儀容儀表、待人接物、工作行為等內(nèi)容，是公司全體員工必須遵循的準(zhǔn)則，是評價員工職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范公司員工行為的依據(jù)。

第三條公司各部門負(fù)責(zé)人要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所在部門的行為規(guī)范宣傳、教育等工作。

第四條公司員工應(yīng)自覺遵循行為規(guī)范，共同塑造公司良好的企業(yè)形象。對違反行為規(guī)范的，有勸阻和糾正的義務(wù)。

第五條本行為規(guī)范的解釋權(quán)歸公司綜合管理部。

第二章職業(yè)道德基本規(guī)范

第一節(jié)全體員工職業(yè)道德基本規(guī)范

第六條忠誠公司，熱愛團(tuán)隊。維護(hù)企業(yè)利益，珍惜公司榮譽(yù)，保守公司機(jī)密，愛司如家，無私奉獻(xiàn)，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

第七條明禮修身，完善自我。注重加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，積極踐行道德基本規(guī)范，自覺抵御“黃、賭、毒”等各種腐朽思想和生活方式的侵蝕。

第八條誠實守信，待人友善。行事光明磊落，重信守諾;待人坦誠熱情，忍讓寬容。尊重他人的隱私和感受，做到：己所不欲，勿施于人。

第九條團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自己融入團(tuán)隊。

第十條衣著整潔，儀表大方。機(jī)關(guān)員工應(yīng)著裝整潔、大方得體。出席大型會議及接待上級領(lǐng)導(dǎo)和重要客人，提倡穿正裝。一線員工按規(guī)定需穿防護(hù)服裝和統(tǒng)一服裝的，應(yīng)統(tǒng)一著裝，并佩帶統(tǒng)一的崗位識別牌。注重儀容儀表，以良好的精神面貌，展示良好的企業(yè)形象。

第十一條語言文明，行為端莊。在客戶面前或工作場合注重言行舉止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重;說話提倡使用普通話，自覺使用文明用語，語言規(guī)范，不講粗話、臟話。

第十二條勤奮工作，敬業(yè)盡責(zé)。以主人翁態(tài)度對待工作，干一行，愛一行，辦事認(rèn)真，盡職盡責(zé)，努力為公司創(chuàng)造價值。

第十三條善于學(xué)習(xí)，求知上進(jìn)。立志崗位成才，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。努力學(xué)習(xí)崗位相關(guān)知識，不斷提高綜合素質(zhì)。

第十四條遵章守紀(jì)，紀(jì)律嚴(yán)明。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)紀(jì)律和各項規(guī)章制度。自覺維護(hù)工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，上班不遲到、早退，不做與工作無關(guān)的事。

第十五條提倡節(jié)約，杜絕浪費。自覺節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。

第二節(jié)管理人員職業(yè)道德基本規(guī)范

第十六條知恩感恩，回報企業(yè)。對公司給予的工作待遇和發(fā)展機(jī)遇及領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助知恩圖報，對公司具有高度責(zé)任心和使命感，自覺勤勉工作回報公司。

第十七條令行禁止，恪盡職守。堅決貫徹和執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，完整理解自己的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，保證所承擔(dān)的職責(zé)全面履行落實;準(zhǔn)確把握自己的職責(zé)權(quán)限，不越級授權(quán)，不越級指揮，工作到位不越位;加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，及時向上級匯報反饋工作情況，積極與下屬溝通，做到上情下達(dá)、下情上報。

第十八條嚴(yán)格管理，敢于負(fù)責(zé)。克服好人主義，對所負(fù)責(zé)的工作敢抓敢管;定期量化考核下屬工作，公正評價下屬工作績效;勇于批評與自我批評，對自身和下屬的`工作失誤主動承擔(dān)責(zé)任。

第十九條服務(wù)一線，服務(wù)基層。想一線所想，急員工所急。主動為基層和一線員工熱情服務(wù)、排憂解難。

第二十條言行得體，注重形象。自覺把自己作為公司精神風(fēng)貌的個體表現(xiàn)，儀容儀表大方得體，言語行為有禮有節(jié)，時時處處維護(hù)公司形象。

第二十一條心胸開闊，心地坦蕩。行為光明磊落，能容納不同意見;不陽奉陰違，不傳小道消息，不議論同事和上司的人格人品，不說有損團(tuán)結(jié)的話，不拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體主義。

