銀行競聘自我介紹怎么寫篇1

首先感謝__銀行給我這樣一個展示自我的舞臺和施展才華的機會，我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會。

我叫__，今年__歲，是__學院__專業__屆畢業生。長江的水哺育了我，我的血液里流淌著__人特有活潑開朗的性格和愛拼才會贏的打拼精神。帶著這種精神，在校期間我認真學習、刻苦拼搏，用實際行動和豐碩成果報答父母和老師的養育之恩，在校期間，除了學習我還積極參加各種社會實踐活動，做到理論聯系實際。曾經組織幾次班級的并參加學院組織的公益活動：如青年志愿者助殘活動，向敬老院老人送溫暖活動等。參加這些活動以及和活動中成員的相處讓我學到了很多東西，對培養自己的能力和人際關系的處理有很大的好處，為我更快的`走向社會提供了良好的平臺。

去年6月份畢業以后，我有幸在__有限責任公司工作，優雅的人文環境和濃厚的學術氛圍，激勵著我不斷地拼搏、進取。在這半年的時間里，我工作主動，責任心強，認真細致，工作業績得了部門主管領導的一致認可。

回顧這幾年的工作學習生活，感觸很深，但覺的收獲還是頗豐的。學到的不僅僅是專業知識，還有社會經驗，為人處事等等，養成和發展了良好的團隊合作精神和積極的學習進取精神。自己的知識水平、思想境界、工作能力都邁上了一個新的臺階。除此之外，也應該看到我的一些缺點，如有時候做事情比較急于求成，在工作中實際經驗不足等等。但“金無足赤，人無完人”每個人都不可避免的存在他的缺點，有缺點并不可怕，關鍵的是如何看待自己的缺點，只有正視它的存在，通過不斷的努力學習才能改正自己的缺點。今后我將更嚴格要求自己，努力工作，刻苦學習，發揚優點，改正缺點，以飽滿的熱情、堅定的信念、高度的責任感去迎接新的挑戰，攀登新的高峰。

這次我選擇這個崗位除了專業對口以外，我覺的我也十分喜歡這個職位，相信它能讓我充分實現我的社會理想和體現自身的價值。我認為我有能力也有信心做好這份工作，相信我的能力，我的加入會給你們帶來一份成功的力量。

最后，請允許我祝愿貴單位事業蒸蒸日上，更上一層樓，同時也祝愿各位老師工作順利、一帆風順！

銀行競聘自我介紹怎么寫篇2

各位面試官：

你們好，我是來自__商業銀行x班的應屆畢業生__。首先感謝廣發銀行給我這樣一個展示自我的機會。對于我的狀況簡歷上都介紹得比較詳細了在這理我想談一談我對這次貴行招聘的認識。在金融學院這4年的學習生活讓我滿載而歸，4年里我系統的學習了有關金融方面的專業知識，例如金融學，商業銀行，中央銀行理論與實務等。我認為隨著國民經濟的增長，銀行已經不僅僅僅在承辦存儲款等業務，更多的是承擔一種信用中介，銀行已逐漸發展為老百姓生活中必不可取的金融機構。能夠到銀行就業更是我們金融專業畢業生的首選。而我們學校在畢業生就業這方面也為我們量身打造了一個系統的就業體系，如對點鈔、票幣百張、五筆打字等專業技能進行了必須的培訓與考核。另外學校也安排我們參加各種社會實踐，尤其是在工行的實習，讓我熟悉了銀行的工作環境，了解了銀行大堂的基本工作流程和業務操作，大堂是銀行不可或缺的崗位，它是銀行的門面，是銀行業務的講解員，也是銀行與老百姓溝通的橋梁。在這個崗位上不僅僅僅是體現我對專業知識的掌握程度，更重要的是它能培養我的耐心，意識，應變潛力，端正我的工作態度，所以我很看重這次貴行招聘的機會。如果我能成功，我必須會努力成為企業認可，客戶滿意的優秀員工。多謝!

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銀行競聘自我介紹怎么寫篇3

各位領導：

大家晚上好!

