職場商務中的稱呼禮儀
職場商務中的稱呼禮儀?學會職場當中的禮儀規范,將使一個人的職業形象大為提高。既然這樣,那么下面小編給大家帶來職場商務中的稱呼禮儀,供大家參考,希望可以幫助到你!!
職場商務中的稱呼禮儀
在商務活動中,稱呼要莊重、正式、規范。一句得體的稱呼,既能引起對方的注意,也一下子拉近了雙方的距離。依照商務慣例,在商務會面中,最正式的稱呼有三種,即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱,或是其泛尊稱。泛尊稱,指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。
在商務活動中,以對方的行政職務相稱,以示身份有別、敬意有佳,是最常見的一種稱呼方法。可以僅稱職務,如“局長”、“處長”、“經理”、“主管”等;也可以在職務前面加上姓氏,如“李市長”、“張董事長”等。
對醫生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學位的`人士,均可單獨稱“醫生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏,也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認可和尊敬。
對于那些初次打交道的,或者既沒有具體的職務也沒有具體的職稱的人,可以直接稱呼他們為“先生”、“小姐”或者“夫人”,如果知道他們的姓氏,就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓,如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱的時候,對于男士,不管多大年紀,都可以稱呼對方為“先生”,但是對于女士來說,“夫人”這個稱呼可不能亂用的,必須在知道對方已經結婚的前提下才可以用。
職場商務中的稱呼分類
在職場中,稱呼一般劃分為以下幾類:
【職務類稱呼】
在職場中最好以職務相稱,如林處長、臧廳長、楊總、李經理、石主管等。
【學術類稱呼】
學術類稱呼如吳教授、姜博士、懷老師等。
【泛尊稱】
泛尊稱如金先生、郭女士、拓小姐等。
【稱呼對方姓名】
稱呼對方姓名時,可以稱其全姓名,如張三、李四,比較莊嚴、嚴肅。
商務會面中不適當的稱呼
1.無稱呼。在商務活動中不稱呼對方,就直接開始談話是非常失禮的行為。
2.地方性稱呼。有些稱呼具有很強的地方色彩,比如,北京人愛稱人為“師傅”,山東人愛稱人為“伙計”,而在南方人聽來,“師傅”等于“出家人”,“伙計”肯定是“打工仔”。
3.不適當的俗稱。有些稱呼不適宜正式商務場合,切勿使用。“兄弟”、“哥們”等稱呼,會顯得使用這種稱呼的人檔次不高,缺乏修養。
職場稱呼禮儀的重要性
商務交往,禮貌當先;與人交談,稱謂當先。使用稱謂,應當謹慎,稍有差錯,便貽笑于人,恰當的使用稱謂,是商業交往順利進行的第一步。有一位商業人員,在給一家公司寫信時,由于不知道對方的姓名和性別,所以,就猜測用“親愛的某某小姐,你好”,結果他的信件被扔在垃圾箱里,原因是被稱呼的人是一位男性,這說明商務禮儀中稱呼是至關重要的,它是進一步交往的敲門磚。
求職面試的舉止
舉止體現著一個人的修養和風度,粗俗習氣的行為舉止,會使一個人失去親和力,而穩重大方則會受到人們的普遍歡迎。在陌生的主考人面前,坐、立、行等動作姿勢正確雅觀、成熟莊重,不僅可以反映出青年人特有的氣質,而且能給人以有教養、有知識、有禮貌的印象,從而獲得別人的喜愛。具體說來,以下幾點值得注意:
① 動有動態
走動時應當身體直立,兩眼平視前方,兩腿有節奏地交替向前邁步,并大致走在一條等寬的直線上。兩臂在身體兩側自然擺動,擺動幅度不要過大。腳步聲應控制,不要兩腳擦地拖行。如果走路時身體有前俯、后仰或左右搖晃的習慣,或者兩個腳尖同時向里側或外側呈八字形走步,是不規范、不雅觀的舉止;
② 站有站相
站立時身形應當正直,頭、頸、身軀和雙腿應與地面垂直,兩肩相平,兩臂和手在身體兩側身然下垂,兩眼平視正前方,嘴自然閉合:雙腳對齊,腳尖分開的距離以不超過一腳為宜,如果叉得太開是不雅觀的。不應把手插在褲袋里或交叉在胸前;
③ 坐有坐相
坐姿要端正。坐在主考人員指定的座位上,不要挪動己經安排好的椅子的位置。在身后沒有任何依靠時上身應正直稍向前傾(這樣既可發聲響亮、中氣足,令人覺得你有朝氣,又可表現出你對主考人感興趣、尊敬),頭平正,目光平視;兩膝并攏,兩臂貼身自然下垂,兩手隨意放在自己腿上,兩腳自然著地。背后有依靠時,也不能隨意地把頭向后仰靠,顯得很懶散的樣子。就座以后,不能兩邊搖晃,或者一條腿放在另一條腿上。雙腿要自然并攏,不宜把腿分得很開,女性尤其注意;
④ 手勢宜少不宜多
多余的手勢,會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養的感覺。反復擺弄自己的手指,要么活動關節,要么捻響,要么攥著拳頭,或是手指動來動去,往往會給人一種無聊的感覺,讓人難以接受。在交際活動時,有些手勢會讓人反感,嚴重影響形象。比如當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。
⑤ 避免一些不必要的小動作
身體各部分的小動作往往令主考人分心,甚至令其反感。下面這些動作都是要不得的:玩弄衣帶、發辮、打火機、香煙盒、筆、紙片、物帕等分散注意力的物品;玩手指頭;摳指甲;抓頭發;撓頭皮;摳鼻孔;翹起二郎腿亂抖;用腳敲踏地面;雙手托下巴;說話時用手掩著口;搖擺小腿,擺弄手指等。