第二十二條平等待人，尊重下屬。對領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬真誠相待，不媚上壓下;理解認(rèn)同同事的工作價值，及時回應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的工作協(xié)調(diào)安排和其他業(yè)務(wù)部門的工作請求;尊重下屬的個性和價值，及時為下屬的工作提供支持和幫助。

第二十三條克己奉公，克勤克儉。以公司大局為重，自覺遵守黨紀(jì)國法和企業(yè)規(guī)章制度，不假公濟(jì)私，侵占企業(yè)的利益;不奢侈浪費，不追求排場。

第二十四條淡泊名利，寵辱不驚。自覺樹立正確的價值觀、權(quán)力觀，正確處理公司和個人之間的利益關(guān)系，正確看待物質(zhì)利益和職務(wù)升遷。

第二十五條精通業(yè)務(wù)，銳意創(chuàng)新。堅持讀書學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)借鑒新知識和他人的先進(jìn)經(jīng)驗，精通本部門、本專業(yè)的業(yè)務(wù)技能，為領(lǐng)導(dǎo)的決策當(dāng)好參謀和助手。具有較強(qiáng)創(chuàng)新意識，不斷探索做好本職工作的新思路、新方法。

第三章職業(yè)形象具體規(guī)范

公司員工職業(yè)形象要求包括以下幾個方面：儀容儀表、言行舉止、公關(guān)禮儀、辦公環(huán)境等。

第一節(jié)儀容儀表

第二十六條機(jī)關(guān)員工上班時應(yīng)著裝整潔、大方得體。出席大型會議及接待上級領(lǐng)導(dǎo)和重要客人，提倡穿正裝。員工上班時不可穿拖鞋，男員工不可穿背心、短褲，女員工不可穿超短裙、吊帶裙。一線員工因氣候和條件限制，著裝可因地制宜。規(guī)定需穿防護(hù)服裝和企業(yè)服裝的，應(yīng)按規(guī)定著裝。

第二十七條員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔、整齊，發(fā)型應(yīng)樸素大方。男員工不留長須長發(fā)、不燙發(fā)染發(fā);女員工不得有怪異發(fā)型。

第二十八條員工不宜佩帶夸張首飾上班，佩帶首飾不宜超過三件。女員工化妝要淡雅，不可濃妝艷抹，不留長指甲，不涂有色指甲油，不要當(dāng)眾化妝、梳頭、擺弄首飾及整理衣裙。

第二節(jié)言行舉止

第二十九條站立時應(yīng)保持收腹挺胸，雙手自然下垂，不要環(huán)抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。

第三十條入座時動作要輕穩(wěn)，不要搶步，以免給人“搶座”的感覺。女員工入座時，若著裙裝，應(yīng)將裙擺稍向前攏一下，不要落座后再整理。兩腿要自然彎曲，雙腳平放，可并攏也可交叉。兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手，不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。

第三十一條行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背，不要并成一排。上下樓梯時，靠右行走。行走時如遇賓客，應(yīng)自然注視賓客，主動點頭致意或問好，并放慢行走速度以示禮節(jié)，不要與賓客搶道而行。訪客在走廊行走，因工作需要須超越客人時，不要超之不顧，應(yīng)先示歉意，再加快步伐超越。

第三十二條工作中提倡使用普通話，自覺運用諸如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”、“再見”等文明用語，說話不帶臟字及不文明口頭禪。同事之間應(yīng)使用正式稱呼，不相互起綽號，不稱兄道弟。與上級、長輩和女士講話時應(yīng)有分寸，不可過分隨意。