我叫___，現年34歲，共產黨員，大學文化，會計師任職資格。19__年7月，從___學院財政系畢業后，分配到建行___支行，先后從事過會計、資金清算、微機管理員等工作;20__年8月調到原___分行人事教育部工作，今年5月參加中層干部公開競聘，被聘任為___支行人力資源部經理。

這次區分行黨委決定對直管行行領導崗位實行公開競爭，對于調動廣大員工創業的積極性，激勵年輕干部全面發展，健康成長，具有重大意義。在這充滿生機與活力的新世紀，在日新月異的知識經濟時代，在競爭激烈、挑戰與機遇并存的今天，適逢這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自己，接受檢閱。

我競聘的崗位是___支行行長助理，行長助理屬于決策者的參謀人員。其主要職責是：協助行長履行管理職能，輔助決策，參與決策。協助行長處理好日常事務，當好行長的參謀與助手。行使行長授予的權力，對于行長委托的一些工作，大膽管理，勇于獨當一面。

通過反復自我評價，我認為自己具備擔任行長助理崗位的基本條件，并有以下優勢。

一是具備扎實的專業知識，熟悉銀行業務，計算機應用能力強。

畢業至今，我一直沒有放松自身的學習。多年來，通過加強政治理論學習，使自己的思想修養得到了明顯的提高。同時，通過對新知識、新業務的學習，不斷提高自身的業務技能。在___支行會計營業室工作的四年里，我熟悉了建行會計核算業務，并于19__年通過了全國會計師專業資格考試。后來，行領導安排我擔任___支行微機管理員，我克服了非計算機專業畢業的許多困難，刻苦自學，鉆研摸索，使自己的計算機水平得到了很大的提高，使計算機知識與銀行業務知識有機得結合了起來，工作得到了上級行的肯定。19__年為處理計算機20__年問題，我被借調到原___市分行科技部工作了近一年的時間。由于自己多年一直能堅持學習，并且能學以致用，學用結合，今年我的家庭被建行___區分行工會授予“學習型家庭”稱號。

二是具備較強的工作能力。

參加工作十多年來，我先后從事過會計員、微機管理員、人事部門干部等工作，每一個崗位，每一種經歷都使我受益匪淺，在領導的培養及同事們的幫助下，我的工作能力得到了不斷的提高。借此機會，向所有關心、支持我成長的領導和同事，表示衷心感謝!

三是具備強烈的責任心和吃苦耐勞的精神。

人們常把生命比作蠟燭，每個人發出的'光亮是不同的，但有多少光就要發出多少亮。這是我多年來的工作信條，無論是在哪一個崗位，我都兢兢業業、勤勤懇懇，干一行愛一行，努力把工作做得最好。連續多年被支行和上級行評為先進個人或優秀共產黨員。

四是具備較強的文字寫作能力。

參加工作多年來，我一直堅持多讀書、勤鉆研、多研究、勤思考，結合平時工作撰寫的論文，先后有10篇發表在省級以上刊物上。

綜上所述，我認為我具備了行長助理這一職位所需的條件，并且相信自己能夠勝任這一職位。

如果這次我競聘成功，我會從以下幾個方面著手，盡心盡力履行好自己的職責。

1、擺正位置，做好領導的助手和參謀。

對于如何履行好行長助理的工作職責，我認為最重要的應該是認清角色、擺正位置;胸懷全局、當好參謀;服從領導，當好助手;要行權不越權、到位不越位。具體概括為“一個原則”、“三個轉變”。

“一個原則”就是上為領導分憂，下為群眾服務，并把它作為全部工作的出發點和落腳點。作為行長助理，我一定會團結同志，傾聽大家的呼聲，多作調查研究，及時準確地掌握全行各方面工作動態，及時向行領導反饋各方面的信息，充分發揮主觀能動性，增強工作的預見性，力求想在領導之先，做到多未雨綢繆而少亡羊補牢，多“雪中送炭”而非“雨后送殺。

“三個轉變”就是進行換位思考，實現由中層干部向行領導角色的轉變，實現由事務型工作向綜合型工作的轉變，實現由自我管理向全面管理的轉變。

2、在繼續加強自身學習的同時，協助行長搞好對員工的培訓，爭創“學習型銀行”。

20__年5月在apec會議上發表的講演中，就提出了創“學習型”社會的要求。總行今年推行的人事與激勵約束機制改革的四大內容之一就是培訓體制改革。我今年擔任支行人力資源部經理后，在7月份時邀請了___大學經濟管理學院副院長___教授到行里對中層干部和員工進行了管理和營銷知識的培訓，并與___大學達成了長期培訓合作協議。今后，將協助行長進一步加強對員工的培訓力度，增強員工履行崗位的能力。力爭把___支行建設成為“學習型銀行”。

