今天小編為大家收集整理了關于與家長、學生的有效溝通方法,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!

溝通的重要性、難點及障礙

1溝通的重要性

成功因素包括：85%溝通與人際關系+15%專業知識和技術，所以溝通對校區來說至關重要!

2溝通的主要難點

1.不知從哪說起?

2.不知說什么?

3.無法把控溝通語言的靈活性。

4.擔心溝通時，面對學生或家長的提問不知所措。

3產生溝通障礙的主要原因在哪里?

用詞錯誤，詞不達意(語言基礎知識欠缺)

咬文嚼字，過于啰嗦(語言基本功不過關)

不善言辭，口齒不清(語言表達能力有待提高)

害怕家長提出問題(平時不注重觀察和積累)

溝通原則及技巧

溝通的重要原則

平等：平等待人，“學生與家長是上帝”是尊重對方的最高標準。

坦誠：真誠合作，既是溝通的原則也是做人的根本。

互利：學生與家長的利益與文新互利和雙贏。

溝通的基本程序

了解：要充分了解學生的需求、情感、價值觀，以及個人的問題;

傾聽：要耐心、仔細的聽家長、學生的陳述，不要隨意打斷;

思考：邊聽邊思考，第一時間里捕捉到對方的表達意思;

表態：帶著文新人的誠意，向學生表白自己的信心;但不是承諾。

溝通的主要方式

傾聽：傾聽是成功的右手，說服是成功的左手。

溝通的四大媒介(聽、說、讀、寫)中，花費時間最多的是在聽別人說話。

有人統計：工作中每天有四分之三的時間花在言語溝通上，對于教培行業來說，其中有一半以上的時間是用來傾聽的。

說：一個人的口頭溝通能力好壞，決定了你在工作、社交和個人生活中的品質和效益。

口頭溝通三要素

引起對方的注意和興趣

讓對方了解話中的意思

使對方邊聽邊接受您的主張，同時產生行動的意識

除了三要素之外，還要根據當時的氣氛，考慮說話的目的、內容，以及話的長短。

口頭溝通時，三多一少

多傾聽、多鼓勵、多贊美、少批評

PS：避免說些負面刺傷別人的口頭禪!

口頭溝通，提升表達力的方法

先過濾：把要表達的資料過濾，濃縮成幾個要點，做到有準備的溝通。

一次一個：一次表達一個想法、觀點，講完一個才講第二個。

觀念相同：使用雙方都能了解的特定關鍵詞、用語。

長話短說：要簡明、扼要、不多也不少。

要確認：要確定對方理解你真正的意思。

無往不勝的說服法

舉出具體的實例

提出證據

以數字來說明

運用專家觀點或結論

示范

非語言溝通的藝術和技巧

好的印象，是成功的一半，往往第一印象要極為重要。

成功的生涯，不能全靠才干和努力，好形象也是一個優勢條件，足以使能力強的人如虎添翼。

溝通三要、三不要

三要：贊美與鼓勵的話要說、感激與幽默的話要說、與人格有關的話要說

三不要：沒有準備的話不要說、家長里短的話不要說、情緒欠佳的時候不要說

三個因素影響溝通的有效性

教育學上有一個著名的梅熱比公式：7%用詞、遣詞+38%聲音、語調+55%表情動作

第一印象不光是靠語言制造的，還包括肢體語言、樂觀的神態、服裝(整齊、干凈、得體)等。

如何與家長進行高效溝通

一、抓住第一次與家長見面的機會，力爭給家長留下良好的印象。

應該說，與大部分家長的第一次見面，就是第一次試課。家長的心情都是一樣的，都想借此盡可能了解自己孩子的老師，以便確信這個老師能否幫助自己的孩子提高成績及養成好的學習習慣。

第一次與家長見面應該引起足夠的重視，包括我們的言行舉止，著裝打扮等。

二、溝通要明確事情溝通的對象、內容和要達成的目標。

明確溝通對象

培訓學校所面對的學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性。

1.知識型的家長：主動請他們先說說孩子情況，希望達到的目標，認真傾聽當然，在聽取家長意見的同時還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析，認真地記錄，給出家長合理的建議與要求。

2.溺愛型的家長：一般見面都要先肯定學生的長處，對學生好的一面給予肯定，孩子身上都會有一些閃光點，抓住他們身上的積極品質，那些溺愛型的家長更是希望聽到老師對自己孩子的肯定。同時，也要用懇切的語言向家長反映情況，如實指出學生存在的問題。

3.脾氣暴躁型的家長：與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹慎行事。面帶微笑，體現教師職業素養，要以和氣的交談方式，要讓家長知道：我們共同的目的是為了幫助學生盡快認識和改正自己的缺點錯誤，希望得到家長的配合，齊抓共管，共同教育學生。要告訴家長我們能為孩子做什么，使家長理解我們所做的這一切都是為了孩子，取得家長的信任。

4.后進生的家長：我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。在說到學生的優點時要真誠、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。

