駐店藥師崗位職責(zé)

時間：2024-01-16 12:16:06 小龍職場資訊

駐店藥師是藥品零售企業(yè)的一個職務(wù)(既處方審核員)，持有職稱藥師、從業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)藥師等資格證書的專業(yè)人員均可在零售藥店擔(dān)任其職務(wù)。今天小編要與大家分享的是：駐店藥師的具體崗位職責(zé)。具體內(nèi)容如下，歡迎參考閱讀。

駐店藥師的崗位職責(zé)

一、做好處方藥和非處方藥的分類管理工作，對門店的處方藥和非處方藥的陳列進行監(jiān)督指導(dǎo)。

二、負責(zé)對處方的真實性及正確性進行常識檢查，并在處方上簽字或蓋章。

三、負責(zé)審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及醫(yī)師簽字，如有藥名書寫不清，“妊娠禁忌”及超量等情況，就向顧客說明情況，要求經(jīng)處方醫(yī)師更正或重心簽字后再配方，否則拒絕調(diào)配。

四、具備一定專業(yè)知識和技能，熟悉藥品知識，掌握最新醫(yī)藥信息，負責(zé)對非處方藥的藥學(xué)咨詢，幫助消費者進行自我藥療，并能為消費者提供藥咨詢和指導(dǎo)。

五、對本店的非藥師人員進行指導(dǎo)。

六、正確介紹藥品性能、用途等有關(guān)知識，保證消費者用藥安全，決不能推銷假劣藥品。

七、駐店藥師必須遵循國家藥品管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，遵守職業(yè)道德，忠于職守，對自己的工作質(zhì)量負責(zé)，佩帶標(biāo)明姓名、稱職等內(nèi)容的胸卡上崗。

1、工作立場和心態(tài)

認同駐店藥師的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值，從中得到自我滿足。不因其不良情緒對工作產(chǎn)生任何影響。

2、行為舉止和儀表

著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使店內(nèi)員工和顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度

熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致，使顧客滿意或個別顧客雖不滿意但店內(nèi)人員認為尚可。

庫存合理-有效控制補貨及銷售。對不合理庫存，能及時采取方法進行處理。

藥品驗收-及時、準(zhǔn)確、迅速驗收，發(fā)現(xiàn)問題按要求記錄、處理。總結(jié)、豐富驗收經(jīng)驗，。

效期管理-藥品效期預(yù)警表填報及時，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。對店內(nèi)近效期藥品，明確其賣點、優(yōu)點、特點。采用多種措施管理藥品效期，貨架上無近效期1個月以下的藥品。

質(zhì)量檔案-進口藥檢報告與注冊證管理規(guī)范有序，店內(nèi)所有人員均可在5分鐘內(nèi)查找。其它質(zhì)量檔案亦有效期規(guī)范管理。

藥品養(yǎng)護-重視對藥品、設(shè)備的養(yǎng)護。對藥品受潮、霉變、蟲蛀、變色等現(xiàn)象處理、記錄及時、完整。

藥品退庫-設(shè)立明顯的退貨區(qū)(店內(nèi)員工周知)。要求店內(nèi)所有人員均會查看退貨通知，并按公司通知要求處理需退藥品。能為公司提供需退藥品信息。

藥品知識-樂于并善于學(xué)習(xí)。熟知店內(nèi)藥品的功效、不良反應(yīng)、配伍禁忌、使用注意、同類藥品的不同特點。熟知臨床醫(yī)學(xué)知識。

信息咨詢-了解顧客病情、病史、用藥情況、過敏史等;熟悉常見病情的健康保健知識，能為顧客提供合理指導(dǎo)。熟悉老顧客的健康檔案內(nèi)容，及時為其提供健康信息。

用藥指導(dǎo)-幫助顧客正確選購藥品。確認患者知道如何服藥，避免不良反應(yīng)的發(fā)生。調(diào)整用藥，改進治療方案。

處方調(diào)配-對針劑、二類精神藥品要設(shè)專柜專鎖;設(shè)處方藥銷售記錄，購藥者簽字。對顧客處方中不合理之處及時指出，提醒顧客并記錄。為顧客提供改善處方的建議。

3、顧客投訴

受理反饋-完整記錄顧客投訴的藥物不良反應(yīng)，及時跟蹤處理并與顧客進行投訴反饋。化顧客投訴為顧客忠誠。

政策法規(guī)-掌握醫(yī)藥管理法規(guī)和政策;使門店所有人員熟悉相應(yīng)內(nèi)容。

專業(yè)培訓(xùn)-進行藥品的質(zhì)量、療效、不良反應(yīng)等內(nèi)容的店內(nèi)培訓(xùn)，使門店所有人員掌握相關(guān)知識。

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