3、發揮自己作為___本地人，有廣泛的人際關系，對縣財政局等優質客戶主要領導有一定影響力的優勢，在穩定老客戶，發展新客戶方面繼續發揮作用。

各位領導，各位評委，各位同事，古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能;亦不可以一時之失意，而自墜其志。”既然是競爭上崗，就會有上有下，有進有退，無論上下，我都將以上面這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。

銀行競聘自我介紹怎么寫篇4

尊敬的各位領導，評委，_主任：

大家好！我是來自__支行的___，非常榮幸能夠參加這次理財經理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。

我今年28歲，__年畢業于__省經濟管理學院會計專業，畢業后進入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。后轉至__區移動公司擔任客戶經理。今年3月份回到交行春暉支行擔任臨柜柜員。這些工作經歷增加了我的工作經驗同時也提高了各個方面的能力。

下面就我所具備的競爭條件和優勢做簡要的介紹。

一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學習的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現我的價值，并且為我行創造更多的價值。通過__年底開始的股市牛市以來，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業人士來進行正確的指導，來實現客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財的同時，樹立交行個人理財的品牌，來吸引更多的客戶。

二、我曾經在移動公司任客戶經理，在此期間，積極做好優質客戶的營銷工作，培養了自身營銷的能力；并且通過這段工作經歷，使我具有一定的公關能力和良好的社會關系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色的做好這項工作。

三、有在一線網點工作的經歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當作自己人來看待。

如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來加強

1、盡快適應崗位轉換。首先是加強理財知識的學習。這是關鍵，不能夠熟悉個人理財業務知識和我們的各種理財產品，得不到客戶的信服，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在理財經理崗位上不單純是個客戶作理財服務，我們的目的是要將我們的產品銷售出去，為我行創造效益。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過對學習和對市場行情的.準確把握，為客戶提供合理建議。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。

2、目前，銀行理財主要以單一產品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風險規避。只注重短期效應，比如在去年的基金銷售中，個別行就存在這種情況。針對這種情況，我將著重于組合理財產品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標客戶的特點及風險承受能力，量身組合出恰當的理財產品或服務手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人，進而是我行的忠誠度和認知度。

我相信自己有實習、有能力做好銀行理材經理這個職位，做好理材經理的相關工作，為__銀行的發展貢獻出自己的一份力量。

銀行競聘自我介紹怎么寫篇5

首先感謝__銀行給我這樣一個展示自我的舞臺和施展才華的機會，我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會。

我叫___，今年__歲，是____學院___專業__屆畢業生。長江的水哺育了我，我的血液里流淌著__人特有活潑開朗的性格和愛拼才會贏的打拼精神。帶著這種精神，在校期間我認真學習、刻苦拼搏，用實際行動和豐碩成果報答父母和老師的養育之恩，在校期間，除了學習我還積極參加各種社會實踐活動，做到理論聯系實際。曾經組織幾次班級的并參加學院組織的公益活動：如青年志愿者助殘活動，向敬老院老人送溫暖活動等。參加這些活動以及和活動中成員的相處讓我學到了很多東西，對培養自己的能力和人際關系的處理有很大的好處，為我更快的走向社會提供了良好的平臺。

去年6月份畢業以后，我有幸在____有限責任公司工作，優雅的人文環境和濃厚的學術氛圍，激勵著我不斷地拼搏、進取。在這半年的時間里，我工作主動，責任心強，認真細致，工作業績得了部門主管領導的一致認可。

回顧這幾年的工作學習生活，感觸很深，但覺的收獲還是頗豐的。學到的不僅僅是專業知識，還有社會經驗，為人處事等等，養成和發展了良好的團隊合作精神和積極的學習進取精神。自己的知識水平、思想境界、工作能力都邁上了一個新的臺階。除此之外，也應該看到我的一些缺點，如有時候做事情比較急于求成，在工作中實際經驗不足等等。但“金無足赤，人無完人”每個人都不可避免的存在他的缺點，有缺點并不可怕，關鍵的是如何看待自己的缺點，只有正視它的存在，通過不斷的努力學習才能改正自己的缺點。今后我將更嚴格要求自己，努力工作，刻苦學習，發揚優點，改正缺點，以飽滿的熱情、堅定的信念、高度的責任感去迎接新的挑戰，攀登新的高峰。

這次我選擇這個崗位除了專業對口以外，我覺的我也十分喜歡這個職位，相信它能讓我充分實現我的社會理想和體現自身的價值。我認為我有能力也有信心做好這份工作，相信我的能力，我的加入會給你們帶來一份成功的力量。