第三節(jié)公關(guān)禮儀

第三十三條握手禮節(jié)：

1、握手時，伸手的先后順序是長輩在先，女士在先，上級在先，主人在先。

2、握手時眼睛要注視對方，面帶微笑并點頭致意。握手時切忌看著第三者，顯得心不在焉。也不要交叉握手。

3、握手時間一般在2至4秒間為宜，握手力度不宜過猛或毫無力度。

4、作為主人送客時，不要先與客人握手道別，以免有厭客之嫌。

第三十四條接打電話：

1、接聽電話要迅速，在電話鈴響三聲之內(nèi)接起，接通電話要致以問候，語氣要熱情。

2、在有必要知道對方姓名時可以說：“請問您是什么單位，請問您貴姓?”，并確認(rèn)對方：“X先生/小姐，您好”。

3、認(rèn)真傾聽對方電話事由，如需傳呼他人，應(yīng)請對方稍候，輕輕放下電話傳呼他人。

4、如對方通知或詢問某事應(yīng)按對方要求逐條記錄并復(fù)述給對方聽。重要事情要用書面答復(fù)并作記錄，不得在電話中答復(fù)了事。

5、在接聽電話時，無論對方是何種態(tài)度、何種語氣，都必須心平氣和，態(tài)度和藹。

6、通話結(jié)束，應(yīng)等對方放下電話后再輕輕放下電話。

7、對于打錯的電話要耐心說明或轉(zhuǎn)告相關(guān)人，切勿生硬回絕，影響企業(yè)形象。

8、打出電話時，應(yīng)預(yù)先將通話內(nèi)容整理好。電話接通后，向?qū)Ψ街乱詥柡虿⒆晕医榻B。然后按事先準(zhǔn)備的提綱逐條簡述電話內(nèi)容。語言要簡練，不要長時間地占用電話而影響工作效率和來電的接聽。

9、打出電話時，如需接電話者傳呼他人，語言要客氣，“請問_部的_先生/小姐在嗎?”、“麻煩您，我要找_先生/小姐”。

第三十五條接遞名片

1、名片應(yīng)事先工整地握在手里或準(zhǔn)備在易于取出的衣袋和提包中(原則上應(yīng)使用名片夾)，不可放在褲兜里。名片應(yīng)保持清潔、平整。

2、遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如介紹時，由先被介紹方遞名片。遞名片時應(yīng)雙手恭敬遞上，名片正面正向朝向接受人。在會議室或遇到多人，需交換名片時，可按對方座次遞上名片。

3、接受名片時，必須起身恭敬地雙手接受，接到手后要看一遍，然后慎重放好，決不可一塞了事，也不要將對方名片遺忘在座位上或存放不當(dāng)?shù)粼诘厣稀?/p>

第三十六條接待客人

1、客人來訪時，要起身主動問好，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。

2、確認(rèn)來訪者姓名，請其落座。給客人送茶水時要保持茶具清潔，擺放時動作要輕。與客人談話應(yīng)暫停手中的工作，面帶微笑，目視對方，耐心聽取客人的講話。對客人的問話，用清楚、簡潔、客氣的語言回答。

3、如客人要找他人，盡快聯(lián)系客人要尋找的人，如客人要找的人不在，詢問客人是否需要留下聯(lián)系方式或留言轉(zhuǎn)達(dá)，并做好記錄。

4、引導(dǎo)客人時，應(yīng)在賓客的左前方兩三步，讓客人走在路的中央;以主人身份接待來賓，可與主賓同行，但要讓客人在自己右側(cè)。途中要注意提醒客人拐彎或有樓梯和臺階的地方，上樓客人先行，下樓客人在后。與客人一起乘坐電梯時，應(yīng)先進(jìn)入電梯，按住電梯開門按鈕，待客人進(jìn)入電梯后，再按下樓層按鈕。到達(dá)目的樓層，應(yīng)按住開門按鈕讓客人先出電梯。

5、與客人進(jìn)餐時，應(yīng)事先了解客人的風(fēng)俗、忌諱，尊重客人的信仰、習(xí)慣。

第三十七條訪問客戶

1、訪問客戶前應(yīng)與對方預(yù)約訪問時間、地點及目的，并安排好訪問日程。

2、訪問客戶必須嚴(yán)格遵守約定時間，不能遲到，更不能失約。若確有急事不能赴約，要及時電話通知對方，說明原因并真誠地表示歉意。

3、如被訪問者繁忙，需要等候，應(yīng)聽從被訪問單位接待人員的安排。如被訪問者一時不能確定接待時間，經(jīng)其同意后可先去處理其它事或改約其它時間再來訪問。

4、向客戶自我介紹時，要簡潔扼要，注意謙虛，不要夸夸其談。在客戶面前要做到行為文明，不能有打哈欠、顫腿、伸懶腰等行為。與客戶會談時應(yīng)把手機(jī)調(diào)成靜音，談話過程中一般不應(yīng)接打電話，以示對客戶的尊重。如確有重要電話需要接聽，應(yīng)向客戶表示歉意。

5、與客戶會談時要養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，表示對客戶的尊重;談話盡可能在預(yù)約時間內(nèi)結(jié)束，會談結(jié)束時，應(yīng)對客戶給予的接待表示感謝。