明確溝通內容

溝通時一定要做到：一定要對學生的學習存在的問題清晰掌握，并提出有效的解決辦法，在闡述自己的觀點時，做到讓對方能夠聽懂和接受，觀點要正確;例子要具體;感情要真實。

明確溝通要達成的目的

明確對方的和自己的需求。

自己的需求包括了解學生近期的學習和生活，我們能做的和家長能配合我們做的等等。

當溝通過程中出現意見不一致時要擺正自己的態度，不搞一邊倒和帶情緒溝通。能夠以“換位”的思維方式與家長溝通。通才是目的，溝而不通，等于沒溝通。

三、后期的維護很重要。

在適當的時間，適當的場合，一個電話，一個短信，幾句微信的囑托都很重要。(每周需至少兩次)

對于每節課所講授的內容，學生接受的情況，反映出來的問題，解決的辦法等，都是家長的迫切需求，尤其我們VPS實施，學程管理顯得更是尤為重要，做得好可以拉近與家長距離。

談及這些時做到不籠統、模糊和泛泛而談，沒把握和不準確的不說，讓家長感到我們對孩子的關心和重視，感覺到我們工作的細致、認真和負責。

如何與學生進行高效溝通

教學的過程是師生在交往和互動中傳遞知識的過程。這過程中，學生是主體，教師是輔助，兩者必須相互配合，相輔相成，形成溝通與交流，教師教學才能更高效，學生學習成績才能更顯著。

作為上課老師，你今天的情緒好不好，課備得熟不熟，教學是否投入，回答學生是否耐心——你的非語言信號(動作、語言、語調、表情等)都會真實的毫不保留地展示在學生面前，所以教師不可以把負面的情緒帶入課堂。

師生溝通的原則

1.學生拒絕接受往往不是教育的內容，而是教育方式和方法以及教育者的態度。

2. 不要吝嗇自己的表揚

表揚的原則(1)及時;(2)具體;(3)恰當。

表揚可以批發，批評盡量零售。人性中最渴望得到他人的欣賞。

批評和表揚的關系用比喻理解：巴掌和甜棗，都要用，都是愛。巴掌要給的適度，甜棗要給的及時。

學生類型劃分

一、內向型學生。

指那些不茍言笑，不善于語言表達的學生

他們心里想的比說的要多，什么事情都看在眼里記在心里，就是不說出來，但不代表他不想表達自己，不想得到別人的注意。

與“內向型”學生談話應采用平等對話方式，讓他們感到教師的平易近人，可親可愛

二、外向型學生。

說的比做的多，性格開朗活潑

這樣的學生熱情，活潑好動，話題豐富，樂觀，想法多，不用擔心與他們溝通。但是這類學生欠持久力，不專心、難自律。

對于這樣的學生要求教師要以吸引其興趣為主，所以適宜用興趣教學法。

三、叛逆型學生。

這種學生總是認為只有自己對，別人都不對。

他們來此的目的仿佛不是為了學習，更多的是來挑老師錯誤的。能言善辯非常挑剔，對別人要求很高，過度嚴肅。這樣的學生對于教師來講也是一個挑戰。

要求我們有過硬的專業知識，不可以正面回擊，不可以著急，要冷靜思考，巧妙處理。

四、單親家庭學生。

這樣的學生父母離異或者去世，這樣環境的學生或者很懂事或者很叛逆 。

對于這樣的學生我們要小心呵護，盡量不要觸碰他們那根敏感的神經。

教師與家長溝通的日常用語

1.您的孩子最近表現很好，如果在以下幾個方面改進一下，孩子的進步就更大。

2.請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導他。

3.您有什么事情要和我講嗎?歡迎您對我們學校的工作多提意見和建議。

4.您有特別需要我們幫助的事情嗎?請不要客氣。

5.謝謝您的提醒!我查查看，了解清楚了再給您答復好吧。

6.您有什么想法，我們可以坐下來談談，都是為了孩子好。

7.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。

8..謝謝您的理解，這是我們應該做的。

9.很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關注他。

10.您的孩子經常完不成作業，我擔心他會退步，我們一起來找一下原因好嗎?

11.您的孩子最近沒有來校，老師們都很想他，真希望早點見到他。

12.請相信孩子的能力，他會做好的。

13.近期我們要舉行xx活動，相信有您的參與支持，會使活動更精彩。

14、真對不起，您這么忙還把您找到學校來。有些問題，我們需要在一起聊聊。

15、您不要生氣，這里面可能有什么誤會，我們坐下來冷靜地談一談好嗎?

16、這孩子很聰明，很可愛，老師和同學們都很喜歡他，繼續加油。

17、謝謝您給我們提的建議，您的建議我們會考慮的。

讓家長好評的方法——三個“高度重視”

一、高度重視：VPS平臺使用

確保使用平臺數量，提升質量，尤其是教學案、課后作業、課后評價質量。

二、高度重視回應客戶

所有教師100%回應客戶點評，養成習慣。

三、高度重視教學服務流程的規范化、標準化

關注教學服務過程，做到標準化，規范化。

用好微信，點贊朋友圈

及時通知考試時間督促做好復習

及時反饋孩子學習情況

及時發送高分試卷并邀請學生做經驗分享

發送對學生有關家長感興趣的資料

有效溝通小結

1.溝通的基本問題是心態。

如果心態不好，無論你和誰溝通，都可能會出現溝通的障礙。

2.溝通的基本原理是關心。

關心客戶的難處，關心客戶的自尊，關心客戶的痛苦。

3.溝通的最基本要求是爭取主動。

主動溝通是一切交往的前提;因為溝通會產生理解，理解會產生信任，信任會帶來口碑形象。

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