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面試禮儀與技巧有哪些

時間: 思恩 職場禮儀

面試禮儀與技巧有哪些

1、著裝方面盡可能穿正裝??傮w來講,穿得干凈整潔就好。

2、進入面試間之前請先敲門,得到面試官的許可再行進入。

3、主動遞交自己的簡歷。遞交簡歷時,一定要雙手遞上,以示尊重。再者就是注意紙面的朝向,正向對著面試官,而不是正向對著自己。

4、在交談過程中,看面試官的眼睛,這樣會顯得你自信很多。

5、面試結束之后不要去詢問面試官自己的面試表現。

6、面試結束之后,一般會給面試官發封感謝信。

面試禮儀注意事項

一、注意時間觀念

在面試時要有時間觀念。面試者應提前10-15分鐘到達面試地點,提前熟悉一下環境。

二、注意給面試單位的第一形象

到達面試地點后,會有前臺人員接待你,讓你在某個位子上等待面試人員的通知。此時不要東張西望。當面試官要接待你面試時,在進入辦公室時前要先敲門,等里面的人員同意之后再進去。

三、等待面試時表現不容忽視

到達面試地點后應在等候室耐心等候,保持良好的坐姿,切忌來回走動、浮躁不安。

總之,求職者在參加面試之前,要多看些面試禮儀視頻、面試禮儀ppt等方面資料。

職場面試交談禮儀禁忌

1、忌打斷對方

雙方交談時,上級可以打斷下級,長輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話,你應該說“您請”,讓對方先說。

2、忌補充對方

有些人好為人師,總想顯得知道得比對方多,比對方技高一籌。出現這一問題,實際上是沒有擺正位置,因為人們站在不同角度,對同一問題的看法會產生很大的差異。

當然如果談話雙方身份平等,彼此熟悉,有時候適當補充對方的談話也并無大礙,但是在談判桌上絕不能互相補充。

3、忌糾正對方

“十里不同風,百里不同俗?!辈煌瑖?、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問題,得出的結論未必一致。

一個真正有教養的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是,不要隨便去判斷,因為對或錯是相對的,有些問題很難說清誰對誰錯。

4、忌質疑對方

對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,質疑對方并非不行,但是不能寫在臉上,這點很重要。如果不注意,就容易帶來麻煩。

質疑對方,實際是對其尊嚴的挑釁,是一種不理智的行為。人際交往中,這樣的問題值得高度關注。

職場應注意的禮儀

1、“鈴聲不過三”原則

在電話鈴聲響起后,如果立即拿起,會讓對方覺得唐突;但若在響鈴超過三聲以后再接聽,是缺乏效率的表現,勢必給來電者留下公司管理不善不好的第一印象,同時也會讓對方不耐煩,變得焦急。如果因為客觀原因,如電話機不在身邊,或一時走不開,不能及時接聽,就應該在拿起話筒后先向對方表示自己的歉意并做出適當的解釋,如“很抱歉,讓你久等了”等。

如果是在家里接聽電話,盡管沒有必要像在單位里那樣及時,但盡快去接聽是對對方的尊重,也是一個人的基本禮貌。如果鈴響五聲以上才去接聽,也應向對方表示歉意。老朋友之間盡管沒有必要做出鄭重其事的道歉,但向對方解釋一下延誤的原因也是必要的。

2、規范的問候語

在工作場合,接聽電話時,首先應問候,然后自報家門。對外接待應報出單位名稱,若接內線電話應報出部門名稱。

自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話,萬一打錯電話就可以少費口舌。規范的電話體現的不僅是對對方的尊重,而且也反映出本單位的高效率和嚴管理。

在家里接電話可以有很多選擇,規范一點的可以用:“喂,你好!”問候對方。當然在家里接聽電話與工作單位接聽電話有所不同,在家里,關鍵是要讓對方感到親切友好,而這種親切友好主要是通過接聽電話的人的語調、語氣來體現的,過于規范化的電話反而會讓人覺得“公事公辦”的冷淡。