第三十八條乘車禮儀：

1、如主賓同乘一輛轎車，主人應(yīng)先為客人打開車門，請客人上車。等客人坐好后，主人為客人關(guān)好車門，然后上車。一般情況下，乘車座次在有專職司機(jī)時，遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，主人和客人同坐后排，宜請客人坐在主人右側(cè)，陪同人員坐在前排右座;如果是主人開車，主賓應(yīng)坐在主人旁邊;如主賓不乘同一輛車，主人的坐車應(yīng)行駛在客人的坐車前面，為其開道。

2、如與上級、女士或長輩一同乘車，乘車座次應(yīng)尊重上級、女士或長輩的乘車習(xí)慣，并請他們先上車，為他們關(guān)好車門后，然后上車。

3、乘車抵達(dá)目的地時，主人應(yīng)首先下車，并繞過去為客人打開車門，協(xié)助其下車。(下級、男士及晚輩也應(yīng)如此照顧上級、女士和長輩)。

第三十九條會議禮儀：

1、開會時，與會人員應(yīng)按會議時間要求，提前5分鐘進(jìn)場，依會議安排落座。

2、會議期間，與會人員要注意保持會場秩序，不得從事與會議無關(guān)的活動，不得交頭接耳。要將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動狀態(tài)，不能在會場內(nèi)接打電話。中途有事退場動作要輕，不要影響他人。

3、一般情況下，會議座次的安排分成兩類：方桌會議和設(shè)主席臺的大型會議。在方桌會議中，如會議桌一端朝向正門，即縱向擺放，則以進(jìn)門方向為準(zhǔn)，右側(cè)為領(lǐng)導(dǎo)(或客人)座席，左側(cè)為下級(或主人)座席。如會議桌一側(cè)朝向正門，即橫向擺放，則面向正門一側(cè)為領(lǐng)導(dǎo)(或客人)座席，背門一側(cè)為下級(或主方)座席。

在主席臺的大型會議中，主席臺座次一般按照職務(wù)高低(或領(lǐng)導(dǎo)排序)安排。主席臺上人數(shù)為單數(shù)時，最中間座席為1，其左側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為2、4、6、8……，其右側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為3、5、7、9……;主席臺上人數(shù)為雙數(shù)時，按照面向代表席的方向，主席臺中線右側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為1、3、5、7……，中線左側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為2、4、6、8……重要會議需要預(yù)先制作座位卡，并根據(jù)職位高低或領(lǐng)導(dǎo)的意圖準(zhǔn)確放置到位。

第四節(jié)辦公環(huán)境

第四十條保持辦公工作環(huán)境清潔整齊。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)吸煙，不得隨意在辦公室墻面及辦公桌張貼紙張。上班應(yīng)提前10—15分鐘到崗，下班前應(yīng)將桌面清理整齊干凈，不得亂放東西。

第四十一條愛護(hù)公用設(shè)施。要妥善保管個人辦公用品。愛護(hù)計算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)等辦公室公共設(shè)施。

第四十二條保持辦公環(huán)境安靜。在辦公室打電話、討論工作、傳達(dá)信息應(yīng)放低音量。不要隔人呼叫或大聲說話。不要在辦公室用電話聊天，工作時間不得在電腦上瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站信息。

第四十三條注意安全節(jié)約。離開辦公室時，應(yīng)關(guān)閉計算機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、照明等一切電器設(shè)備的電源開關(guān)，最后離開者應(yīng)保證關(guān)好門窗。辦公室用紙應(yīng)盡量節(jié)約。不得在辦公室存放現(xiàn)金和貴重物品。

員工手冊內(nèi)容

手冊前言

對這份員工手冊的目的和效力給予說明。

公司簡介

使每一位員工都對公司的過去、現(xiàn)狀和文化有深入的了解。可以介紹公司的歷史、宗旨、客戶名單等。

手冊總則

一般包括禮儀守則、公共財產(chǎn)、辦公室安全、人事檔案管理、員工關(guān)系、客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系等條款。這有助于保證員工按照公司認(rèn)同的方式行事，從而達(dá)成員工和公司之間的彼此認(rèn)同。

培訓(xùn)開發(fā)

一般新員工上崗前均須參加人力資源部等統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn);以及公司不定期舉行的各種培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)以及專業(yè)技能。

任職聘用

說明任職開始、試用期、員工評估、調(diào)任以及離職等相關(guān)事項。

考核晉升

一般分為試用轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、定期考核等。考核評估內(nèi)容一般包括：指標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、工作能力、工作績效、合作精神、服務(wù)意識、專業(yè)技能、等。考核結(jié)果為“優(yōu)秀、良好、合格、延長及辭退”。