最后，請允許我祝愿貴單位事業蒸蒸日上，更上一層樓，同時也祝愿各位老師工作順利、一帆風順！

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銀行競聘自我介紹怎么寫篇6

各位領導，大家好。

我叫___是____學院會計學專業的一名學生。我應聘的是營銷服務人員。我認為，做好前臺工作，除了外貌和體形外，最重要的有兩點。

一是良好的溝通能力。前臺是接待工作，要和人打交道，在學校里，我曾擔任過司儀，負責過演出以及會議的接待工作；

二是耐心和細心，因為前臺工作人員要接觸的是各種各樣的客戶，客戶的態度、語言、素質也是不同的，面對各種情況的出現，只有耐心以及細心的.對待客戶，才能夠很好的與客戶溝通，才能夠解決問題；

三是技術的熟練，也就是在工作過程中對銀行軟件等操作的熟練，我沒有過銀行的工作經驗，但是我相信自己對軟件等操作的學習和掌控能力。綜上所述，我認為自己能夠勝任的營銷服務這項工作。

三個詞介紹自己：認真、自信、執著

銀行競聘自我介紹怎么寫篇7

各位領導、評委、各位同事：

大家好！今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫，現年39歲，大學文化程度，經濟師職稱，現任中心廣場支行個人客戶經理。自入行以來，我先后從事過票據交換、會計結算、資金調撥、住房信貸及住房公積金管理，個人金融業務等工作。20__年元月，由于業務發展需要，我被調到西門口支行任個人客戶經理，并一直從事該崗位至今。在從事金融工作的19年中，我立足本職崗位，勤勤懇懇，腳踏實地，不斷充實自我、完善自我，曾多次被行里評為“先進工作者”、“優質文明服務先進個人”。今天，我競聘個人客戶經理一職。第一、我先來談一談對個人客戶經理一職的認識。伴隨著中國經濟的持續穩定增長及居民可支配收入的不斷增加，國內個人金融業務市場規模日益擴大，個人金融

業務成為目前金融創新最為活躍的業務領域之一。商業銀行個人金融業務服務理念逐漸實現“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變，強調個人客戶關系營銷，增強客戶價值，信息技術對業務的支持日趨強大，個人投資理財占據重要地位，注重復合型金融產品開發，充分利用自身優勢整合銀行資源滿足客戶個性化、多樣化金融需求。青海經濟正處在快速發展的重要機遇時期，城鄉居民收入和個人資產的增加，個性化投資理財需求增長，為我行加快發展個人金融業務提供了較好的市場環境和客戶基礎。我行建立和實施個人客戶經理制，是實現“以產品為中心”向“以客戶為中心”經營模式轉變的一項重要舉措，是增強個人金融業務營銷能力和客戶關系管理能力的基本保證。個人客戶經理在我行個人金融業務的市場發展和客戶服務中，扮演著“主力軍”的重要角色，并發揮維護優質客戶、營銷理財產品，提供增值服務以及開拓業務市場的重要職能。雖然我已在個人客戶經理崗位從事多年，積累了一定的經驗，但是隨著市場和客戶需求的變化，個人客戶經理還需要不斷的掌握新的知識和技能，不斷提升專業水平和理財能力，全面提高自身的業務素質和職業道德修養，我愿意繼續在自己所熱愛的客戶經理的崗位上不斷地耕耘著、收獲著、成長著，努力成為工商銀行一名優秀的個人客戶經理。第二、如果組織和領導聘任我繼續擔任客戶經理一職，我將從以下幾個方面開展工作：一、用心服務，努力做好客戶關系維護。我始終認為服務的最高品質在用心，用心抓住細節，用心感動客戶。為此，我把滿足客戶需求作為服務工作的落腳點。也就是在服務內涵的'理解上要在保持服務態度、服務技能、服務效率不退色的基礎上，重點向了解客戶需求、滿足客戶需求延伸。維護客戶和發展客戶是做好客戶工作不可分割的兩個方面。客戶工作維護到位，無疑會提高客戶的忠誠度和滿意度。在工作中，我始終堅持以提升客戶的忠誠度和滿意度為目標，進一步轉變維護工作方式，更新維護工作理念，創新維護活動形式，著力抓好客戶分層維護工作，讓客戶真切感受到我行的貼心服務，不斷提高維護工作的質量效益。