例如:電話開門基本話術“您好,這里是_,我是小薛,很高興為您服務。[若兩秒沒有應答],請問有什么可以為您服務的?”;

找相關人員,“請稍等”,5秒以內,電話人不能接聽,須說明“您好,_很快就來”“您好,_正在_,請稍等一陣”。

要找的人不在或不能接聽電話時的處理。這里,特別要注意的是,在詢問對方姓名前,先告知他要找的人不在。

例如:當場不能接聽電話,“您好,_正在_,方便讓他等下打給您嗎?”[是/否]“好的,我記錄了”。

當事人不在,“您好,_[人]__X,等他來了我讓他回給您可以嗎?”[是/否]“好的,我記錄了”

禁忌:“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不知道”等

3、接到錯誤的電話也應該禮貌應對

接到錯打的電話,人們很容易忽略了禮貌問題,甚至很粗魯,這是因為人們認為錯打的電話與自己沒有關系。但事實上,并非錯打的電話都必定與自己沒有關系,有時,對方也恰恰是與自己有重要關系的人。因此,接聽電話時,最好每一個電話都講究禮貌,保持良好的接聽態度。

4、要學會記錄并引用對方的名字

接電話時,對對方的談話可作必要的重復,重要的內容應簡明扼要的記錄下來,如時間、地點、聯系事宜、需解決的問題等。在辦公室工作的人員,應該有意識的訓練自己的聽辨能力。

假如對方是老顧客,經常打電話來,一開口就能聽出他或她的聲音,那么可以用合適的稱謂問好:“您好,王經理?!边@樣一來,會給對方留下特別受到重視的感覺,增強對方對你的好感。

5、應在對方掛電話后再掛電話

電話交談完畢時,應盡量讓對方結束對話。當對方向你說“再見”時,別忘了你也應該說“再見”,并等對方掛了以后再掛電話,最好不要一聽到對方說“再見”就馬上掛電話,尤其不能在對方一講完話,還沒來得及說“再見”就把電話掛了。若確需自己來結束,應解釋、致歉。通話完畢后,應等對方放下話筒后,再輕輕地放下電話,以示尊重。

注意掛電話時應小心輕放,別讓對方聽到很響的擱機聲。

從平時生活中的點點滴滴做起,形成良好的習慣,不要不關心細節,因為細節決定成敗。

職場新人的職場生存法則

1、遵紀守法。

也許有同事在上班時間“開小差”,但這并不代表你也可以。要知道,大家挑剔的目光往往都盯在新人身上。所以,做個老實人,上班時間勤奮工作總是沒錯的。

2、著裝合理

如果你總是穿著娃娃裝上班,就別抱怨別人不信任你。試問,誰敢把重要的工作交給一個“孩子”呢?

3、學會控制情緒

工作了,就意味著你隨心所欲亂發脾氣的時代結束了。請記得時刻保持微笑,沒有人愿意做你情緒的垃圾桶。

4、學會計劃

東一榔頭西一棒子的做事方式終究成不了大事,懂得有條理地安排工作,才能贏得更多信任和機會。

5、學會適度

試用期既是考驗自己的機會,同時也是展示自我的舞臺。能大膽展示自己這當然好,但凡事得有個度,切不可過猶不及、鋒芒太露。

6、保持距離

也許初入職場,你很想找棵“大樹”依靠,但是誰愿意呢?所以,與其浪費時間去巴結誰,不如花點時間努力提升自己。

7、不要輕信他人

職場如戰場,人心叵測,千萬不要輕信他人,只能相信自己。

8、凡事多請示

要多請示領導,按照領導最終確定的目標來執行。

9、不要做“兩面派”

領導在與不在,都要一個樣,即使領導不在也有一雙眼睛在關注著你。

10、不要隨便發牢騷

牢騷是任何一個領導都不愿意聽到的,但總有一天是會傳到領導的耳朵里去的,只有不說才是最安全的。

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