員工薪酬

員工最關(guān)心的問題之一。應(yīng)對公司的薪酬結(jié)構(gòu)，薪酬基準(zhǔn)，薪資發(fā)放和業(yè)績評估方法等給予詳細(xì)的說明。

員工福利

闡述公司的福利政策和為員工提供的福利項目。

工作時間

使員工了解公司關(guān)于工作時間的規(guī)定，往往和費用相關(guān)。基本內(nèi)容是：辦公時間、出差政策、各種假期的詳細(xì)規(guī)定已經(jīng)相關(guān)的費用政策等。

行政管理

多為約束性條款。比如，對辦公用品和設(shè)備的管理、各人對自己工作區(qū)域的管理、獎懲、員工智力成果的版權(quán)聲明等。

安全守則

一般分為安全規(guī)則、火情處理、意外緊急事故處理等。

手冊附件

與以上各條款相關(guān)的或需要員工了解的其它文件。如財務(wù)制度、社會保險制度等。

員工手冊的架構(gòu)體系

一、前言部分，包括1、公司概況(總經(jīng)理致辭、企業(yè)簡介、企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)愿景);2、企業(yè)文化(企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)理念);3、組織結(jié)構(gòu)(組織結(jié)構(gòu)、職能分配、部門簡介);

二、正文部分，包括1、員工日常行為規(guī)范(工作準(zhǔn)則、行為規(guī)范、禮儀規(guī)范);2、企業(yè)制度(人力資源制度、行政管理制度、財務(wù)制度);3、崗位職責(zé)(部門職責(zé)、關(guān)鍵崗位描述、各類工作流程);

三、附則部分，包括1、手冊說明(使用說明、保管要求、修改程序);2、手冊效力(制定依據(jù)、約束效力、異議處理);3、員工簽收(員工意見、簽收回執(zhí))。

員工手冊制定需要哪些人參與

人事部編制，但是公司小的話可以由人事和行政部一起編制，行政部起輔助作用。將草案下發(fā)到職能部門，并要求職能部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督該部門所有員工簽收草案，同時說明一周內(nèi)要提出具體意見，并提供提出意見的渠道和方式。員工手冊的制定，首先應(yīng)該建立在合法的基礎(chǔ)上，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含以下部分：

1、公司的經(jīng)營理念;

2、人事政策;

3、考勤制度;

4、薪資及福利;

5、差旅報銷辦法;

6、安全衛(wèi)生;

7、保密義務(wù);

8、行為規(guī)范;

9、附則。

《中華人民共和國勞動合同法》第八條用人單位招用勞動者時，應(yīng)當(dāng)如實告知勞動者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬，以及勞動者要求了解的其他情況;用人單位有權(quán)了解勞動者與勞動合同直接相關(guān)的基本情況，勞動者應(yīng)當(dāng)如實說明。

員工手冊能起什么作用

員工手冊”是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，是企業(yè)的“法律法規(guī)”。

同時還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。它既覆蓋了企業(yè)人力資源管理的各個方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容，又因適應(yīng)企業(yè)獨特個性的經(jīng)營發(fā)展需要而彌補(bǔ)了規(guī)章制度制定上的一些疏漏。站在企業(yè)的角度，合法的“員工手冊”可以成為企業(yè)有效管理的“武器”; 站在勞動者的角度，它是員工了 解企業(yè)形象、認(rèn)同企業(yè)文化的渠道，也是自己工作規(guī)范、行為規(guī)范的指南。特別是，在企業(yè)單方面解聘員工時，合法的“員工手冊”往往會成為有力的依據(jù)之一。

《勞動法》第二十五條規(guī)定的用人單位可以隨時解除勞動合同的情形中包括 “嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的”，但是如果用人單位沒有規(guī)定,或者規(guī)定不明確,在因此引發(fā)勞動爭議時，就會因沒有依據(jù)或依據(jù)不明確而陷入被動。制定一本合法的“員工手冊”是法律賦予企業(yè)的權(quán)利,也是企業(yè)在管理上的必需。

《勞動合同法》和《勞動爭議調(diào)解仲裁法》相繼頒布，處于保護(hù)勞動者的立法宗旨，對企業(yè)的人力資源管理提出了更高的要求。因此，從調(diào)整企業(yè)人力資源管理理念，提升員工關(guān)系管理水平，避免勞資沖突，建立和諧的勞動關(guān)系等各方面來講，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營管理特點、行業(yè)特點、用工方式及種類，量身打造精品員工手冊對于企業(yè)的成長和發(fā)展至關(guān)重要。