二、專業理財，努力提升客戶價值。20__年本人取得AFP金融理財師資格證書并于20__年10月獲得再認證，20__年參加總行CFP國際金融理財師培訓，目前已通過四門課程。我將充分利用自己所學到的專業知識服務我行的優質客戶。為優質客戶提供專業的理財策劃和理財咨詢服務。我將根據客戶現有資產狀況、未來收入與支出狀況，以及客戶的風險偏好，為客戶提供專業的理財規劃，幫助客戶更好地管理財富，輕松實現理財目標和生活目標。隨著理財金賬戶客戶服務全面升級活動的展開，不斷豐富理財金賬戶專屬服務內容，進一步提升理財金賬戶服務品質，讓財富為客戶創造更多的自由，為客戶創造更多的價值。

三、認真履行個人客戶經理崗位職責，積極拓展個人金融業務市場，培育和發展優質客戶。我將進一步挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供金融咨詢和理財服務，密切與客戶的關系，針對高端客戶的需求和我行產品特點積極對客戶加以引導，協助客戶進行產品分析，積極向高端客戶提供或推薦我行組合型的負債、資產、投資、結算和中間業務產品，為高端客戶做好一站式營銷服務。把銀行產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來。通過多年來的實踐經驗，我意識到，理財的關鍵是“了解客戶需要什么？”“對客戶而言，服務比產品本身更重要，68%的客戶離開我

們是因為服務不到位。”“金融服務銷售不是將產品賣給客戶便算完成任務，跟蹤服務才是重點。”通過與客戶良好的溝通與合作，以優質的服務贏得客戶的信任，通過老客戶推薦新客戶，發揮“口碑”效應，不斷擴大市場份額，壯大優質客戶基礎，不斷提升個人金融業務競爭發展能力。

四、認真遵守各項規章制度，努力提升客戶經理職業操守。通過對經濟法規，銀行制度的學習，增強自己的法制觀念和制度觀念，嚴格執行客戶經理管理的各項規定，清醒地認識到開拓業務要以防范風險為前提，在實際業務操作中，明確知道哪些業務該辦，哪些業務不該辦，堅決不碰高壓線，不斷提高自己的綜合素質和風險防范能力，促進業務健康發展。

五、以客戶為中心，加強內部溝通與業務協調，提高服務效率。客戶經理一方面代表整個銀行與客戶建立和發展關系，同時也積極協調銀行內部的相關業務部門，共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案，督促業務部門在規定時間內答復客戶要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。

六、求真務實，勇于創新，創造性的開展工作。對工不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶服務的同時，大力弘揚信用風氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“工行人”形象。靠誠信守諾留住客戶，靠特色服務贏得客戶，靠良好形象和優質服務拓展客戶。

以上報告如有不妥之處，請各位領導和同事批評指正。總之，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優良的工作作風開創新的工作局面。將更加勤奮努力，用我的專業和敬業、熱心和精心，為工商銀行的高端客戶提供更加優質高效的金融理財服務；如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為工行的其它事業努力工作。

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銀行競聘自我介紹怎么寫篇8

各位領導、評委、各位同事：

大家好！今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫，現年39歲，大學文化程度，經濟師職稱，現任中心廣場支行個人客戶經理。自入行以來，我先后從事過票據交換、會計結算、資金調撥、住房信貸及住房公積金管理，個人金融業務等工作。20__年元月，由于業務發展需要，我被調到西門口支行任個人客戶經理，并一直從事該崗位至今。在從事金融工作的19年中，我立足本職崗位，勤勤懇懇，腳踏實地，不斷充實自我、完善自我，曾多次被行里評為“先進工作者”、“優質文明服務先進個人”。今天，我競聘個人客戶經理一職。第一、我先來談一談對個人客戶經理一職的認識。伴隨著中國經濟的持續穩定增長及居民可支配收入的不斷增加，國內個人金融業務市場規模日益擴大，個人金融

業務成為目前金融創新最為活躍的業務領域之一。商業銀行個人金融業務服務理念逐漸實現“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變，強調個人客戶關系營銷，增強客戶價值，信息技術對業務的支持日趨強大，個人投資理財占據重要地位，注重復合型金融產品開發，充分利用自身優勢整合銀行資源滿足客戶個性化、多樣化金融需求。青海經濟正處在快速發展的重要機遇時期，城鄉居民收入和個人資產的增加，個性化投資理財需求增長，為我行加快發展個人金融業務提供了較好的市場環境和客戶基礎。我行建立和實施個人客戶經理制，是實現“以產品為中心”向“以客戶為中心”經營模式轉變的一項重要舉措，是增強個人金融業務營銷能力和客戶關系管理能力的基本保證。個人客戶經理在我行個人金融業務的市場發展和客戶服務中，扮演著“主力軍”的重要角色，并發揮維護優質客戶、營銷理財產品，提供增值服務以及開拓業務市場的重要職能。雖然我已在個人客戶經理崗位從事多年，積累了一定的經驗，但是隨著市場和客戶需求的變化，個人客戶經理還需要不斷的掌握新的知識和技能，不斷提升專業水平和理財能力，全面提高自身的業務素質和職業道德修養，我愿意繼續在自己所熱愛的客戶經理的崗位上不斷地耕耘著、收獲著、成長著，努力成為工商銀行一名優秀的個人客戶經理。第二、如果組織和領導聘任我繼續擔任客戶經理一職，我將從以下幾個方面開展工作：一、用心服務，努力做好客戶關系維護。我始終認為服務的最高品質在用心，用心抓住細節，用心感動客戶。為此，我把滿足客戶需求作為服務工作的落腳點。也就是在服務內涵的'理解上要在保持服務態度、服務技能、服務效率不退色的基礎上，重點向了解客戶需求、滿足客戶需求延伸。維護客戶和發展客戶是做好客戶工作不可分割的兩個方面。客戶工作維護到位，無疑會提高客戶的忠誠度和滿意度。在工作中，我始終堅持以提升客戶的忠誠度和滿意度為目標，進一步轉變維護工作方式，更新維護工作理念，創新維護活動形式，著力抓好客戶分層維護工作，讓客戶真切感受到我行的貼心服務，不斷提高維護工作的質量效益。

二、專業理財，努力提升客戶價值。20__年本人取得AFP金融理財師資格證書并于20__年10月獲得再認證，20__年參加總行CFP國際金融理財師培訓，目前已通過四門課程。我將充分利用自己所學到的專業知識服務我行的優質客戶。為優質客戶提供專業的理財策劃和理財咨詢服務。我將根據客戶現有資產狀況、未來收入與支出狀況，以及客戶的風險偏好，為客戶提供專業的理財規劃，幫助客戶更好地管理財富，輕松實現理財目標和生活目標。隨著理財金賬戶客戶服務全面升級活動的展開，不斷豐富理財金賬戶專屬服務內容，進一步提升理財金賬戶服務品質，讓財富為客戶創造更多的自由，為客戶創造更多的價值。

三、認真履行個人客戶經理崗位職責，積極拓展個人金融業務市場，培育和發展優質客戶。我將進一步挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供金融咨詢和理財服務，密切與客戶的關系，針對高端客戶的需求和我行產品特點積極對客戶加以引導，協助客戶進行產品分析，積極向高端客戶提供或推薦我行組合型的負債、資產、投資、結算和中間業務產品，為高端客戶做好一站式營銷服務。把銀行產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來。通過多年來的實踐經驗，我意識到，理財的關鍵是“了解客戶需要什么？”“對客戶而言，服務比產品本身更重要，68%的客戶離開我

們是因為服務不到位。”“金融服務銷售不是將產品賣給客戶便算完成任務，跟蹤服務才是重點。”通過與客戶良好的溝通與合作，以優質的服務贏得客戶的信任，通過老客戶推薦新客戶，發揮“口碑”效應，不斷擴大市場份額，壯大優質客戶基礎，不斷提升個人金融業務競爭發展能力。

四、認真遵守各項規章制度，努力提升客戶經理職業操守。通過對經濟法規，銀行制度的學習，增強自己的法制觀念和制度觀念，嚴格執行客戶經理管理的各項規定，清醒地認識到開拓業務要以防范風險為前提，在實際業務操作中，明確知道哪些業務該辦，哪些業務不該辦，堅決不碰高壓線，不斷提高自己的綜合素質和風險防范能力，促進業務健康發展。

五、以客戶為中心，加強內部溝通與業務協調，提高服務效率。客戶經理一方面代表整個銀行與客戶建立和發展關系，同時也積極協調銀行內部的相關業務部門，共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案，督促業務部門在規定時間內答復客戶要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。

六、求真務實，勇于創新，創造性的開展工作。對工不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶服務的同時，大力弘揚信用風氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“工行人”形象。靠誠信守諾留住客戶，靠特色服務贏得客戶，靠良好形象和優質服務拓展客戶。

以上報告如有不妥之處，請各位領導和同事批評指正。總之，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優良的工作作風開創新的工作局面。將更加勤奮努力，用我的專業和敬業、熱心和精心，為工商銀行的高端客戶提供更加優質高效的金融理財服務；如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為工行的其它事業努力工作。

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